iso9001认证中的知识管理,iso9001中的知识
如何管理组织的知识ISO9001?
组织管理:有效实现组织目标的过程
体系建设的第一步是策划工作,就是通过讨论,确定我们要建一个什么的样的体系,这个体系从文件结构上具体是个什么样子?1.体系架构设计的主要工作内容体系架构设计最直观的体现和输出就是体系文件的结构。对于体系结构,法规没有特别要求,倡导依据公司的实际情况,合理设计。目的是为提高工作效率、提升产品质量,规范工作,确保过程受控。质量管理体系的组织结构,与所谓的公司行政架构存在一定的差别,具体体现在公司的行政架构分为领导层、管理层、执行层,是为了公司正常运转所配套的各个部门。领导层是制定公司战略发展方向,描绘公司发展蓝图,配置相关资源;管理层是根椐领导层的战略眼光,用钱用人,合理使用领导提供的相关资源,把领导的战略落到实处;执行层就是咱们这些白领,说白了就是干活,按公司要求执行生产、创造利润。在生产这条线外,公司还根据需要,以及按照国家相关要求配置一些如财务、党群工作、公会、团委等部门。但质量管理体系的架构,只是从保证产品质量的角度来构件整个公司的组织结构,所以与产品、服务质量无关的部门是不需要纳入质量管理组织机构的。根据质量管理的组织结构,就可以对照制定公司的质量管理体系的架构了。前面说过,质量管理体系的架构具体化,就是体系文件的结构和层次。常规的质量管理体系结构,按照组织机构对应过来,有二层次、三层次、四层次三种。至于具体采用哪种体系结构,一般是根据公司规模、所需要编制的体系文件的数量来决定的。如果一个公司规模小、业务比较单一,那把体系文件搞成三层次、甚至四层次就显得太过复杂,不利于操作执行,容易导致两层皮,文件制定全面但难以有效落实。如果一个公司有一定规模,且业务方向多,专业分工细,但体系结构设计成两个层次,就会显得文件分不清楚主次,逻辑层次不明显,体系文件容易出现未完全涵盖,职责重叠、内容重叠,甚至人人都管、人人都不管等现象,导致运转中产生混乱。所以,体系结构设计的原则是能从文件上体现逻辑层次,类别明确,分工明确,像树杈一样,然后做到工作全覆盖、无遗漏,无重叠。2.二层次体系结构是个什么样子?二层次体系结构一般是质量管理手册加管理程序。一般适用于单位规模较小、组织机构简单的单位。组织机构一般是领导层、管理部门和技术部门并存,部门内再无更小的行政划分如班组、科室等。二层次体系结构的特点就是简单。因此,在制定体系文件时候,一定要考虑充分,对影响产品、服务质量的活动分析透彻,然后在质量管理手册下的宏观要求下,将管理工作、技术工作分别制定程序,对各自工作做出明确要求。相应工作应产生的记录、表单等作为程序文件的附表。如工作涉及到设计图纸、方案等,也应归为第二层次程序文件类。因为一般单位除了程序文件以外,还有挺多文件、制度、规范、图纸、技术规格书等,所以全都放入第二层次程序文件也不是很合适。所以,该结构只适用于单位规模小、业务单一的公司。3.三层次体系结构是个什么样子?三层次体系结构是最常规、最普通的体系结构。第一层次文件为质量管理手册,第二层次为满足各质量管理要素的程序文件,由对应职责的行政部门制定,用于规定各部门主要职责及管理工作流程。第三层次是对第二层次程序文件的细化,用于具体各部门内某岗位操作、或生产环节具体实施依据。如机械加工部门的焊接岗位、热处理工序、试验室某项指标的检测等一般涉及到生产的单位。第三层次文件的内涵还远不止操作规程。作业文件(作业指导书)是一大类,除此之外,还有设计图纸、设备说明书、岗位制度、工艺流转单、程序记录表单等。总之,第三层次程序文件是用来指导、规定具体生产、细化到某个环节、工序的文件依据。对应常规组织机构,第三层次作业文件是给行政部门下属的生产车间、实验室、科室、班组使用的文件,是最基础的文件。记录之所以放在第三层次,是因为记录算作一大类,或则作业文件执行的结果,支撑材料,所以与作业文件平级。4.四层次体系结构是个什么样子?四层次体系结构实际上是对三层体系结构的拓展。主要区别是把质量记录拿出来单独作为一个层次。其实这个层次可以说也很多类,也可以说就一类。主要是根据第三层次作业文件、管理制度等产生的相应记录。从逻辑层次上看,也的确存在隶属的感觉,毕竟这个记录是根据作业指导书的要求产生的。说他是第四层次也是从这个角度来说的。记录究竟与作业文件平级,还是隶属关系,法规标准没有明确规定,事实上也不存在任何意义。主要是看单位的理解。法规标准只要求还有章可循、有据可査,记录的意义在于追溯。究竟哪种体系结构最好?还是那句话,没有最好,只有更好,适合的才是最好的。
质量认证中知识管理有哪些?
