iso140001:2015环境管理体系培训心得报告，iso9001 2015培训心得报告

iso认证咨询公司 2023-05-16 17:00

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TS16949：2009内部审核员培训心得报告？

根据自己的感慨和体会写，对于你有哪些帮助，学到了什么，知道了什么，以后要利用到的。

首先你需要以下的背景：
1.ISO9001申报审核员（国内、国际均要是单位认可委承认的发证机构）
2.汽车行业从业五年以上的经历；
3.具备本科以上的学历；
4.拥有良好的英语口语和笔译基础（所有认证咨询证据要送美国汽车行动组审核的）；
5、要有具备ts16949的审核机构的推荐。然后要通过有美国汽车行动组批准的审核员学习班培训和考核，知道现在国内还没有举办过类似的培训班的，基本上都在境外进行培训和考核，成绩出来了，你就具备了审核员资格，没有实习审核员一说。 iso9001国内审核员是要经过数次培训考核后，有见习审核员、审核员、主任审核员三级的提升阶梯时间比较长的。国际iso9001审核员可以直接考取。在你在审核机构里工作，审核不断时是不用复核的；如果你一年里没有3次以上的审核经历，你的资质就自动中断了，因为每次审核计划（包括审核时间）和审核员安排都是要事先报ts16949监督管部门计划的。如果你还没有踏入ts16949的申报审核员的，从内心劝你一句：别去了，因为已经人员过剩了，时代的进步，网络的传播，懂得人真不少，要进入圈子的也真不少。考前培训也是无效的！全靠自己的审核积累和工作积累的事情。费用多少要看美国汽车行动组在那里办班，2002年新加坡办班我就记得是连车旅费在内一共四千多美金，现在应该更加便宜了；书面开始仅仅占了30％，面试占了30％，综合素质（英语口语、应变能力等）占了40％。

求质量管理体系内审员培训心得报告或体会，谢谢啦？

高尔基说过：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。” 质量体系运转良好，管理规范的组织不管是谁进行内审，都会取得良好的含金量。但是对于大多数组织来说，选择合适的内审员，给内审员以合适的定位并适当的培训，循序渐进的培养就显得很重要。首先是定位的问题，像在上一篇iso质量体系证书所说的，不管是组织还是培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者。我的建议是，内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，这里所说的建设是指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，才能对整个企业的体系运转有所了解；本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，内部审核的压力才会降低；本部门的体系没有问题了，审核别人的时候才有资本，说话的时候才能有理有据。这实际上是一个观念的变革。因此，在内审员的培训上，不要一上来就学习标准，学习如何编制检验计划、检查表，如何给别人定罪，而是要与本公司、本部门的实际相结合，首先培训的是质量管理体系的基本概念、本组织的质量管理体系结构，以及自己所在部门的质量管理体系流程、结构和管理要点，内审要从自己部门开始，支持资源要首先从内部获得，最后才是如何编制检验计划，编制检查表，如何对外部门审核。最后，内审员的培养要循序渐进，对待新培训的内审员，特别是年轻人，真正的以储备人才的态度来对待，不可急功冒进，以为简单的三五天培训以后就可以在体系管理中起到很大的作用，甚至成为组织内部矛盾作用的工具。如果组织内各部门内部能够坚持月度或者季度的体系自审自查，自我完善的话，一个内审员应该在本部门从事相关工作1年以上，才有资格参与对外部门的审核。以上是我对个别体系运行不完善并且希望完善体系工作的组织的一点建议。

谁有《质量、食品安全管理体系培训心得》？

质量（食品）安全体系包含的范围很大，但建立在HACCP的原理基础上，因此体系培训可以从着重培训HACCP原理实际工作中大家需要的是具体如何操作，这些靠体系培训是不够的，因此培训重点内容应放在卫生标准操作规范上，即SSOP，适当可以结合现场操作培训的方法培训心得还是要靠亲自实践后撰写

