物业管理iso9001质量体系，物业管理服务质量体系
lso9001:2008国家物业管理质量体系标准条列？
lso9001:2008已包括物业了
物业管理导入ISO9000质量体系标准作业规程？
物业管理导入iso9000质量体系标准作业规程｜1．目的规范物业管理公司入ISO9000国际标准质量体系工作，确保物业管理公司正确、顺畅地导入ISO9000质量体系并通过证。2．适用范围适用于物业管理公司导入ISO9000国际标准质量体系工作。3．职责（1）公司总经理负责领导物业管理公司导入ISO9000质量体系工作。（2）公司管理者代表负责具体组织ISO9000质量体系的iso三体系认证编制、控制、发施、运行、认证咨询和质量体系的维持、评价、改进工作。（3）公司品质部负责组织实施ISO9000质量体系的iso三体系认证的编写、控制、发施、运行、认证咨询的质量体系的维持、评价、改进工作。4．程序要点（1） 物业管理公司导入ISO9000质量体系一般经过以下几个步骤： a.聘请顾问 b.任命管理者代表c.成立品质部 d.抽调业务骨干送外培训e.建立iso三体系认证化质量体系f.员工培训g.质量体系试运行h.内审（一）i.修改质量体系iso三体系认证j.运行 k.内审（二）l.预审m.现场认证咨询n.通过质量体系认证咨询o.复检p.质量体系的维持、改进（2）聘请ISO9000专业顾问导入ISO9000质量体系是一项很专业、理论性很强的工作。物业管理公司初步导入ISO9000质量体系应当聘请一位精通ISO9000质量体系，同时又有一定的物业管理知识经验的人士作为导入ISO9000质量体系的专业顾问。其作用是指导公司的导入工作，协助建立物业管理iso三体系认证化的质量体系，指导质量体系在本公司的有效运行、培训员工。（3） 任命管理者代表物业管理公司在导入ISO9000质量体系时，应当
什么是物业管理公司iso9002国际质量体系认证？
ISO9001\9002\9003\9004标准是94版质量管理体系标准的iso认证流程建议，以认证咨询单位的经营性质来区分，iso认证开发、生产、安装、服务进行区分。自2000版开始，统一称为iso9001或GB/T 19001。问题就问错了。
现在可以做ISO9001:2008，物业公司升资质的时候必须要有的，如想做的话，可咨询合肥景越管理咨询公司
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以上介绍的过时了。物业质量手册现在需要依据ISO9001-2008 IDT GB/T19001-2008版标准编制。这个标准才是编制质量手册和进行质量认证咨询依据的标准。
质量手册的描述可以按照标准要求展开。
章节号
文 件 名 称
GB/T19001-2008标准条款
页码
0.1
质量手册颁布令/管理者代表认证书
0.2
公司概况
0.3
组织机构图/质量管理体系结构图
0.4
职能分配表
0.5
质量方针、质量目标和质量承诺
1/2/3
范围/引用标准/术语和定义
1.1/
1.2/2/3
4.0
质量管理体系
4
4.1
质量管理体系总要求
4.1
4.
2.1
iso三体系认证总要求
4.
2.1
4.
2.2
质量手册说明和修改控制
4.
2.2
4.
2.3
iso三体系认证控制程序
4.
2.3
4.
2.4
记录控制程序
4.
2.4
5.0
管理职责
5
5.1
管理承诺
5.1
5.2
以顾客为关注焦点
5.2
5.3
质量方针
5.3
5.
4.1
质量目标策划控制程序
5.
4.1
5.
4.2
质量管理体系策划控制程序
5.
4.2
5.5
职责、权限和沟通
5.
5.1/
5.
5.2/
5.
5.3
5.6
管理评审控制程序
5.
6.1/
5.
6.2/
5.
6.3
6.0
资源管理
6
6.1
资源提供
6.1
6.2
人力资源控制程序
6.2
章节号
文 件 名 称
GB/T19001-2008标准条款
页码
6.3
基础设施
6.3
6.4
工作环境
6.4
7.0
iso三体系认证实现
7
7.1
iso三体系认证实现的策划控制程序
7.1
7.2
与顾客有关过程控制程序
7.
2.1/
7.
2.2/
7.
2.3
7.3
iso认证和开发
7.3
7.4
采购
7.4
7.5
生产和服务提供控制程序
7.
5.1-
7.
5.5
7.6
监视和测量装置控制程序
7.6
8.0
测量、分析和改进
8
8.1
测量、分析和改进总则
8.1
8.
2.1
顾客满意度测量控制程序
8.
2.1
8.
2.2
内部审核控制程序
8.
2.2
8.
2.3
过程的监视和测量
8.
2.3
8.
2.4
iso三体系认证的监视和测量控制程序
8.
2.4
8.3
不合格品控制程序
8.3
8.4
数据分析控制程序
8.4
8.5
持续改进控制程序
8.
5.1/
8.
5.2/
8.