全套的管理体系iso三体系认证,本年度的内审资料,管理评审资料,所有的质量记录,这些东西是必备的,其它的资料要根据审核老师的需要再提供。
如何应对ISO 9001新版本中知识管理的要求?
ISO900一:二0一5《质量管理体系 要求》漆.
5.一总则规定:组织的质量管理体系应包括:a)本国际标准要求形成文件的信息;b) 组织确定的为确保质量管理体系有效性所需的形成文件的信息。 ISO900一:二0一5明确要求形成文件的有:
一、
四.三条中的组织的质量管理体系范围。
二、
5.二条中的质量方针。
三、陆.二条中的质量目标。 其他文件根据组织的需要而定
iso9001:2015质量管理体系中要求的知识管理中财产清单如何识别和确定?
ISO900一:二0一5《质量管理体系 要求》漆.
5.一总则规定:组织的质量管理体系应包括:a)本国际标准要求形成iso三体系认证的信息;b) 组织确定的为确保质量管理体系有效性所需的形成iso三体系认证的信息。 ISO900一:二0一5明确要求形成iso三体系认证的有:
一、
四.三条中的组织的质量管理体系范围。
二、
5.二条中的质量方针。
三、陆.二条中的质量目标。 其他iso三体系认证根据组织的需要而定
支持一下感觉挺不错的
ISO900一:二0一5《质量管理体系 要求》漆.
5.一总则规定:组织的质量管理体系应包括:a)本国际标准要求形成文件的信息;b) 组织确定的为确保质量管理体系有效性所需的形成文件的信息。 ISO900一:二0一5明确要求形成文件的有:
一、
四.三条中的组织的质量管理体系范围。
二、
5.二条中的质量方针。
三、陆.二条中的质量目标。 其他文件根据组织的需要而定
iso9001 2015 生产部有哪些可以纳入知识管理?
1 目的 通过知识管理,对公司研发,iso认证,工艺,制造,质量控制等过程获得最佳做法进行识别,形成iso三体系认证,定期评审确认,并进行有效应用和保护,从而改进和提升公司研发,iso认证,工艺,制造,质量控制等诸方面的水平,达到最佳的过程效率,iso三体系认证质量,成本和交期的绩效。 2 范围 本办法使用于公司知识管理过程 3术语和定义 本办法采用GB/T 19000-2008/ISO 9001:2008 标准中的术语,定义和国际铁路行业标准(IRIS)中铁路行业术语和定义(附录5)缩略语(附录6)以及下述术语和定义。 4职责
4.1 研发部 负责制定与修订后本管理办法并监督本办法的执行。
4.2 各部门 执行本办法的规定,制
1 目的
通过知识管理,对公司研发,iso认证,工艺,制造,质量控制等过程获得最佳做法进行识别,形成iso三体系认证,定期评审确认,并进行有效应用和保护,从而改进和提升公司研发,iso认证,工艺,制造,质量控制等诸方面的水平,达到最佳的过程效率,iso三体系认证质量,成本和交期的绩效。
2 范围
本办法使用于公司知识管理过程
3术语和定义
本办法采用GB/T 19000-2008/ISO 9001:2008 标准中的术语,定义和国际铁路行业标准(IRIS)中铁路行业术语和定义(附录5)缩略语(附录6)以及下述术语和定义。
4职责
4.1 研发部
负责制定与修订后本管理办法并监督本办法的执行。
4.2 各部门
执行本办法的规定,制定实施细则并实施管理
5管理内容
5.1知识管理的内容范围及其管理部门
5.
