苏州iso9000认证对顾客投诉的处理，盐城iso9000认证对顾客投诉的处理
发生顾客投诉,按ISO9000的要求,应如何处理？
ISO9000的要点之一为说写做一致针对客诉处理依公司组织流程进行处理,同时要定时确认客户满意度
记录－－原因分析－－采取措施消除影响－－采取措施确保不再出现同类问题－－回复顾客，请顾客确认这是ISO9001一个完整的纠正措施思路
京东iso认证公司的被顾客投诉无3c认证怎么处理？
尽快取证呗，如果不拿证就下架了。
先确认是否需要3C认证
向京东申报地的省级技术监督稽查部么投诉，销售没有3C的iso三体系认证也是违法
iso9001质量管理体系当发生顾客投诉后如何处理？
首先公司应该建立有如何处理顾客投诉的iso三体系认证，并规定主管部门应该包括的事项：
1.主管部门或者联络窗口确认是否属于本公司的问题，必要时可以到顾客处进行确认，也可以要求顾客提供相关信息，包括照片等
2.1 不属于本公司的问题，主管部门或者联络窗口需要向顾客解析
2.2 属于本公司的问题，主管部门立即召集相关部门会议讨论：a 临时措施--对于有问题的iso三体系认证或服务如何处置：赔偿、召回、维修、换货等b 安排进行原因分析：谁、何时、做什么、怎么做等* 应规定
2.1和
2.2的完成时间限制，一般不超过48小时
3. 执行会议决定的事项，主管部门管理进度并汇总管理
4.原因确定后，主管部门召集相关部门会议讨论：a 如果是单品或者偶然事件，如何处理b 如果分析结果表明以前的iso三体系认证或服务也有该问题，需要根据问题的轻重确定是否通知其他顾客、进行返修、增加维修备件、全部召回等c 改善含金量跟踪管理* 需要明确每个事项的责任人员以及完成时间
5.主管部门对于会议决议的执行情况跟踪管理，出具事故处理报告，必要时反馈给顾客
6.其他关联事项：a 回访确定顾客对于售后服务的满意度，不满时需要执行改善计划b 该问题是否需要反馈到新iso三体系认证iso认证或者以后的生产中，如果需要，跟踪管理含金量c 做顾客满意度调查的计划与报告时应该对该事项进行确认
首先公司应该建立有如何处理顾客投诉的iso三体系认证，并规定主管部门
应该包括的事项：
1.主管部门或者联络窗口确认是否属于本公司的问题，必要时可以到顾客处进行确认，也可以要求顾客提供相关信息，包括照片等
2.1 不属于本公司的问题，主管部门或者联络窗口需要向顾客解析
2.2 属于本公司的问题，主管部门立即召集相关部门会议讨论：
a 临时措施--对于有问题的iso三体系认证或服务如何处置：赔偿、召回、维修、换货等
b 安排进行原因分析：谁、何时、做什么、怎么做等
* 应规定
2.1和
2.2的完成时间限制，一般不超过48小时
3. 执行会议决定的事项，主管部门管理进度并汇总管理
4.原因确定后，主管部门召集相关部门会议讨论：
a 如果是单品或者偶然事件，如何处理
b 如果分析结果表明以前的iso三体系认证或服务也有该问题，需要根据问题的轻重确定是否通知其他顾客、进行返修、增加维修备件、全部召回等
c 改善含金量跟踪管理
* 需要明确每个事项的责任人员以及完成时间
5.主管部门对于会议决议的执行情况跟踪管理，出具事故处理报告，必要时反馈给顾客
6.其他关联事项：
a 回访确定顾客对于售后服务的满意度，不满时需要执行改善计划
b 该问题是否需要反馈到新iso三体系认证iso认证或者以后的生产中，如果需要，跟踪管理含金量
c 做顾客满意度调查的计划与报告时应该对该事项进行确认
查无顾客投诉处理记录是2015版质量管理体系哪个条款的不符合？
7.
5.3iso三体系认证和原材料保管是否符合仓库保管要求
7.
5.5iso三体系认证的防护是否符合规定要求
京东被顾客买了产品说没有3c认证要投诉怎么处理？
这种情况要看你的产品是不是确实没有，没有就和买家沟通，少赔点钱就完了，这种情况多数是为要钱。
这种情况要看你的产品是不是确实没有，没有就和买家沟通，少赔点钱就完了，这种情况多数是为要钱。