ISO9001心得报告求助？

第一部分 ISO9000基础知识
一、什么叫ISO？ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。又称“经济联合国”(现有成员国120多个)。ISO为一非单位的国际科技组织，是世界上最大的、最具权威的国际标准制订、修订组织。它成立于1947年2月23日。 ISO的较高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。ISO 宣称它的宗旨是“发展国际标准，促进标准在全球的一致性，促进国际贸易与科学技术的合作。”ISO 现有120个单位和地区成员。
二、什么叫ISO9000 ？ISO标准由技术委员会（TECHNICAL COMMITTEES简称TC）制订。ISO共有200多个技术委员会，2200多个分技术委员会（简称SC）。ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的iso三体系认证。
三、什么叫认证咨询？“认证咨询”一词的英文原意是一种出具证明iso三体系认证的行动。ISO/IEC指南2：1986中对“认证咨询”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的iso三体系认证或服务符合特定标准或规范性iso三体系认证的活动。”举例来说，对第一方（供方或卖方）提供的iso三体系认证或服务，第二方（需方或办方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证咨询”。这就是说，第三方的认证咨询活动必须公开、公正、公平，才能有效。这就要求第三方必须有绝对的权力和威信，必须独立于第一方和第二方之外，必须与第一方和第二方没有经济上的利益关系，或者有同等的利害关系，或者有维护双方权益的义务和责任，才能获得双方的充分信任。
四、 ISO9000的由来ISO9000是由西方的品质保证活动发展起来的。二战期间，因战争扩大所需武器需求量急剧膨胀，美国军火商因当时的武器制造工厂规模、技术、人员的限制未能满足“一切为了战争”。美国国防部为此面临千方百计扩大武器生产量，同时又要保证质量的现实问题。分析当时企业：大多数管理是NO1,即工头凭借经验管理，指挥生产，技术全在脑袋里面，而一个NO1管理的人数很有限，产量当然有限，与战争需求量相距很远。于是，国防部组织大型企业的技术人员编写技术标准iso三体系认证，开设培训班，对来自其它相关原机械工厂的员工（如五金、工具、铸造工厂）进行大量训练，使其能在很短的时间内学会识别工艺图及工艺规则，掌握武器制造所需关键技术，从而将“专用技术”迅速“复制”到其它机械工厂，从而奇迹般地有效解决了战争难题。战后，国防部将该宝贵的“工艺iso三体系认证化”经验进行总结、丰富，编制更周详的标准在全国工厂推广应用，并同样取得了满意含金量。当时美国盛行iso三体系认证风，后来，美国军工企业的这个经验很快被其他工业发达单位军工部门所采用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃发展起来。随着上述品质保证活动的迅速发展，各国的认证咨询机构在进行iso三体系认证品质认证咨询的时候，逐渐增加了对企业的品质保证体系进行审核的内容,进一步推动了品质保证活动的发展。到了70年代后期，英国一家认证咨询机构BSI（英国标准协会）首先开展了单独的品质保证体系的认证咨询业务，使品质保证活动由第二方审核发展到第三方认证咨询，受到了各方面的欢迎，更加推动了品质保证活动的迅速发展。通过三年的实践，BSI认为，这种品质保证体系的认证咨询适应面广，灵活性大，有向国际社会推广的价值。于是，在1979年向ISO提交了一项建议。ISO根据BSI的建议，当年即决定在ISO的认证咨询委员会的“品质保证工作组”的基础上成立“品质保证委员会”。1980年，ISO正式批准成立了“品质保证技术委员会”（即TC176）着手这一工作，从而导致了“ISO9000族”标准的诞生，健全了单独的品质体系认证咨询的制度，一方面扩大了原有品质认证咨询机构的业务范围，另一方面又导致了一大批新的专门的品质体系认证咨询机构的诞生。自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业家们纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系，申请品质体系认证咨询，很快形成了一个世界性的潮流。目前，全世界已有100多个单位和地区正在积极推行ISO9000国际标准。第二部分推行ISO9000的好处一般说来，好处分内外部：内部可强化管理，提高人员素质和企业文化；外部提升企业形象和市场份额。具体内容如下：一．强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额负责ISO9000品质体系认证咨询的认证咨询机构都是经过单位认可机构认可的权威机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和iso三体系认证合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证咨询证书，并且有认证咨询机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地提供合格iso三体系认证或服务，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。二．获得了国际贸易绿卡----“通行证”，消除了国际贸易壁垒许多单位为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是iso三体系认证品质认证咨询和ISO9000品质体系认证咨询的壁垒。