5.3
附录1
程序iso三体系认证清单
附录2
二级iso三体系认证清单
附录3
记录清单
附录4
物业服务流程
如何申请物业管理iso9001质量管理体系？
做ISO9001质量管理体系认证咨询需要准备的材料如下:
1、企业副本以及组织机构代码证的复印件；
2、企业计量及检测设备的检定报告；
3、特殊岗位的上岗证书；
4、包含质量手册及程序iso三体系认证在内的
一、
二、三级iso三体系认证；
5、企业供销方面的资料；
6、企业人力资源方面的资料；
7、企业简介及现有员工数；
8、管理评审、内部审核、满意度等资料。
具体流程如下
第一步，申请人提交一份正式的应由其认证代表签署的申请书.申请书或其附件应包括:如组织的性质、iso认证流程建议、地址、法律地位、以及有关人力和技术资源；
申请ISO9001认证咨询的覆盖的iso三体系认证或服务范围；法人复印件，必要时提供资质证明、生产许可证复印件；有关质量体系及活动的一般信息。 申请人同意遵守认证咨询要求, 提供评价所需要的信息。
第二步，收到申请方申请材料之日起, 经合同评审以后30周内作出申报完成、不申报完成或改进后申报完成的决定, 并通知委托方（受审核方）。
以确保：
A.认证咨询的各项要求规定明确, 形成iso三体系认证并得到理解;
B.认证咨询机构与申请方之间在理解上的差异得到解决;
C.对于申请方申请的认证咨询范围, 运作场所及一些特殊要求, 如申请方使用的语言等,认证咨询机构有能力实施认证咨询。
第三步，双方签订“质量体系认证咨询合同”。在现场审核前, 申请方的ISO9001标准建立的iso三体系认证化质量体系，运行时间应达到3个月，至少提前2个月顾问认证咨询中心提交质量手册及所需相关iso三体系认证。
1． 前言 2000版标准与94版标准相比较，在结构、内容和特点上都有较大的变化，提出了质量管理的八项原则。对企业贯彻标准进行质量管理体系认证咨询提出了新的概念。为帮助企业对2000版标准的贯彻和实施，提高认证咨询组织内审员的审核水平和工作能力，促进已认证咨询企业和拟申请认证咨询企业尽快认证咨询要求，“智通企业管理顾问”与中国权威认证咨询机构长城质量认证咨询中心联合组织专家，开设2000版iso9000族标准质量管理体系内审员的课程，学员经考试合格发证。 2． 培训对象： 各单位内部从事部门管理或想精通各个部门管理的人士，特别是从事内部质量管理，第一方或第二方质量管理体系审核工作的人士。（注：没有经验或刚从学校毕业的也可以参加） 3． 授课教师： 本培训班由cnat认可主任审核员、irca申报主任审核员授课。
4. 课程特色：
----权威教师授课、学习资料详尽；
----短期强化，内容全面而高浓缩；
----互动方式、案例教学；
----考学结合、证书通用。
5、课程内容： 1) iso9000基础知识（起源、发展、现状、精神）；2）八项质量管理原则；3）几个重要的术语；4）iso9000标准2000版与94版对照；5）iso9000：2000条文讲解；6）审核知识概论；7）审核准备；8）审核实施；9）审核报告及不合格项纠正；10）实际审核经验、技巧分享；11）研讨分析；12）考试。
6、颁证机构 获取全球认可的长城质量认证咨询中心颁发的内审员证书。
7、费 用： rmb800元
1.质量体系认证咨询的申请:
1.
1.申请人提交一份正式的应由其认证代表签署的申请书.
1.
2.认证咨询中心根据申请人的需要提供有关公开iso三体系认证。
1.
3.认证咨询中心在收到申请方申请材料之日起, 经合同评审以后30周内作出申报完成、不申报完成或改进后申报完成的决定, 并通知委托方（受审核方）。
1.
4.双方签订“质量体系认证咨询合同”。
1.
5.对收到的信息将用于现场审核评定的准备。认证咨询中心承诺保密并妥善保管。
2.现场审核前的准备
2.
1.在现场审核前, 申请方的ISO9000标准建立的iso三体系认证化质量体系，运行时间应达到3个月，至少提前2个月向认证咨询中心提交质量手册及所需相关iso三体系认证。
2.
2.认证咨询中心准备组建审核组, 指定专职审核员或审核组长作为正式审核的一部分进行质量手册审查、审查以后填写《质量手册审查表》通知受审核方, 并保存记录。
2.
3.认证咨询中心应准备在iso三体系认证审查通过以后, 与受审核方协商确定审核日期并考虑必要的管理安排。在初次审核前，受审核方应至少提供一次内部质量审核和管理评审的实施记录。
2.
4.认证咨询中心任命一个合格的审核组, 确定审核组长、组成审核组代表认证咨询中心实施现场审核。
2.
5.认证咨询中心正式任命审核组, 编制审核计划, 审核计划和日期应得到受审核方的同意, 必要时在编制审核计划之前安排初访受审核方, 察看现场, 了解特殊要求。
3.现场审核:
3.
1.召开首次会议:
3.
2.实施现场审核.
3.
3.审核组编写审核报告做出审核结论, 其审核结论有三种情况:
1)没有或仅有少量的一般不符合, 可建议通过认证咨询。
2)存在多个严重不符合, 短期内不可能改正, 则建议不予通过认证咨询。
3)存在个别严重不符合, 短期内可能改正, 则建议推迟通过认证咨询。
3.
4.向受审核方通报审核情况、结论。
3.
5.召开末次会议, 宣读审核报告, 受审方对审核结果进行确认。
3.
6.认证咨询中心跟踪受审方对不符合项采取纠正措施的含金量。
4.认证咨询批准
有关物业管理ISO质量体系的基本原理和术语？
GB/T19000-2008 适用于所有行业。 已发 送！
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