1.1研发的iso认证标准,iso认证原则,iso三体系认证标准,研发工作规范等,有研发部负责
5.
1.2工艺标准,工艺方法,工艺控制程序,工艺规范,工艺纪律和要求,特殊工艺过程控制程序iso三体系认证等,由工艺科负责
5.
1.3制造过程管理规范,制造实践,制造过程控制iso三体系认证等,由制造部负责。
5.
1.4iso认证,工艺,制造过程中获取的经验教训,失效分析等(包括各类疏失突发事件,特殊质量问题的应对措施等)有相关部门负责
5.
1.5研发iso认证,制造时间,工艺过程中的典型,批量,惯性问题等的发生情况处置方法,结果记录分析和结论意见等由研发部,工艺科,质管部负责。
5.
1.6先进的管理理念,管理方法,工作方法,技能技艺,检测方法等,由工艺科,质管部。总经办负责。
5.
1.7科研成果,工艺成果,QC成果等由研发部,工艺科,质管部负责。
iso三体系认证性能说明书,iso三体系认证使用说明书,iso三体系认证故障分析和之,iso三体系认证维护指南等,由研发部,工艺科,质管部负责。
5.
1.8iso体系认证(含ISO环境体系认证)和企业标准等由研发部工艺科及相关部门负责。
5.2知识管理内容收集汇总
5.
2.1公司各部门应确定专人负责知识观里内容的收集分类汇总管理等工作,并明确部门部门部门分管知识管理工作的领导
5.
2.2各部门应根据条款4规定的内容范围及确定归口管理但单位,但不仅限于此,识别并确定本部门知识管理内容(以下简称知识信息),建立知识管理信息台账和知识管理信息库,由专人实施动态管理。
5.
2.3公司各部门应对所管理的知识信息通过个人总结项目总结,案例分析,专题讨论,会议评审,方法比对等法师和活动,将各类最佳做法(知识,经验等)进行识别,形成iso三体系认证,作为知识管理的内容,并定期和不定期的收集,汇总,分析,提炼,完善。
5.3知识管理信息的发布,保存和废止
5.
3.1知识管理信息的发布,每年一次
5.
3.2各部门应对所归口管理的知识信息内容包括现有,新增,废止等状态进行定期清理,经本部门分管领导审核确认后,报研发部汇总。
5.
3.3公司研发部负责汇总各部门提交的知识管理信息内容,报分管副总批准后由研发部统一发布,相关公布信息在公司办公系统相应栏目中供查询。
5.
3.4各部门应对所归口管理的知识信息内容进行ing器的识别,更新确保信息的时效行和使用性,并在信息管理台账注明知识信息状态。
5.
3.5各部门对经识别确认已经过时或失去保存价值的知识信息次用适当的方式进行销毁或有效隔离
5.4知识管理星系的应用推广
各部门规定知识信息的推广和应用途径,最大限度的发挥知识管理信息的作用,改进过程,提升iso三体系认证质量,改善成本和交期绩效。
5.
4.1各部门应定期或不定期的通过各种形式(传阅,会议,讨论会,座谈会,专题演讲等)对与本单位相关的知识信息进行推广和交流,并建立应用推广记录。
5.
4.2iso认证到需要多个部门共同推广应用的知识信息,应由相关部门组织相关的信息的交流推广,并建立应用推广记录。
5.
4.3各部门应每年组织对知识管理信息的应用和发挥作用进行分析,提出总结奥,评价知识管理信息的价值,提出改进意见,持续提升知识管理水平,并将总结报告报送研发部。
5.
4.4公司研发部每年将各部门总结报告进行汇总整理,形成公司年度知识管理总结报告报送体系管理部门,并呈报公司总经办。
6 检查,评价和考核
6.1知识管理工作检查,评价和考核每年进行一次
6.2有研发部,ISO9001认证咨询,cxdguangli工艺科,质管部,制造部,总经办等部门,一招本办法,分别对相应业务所涉及的部门进行知识管理工作的检查与评价,结果呈报研发部汇总。
6.3研发部组织相关部门,依照本办法对公司各部门知识管理工作情况进行考评,并将结果予以公布。