特别是，在“世界贸易组织”内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证咨询是消除贸易壁垒的主要途径。我国“入世”以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。三．节省了第二方审核的精力和费用在现代贸易实践中，，第二方审核早就成为惯例，又逐渐发现其存在很大的弊端：一个组织通常要为许多顾客供货，第二方审核无疑会给组织带来沉重的负担；另一方面，顾客也需支付相当的费用，同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题，否则，花了费用也达不到预期的目的。唯有ISO9000认证咨询可以排除这样的弊端。因为作为第一方申请了第三方的ISO9000认证咨询并获得了认证咨询证书以后，众多第二方就不必要再对第一方进行审核，这样，不管是对第一方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。还有，如果企业在获得了ISO9000认证咨询之后，再申请UL、CE等iso三体系认证品质认证咨询，还可以免除认证咨询机构对企业的质量管理体系进行重复认证咨询的开支。四．在iso三体系认证品质竞争中永远立于不败之地国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取。70年代以来，品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，不少单位把提高进口iso体系证书的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000国际标准化的品质管理，可以稳定地提高iso三体系认证品质，使企业在iso三体系认证品质竞争中永远立于不败之地。五．有利于国际间的经济合作和技术交流按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在iso三体系认证（包括服务）品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。ISO9000质量管理体系认证咨询正好提供了这样的信任，有利于双方迅速达成协议。六．强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。七．提高企业形象第三部分、ISO9000：2000内容简介一． ISO9000：2000八大质量管理原则ISO9000：2000八项质量管理原则是ISO/TC176在总结质量管理实践经验，并吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见，用高度概括、易于理解的语言所表达的质量管理的最基本、最通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础。它是组织的领导者有效的实施质量管理工作必须遵循的原则。1．以顾客为关注焦点组织依赖于顾客，因此组织应该理解顾客当前的和未来的需求，从而满足顾客要求并超越其期望。《①客户永远是对的；②如果客户不对，则执行①》2．领导作用领导者将本组织的宗旨、方向、和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。80%质量问题与管理有关，20%与员工有关。3．全员参与各级员工是组织的生存和发展之本，只有他们的充分参与，才能使其才能给组织带来最佳效益。岗位职责包括了全员（从总经理到基层员工）。4．过程方法将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地取得预期结果。流程图方法。5．管理的系统方法针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。木水桶的围板原理。6．持续改进是组织的一个永恒发展的目标。PDCA循环。7．基于事实的决策方法：针对数据和信息的逻辑分析或判断是有效决策的基础。用数据和事实说话。8．互利的供方关系通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。麦当劳管理方式。二． ISO9001：2000要求1 . 范围1． 1总则1． 2应用2．引用标准3．术语和定义4．质量管理体系4．1总要求4．2iso三体系认证要求5．管理职责5．1管理承诺5．2以顾客为关注焦点5．3质量方针5．4策划5．5职责、权限与沟通5．6管理评审6．资源管理6．1资源的提供6．2人力资源6．3基础设施6．4工作环境7．iso三体系认证/服务的实现7．1iso三体系认证/服务实现的策划7．2与顾客有关的过程7．3iso认证与开发7．4采购7．5iso三体系认证/服务提供7．6监视与测量装置的控制
8.测量、分析和改进8．1总则8．2监视和测量8．2．1顾客满意8．2．2内部审核8．2．3过程的监视和测量8．2．4iso三体系认证的监视和测量8．3不合格品控制8．4数据分析8．5改进8．5．1持续改进8．5．2纠正措施8．5．3预防措施三．过程方法模式：（无法粘贴图）自己做一个简单易懂的图
四. ISO9000：2000质量管理体系iso三体系认证结构：1．质量手册（QM）：主要功能是将管理层的质量方针及目标以iso三体系认证形式告诉全体员工或顾客。是为了确保质量而说明“作了哪些工作以保证质量 ”。
2. 程序iso三体系认证（QP）：是指导员工如何进行及完成质量手册内容所表达的方针及目标的iso三体系认证。3．作业指导书（WI）：详细说明特定作业是如何运作的iso三体系认证。4．记录表格（F）：是用于证实iso三体系认证或服务是如何依照所定要求运作的iso三体系认证。
五、ISO9001：2000版与94版的区别项目 94年版 2000年版1．条文改变1．从事
4.1~
4.20共20多个条文项目。2．三种质量体系模式。 1．仅 5个条文项目。2．整合为一种质量体系模式。2．流程手法的运用不作要求鼓励接受此流程手法，任何接受输入并转化为输出的活动都被视为一个流程，组织为有效运作，其必须鉴别及管理许多相互关连的流程。3．持续改善要求未明确提出要求组织应根据质量方针、目标、评审结果、资料分析、纠正与预防措施，不断进行质量管理体系的持续改善。4．供应链的叙述方式分包商--供应商--客户供应商--组织--客户5．质量方针、质量目标要求质量方针包括质量目标 1．要求质量方针为质量目标提供一个框架2．在组织的相关职能及各层次建立可测量的质量目标。要求质量目标是指确保实现质量方针所要求的明确的、可测量的目标。6．体系iso认证流程建议的改变质量管理与质量保证体系质量管理体系：不再包含“质量保证”一词，以反应包含质量保证及客户满意的事实。7．PDCA的应用采用物流的运作方式写作架构采用简易的PDCA流程模式。8．系统转换之期限自2000年新版正式发布之日起三年后不可使用。自2000年版正式发布之日起开始使用。
9.与ISO14000：1996环境管理体系标准的相容性无与ISO14001：96有相容性，也与其它国际的管理系统标准相符。第四部分 ISO9000质量管理体系导入一．辅导流程图专业咨询公司及其咨询人员掌握了大量专业知识和实践经验，积累了各种管理背景中的相关知识，获得了解决问题、改善机能、提高效率所需的方法和技巧，他们可以为客户提供管理指导和决策辅助。咨询是一种顾问服务。咨询公司和咨询人员并不去操纵企业，也不是替代管理者作出决策。他们的工作是以正确的方法、在适当的时间、向合适的人提出正确的建议。咨询是一种独立的服务。常用的辅导业务如下图所示：（见图）
二、ISO9000推行组织形式：1．推行方式之一---------委员会形式：（见图）
2、推行方式之二-----------小组形式：（见图）第五部分、ISO9000成功认证咨询的关键要素公司总结了百家企业一次性认证咨询成功的经验，整合成以下ISO9000质量管理体系认证咨询快捷高效模式：1．高层主管的全力支持，展示决心、赏罚分明。2．推行干部的负责尽职，绝不推拖、按时完成。3．全体员工的积极配合，了解政策、切实执行。4．推动人员的详加规划，P-D-C-A、永不停顿。5．需要行政方法配合。ISO9000系列标准发展简介ISO9000质量体系认证咨询是由单位或单位认可的组织以ISO9000系列质量体系标准为依据进行的第三方认证咨询活动，以绝对的权力和威信保证公开、公正、公平及相互间的充分信任。其系列标准发展历程如下：●1980年，“质量”一词被定义为企业动作及绩效中所展现的组织能力。导致一些行业标准与单位标准的产生，而由于跨国贸易的逐渐形成，跨行业、跨国度的新标准也呼之欲出。●1987年，国际标准化组织（ISO）成立TC176技术委员会，联系53个单位，致力于ISO9000系列标准的发展。颁布ISO9000系列质量保证体系标准。●1992年，中国等同采用ISO9000系列标准，形成GB/T19000系列标准。欧共体提出欧共体内部各单位业按照ISO9000系列标准完善质量体系，美国把此作为“进入全球质量运动会的规则”。●1994年国际标准化组织ISO修改发布ISO9000 —1994系列标准。世界各大企业如：德国西门子公司、日本松下公司、美国杜邦公司等纷纷通过了认证咨询，并要求他们的分供方通过ISO9000认证咨询。●1996年，我国单位部门如：电子部、石油部、建设部等逐步将通过ISO9000认证咨询作为单位采购的条件之一，从而推动了我国ISO9000认证咨询事业迅速发展。 2000年国际标准化组织ISO修改发布ISO9000系列—2000系列标准，更适应新时期各行业质量管理的需求。实施ISO9000标准的意义● 强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额负责ISO9000品质体系认证咨询的认证咨询机构都是经过单位认可机构认可的权威机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和iso三体系认证合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证咨询证书，并且有认证咨询机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地生产合格iso三体系认证乃至优秀iso三体系认证的信得过的企业，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。● 促使企业质量管理走上规范化、程序化、法制化的轨道。ISO9000族标准的核心是建立iso三体系认证化质量体系。书面规定了必须的质量要素内容及实施程序。要求管理人员、操作人员和验证人员都必须按iso三体系认证执行并加以记录。标准的实施保证企业的质量管理水平与世界等同。● 质量代表了一个企业的生产水平、管理水平和文化水平。iso三体系认证质量的提高意味着经济效益的提高。当今世界经济的发展正经历着由数量型增长向效益型增长的转变。市场竞争也由价格竞争为主转向质量竞争为主。因此，要想使您的企业立于不败之地，只有靠强化质量管理，提高iso三体系认证质量。● 降低质量成本，提高企业利润。质量成本=预防成本+鉴定成本+失败成本，其比例关系为：1：10：100（员工教育成本是预防成本，质量检验成本是鉴定成本，不合格品费用是失败成本。）以上比例意味着投入一元钱做质量的事先预防，将减少10元的检验费用，减少100元不合格品给企业带来的损失。企业在质量控制上投入最大的预防成本合适。