体系认证客户报价单，iso9001 客户订单取消

iso体系认证客户问到价格时怎么回答？

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如何有效建立客户信用评价体系？

企业体系建设的总体目标是：按照社会主义市场经济体制的要求，建立完善、规范、有序、有效的企业体系，构建以诚信文化为核心、以制度为载体、以记录为依托、以监管为手段的企业催生、成长和维护系统。要面向市场，加强企业管理，提高企业的等级；运用市场机制，强化管理的内部约束机制和利益激励机制；在法律框架 内，按照规范、有序和不搞重复建设的原则,充分发挥系统信贷评价登记系统、企业专业体系、工商登记年检等系统的作用，培育以企业为主体、服务全社会的社会化体系，有计划有步骤地建立企业标准体系、企业状况评价体系、企业风险防范体系、企业信息披露体系、企业监督管理体系，并不断转变单位职能，制定和完善相应的法律法规，为提升企业整体水平创造有利的条件。
一、具体为完善六个体系： （一）企业标准体系 标准（creditstandard）是指当采取赊销手段销货的企业对客户授信时，对客户资信情况进行要求的最低标准，通常以逾期的dso和坏帐损失比率作为制定标准的依据。国际通行的”四等十级制”评级等级，具体等级分为：aaa，aa，a，bbb，bb，b，ccc，cc，c，d。从”aa”到”ccc”等级间的每一级别可以用”+”或”-”号来修正已表示在主要等级内的相对高低。如aaa级的含义就是“极好”，表示企业的程度高、债务风险小。该类企业具有优秀的记录，经营状况佳，盈利能力强，发展前景广阔，不确定性因素对其经营与发展的影响极小。企业标准的设置，直接影响对客户申请的批准与否，是企业制订管理政策的重要一环。 （二）企业评价体系 企业征信是指在对企业、债券发行者、金融机构等市场参与的主体的记录、经营水平、认证老师状况，所处外部环境等诸因素进行分析研究的基础上，对就其能力（主要是偿债能力及其可偿债程度）所作的综合评价。企业征信在形式上表现为一种对履约能力及其可信程度所进行的一种综合分析和测定，它是市场经济体系不可缺少的中介服务。在我国，随着资本市场的建立和发展，关系日趋复杂，由此产生的风险对经济活动的影响也日益深远。特别是加入wto以后，我国将更快地融入全球经济。在这种背景下，只有通过建立与国际接轨的保障体系，及时揭示和预警风险，才能为我国资本市场的健康发展、与国际市场的进一步接轨创造良好的条件，确保我国经济持续、快速、健康地发展。 （三）企业信息传播体系 互联网是目前最好的传播平台。其优势是传播快、信息可留存、可及时更新以及查阅申报方便等。其次有报纸、广播、电视等媒体。从企业体系的长远建设和发展来看，应该及早着手建立全区联网甚至全国联网的企业状况咨询系统，以方便广大用户对于信息的消费需求。 （四）企业监督管理体系 企业监督管理体系应该是一个层级结构。应该成立企业管理机构，统一组织和协调企业自身、企业服务体系、企业网络平台建设等。同时由各级企业主管部门建立相应的信息采集鉴别和传播机制，实现企业信息的标准化生产、标准化传播和全方位供给。大型企业内部必须设立管理岗位，以协调本企业管理事务。
二、企业体系建设的原则
1.市场化原则。企业体系建设，要坚持“单位推动、市场运作”的原则，主要依靠市场的力量来形成iso三体系认证的生产、交换和消费过程。
2.法治化原则。市场经济是法治经济。企业体系建设必须坚持法治化原则，要在单位有关法律的规范之下进行，同时要充分行使中央单位赋予我们的民族区域自治权力，根据实际制订符合地区实况的与建设相关法规条例，推动企业状况在法治化轨道上逐步改善。
3.系统性原则。企业体系建设是一项复杂的系统工程。第一，企业体系建设，需要调动各个部门、各个地方的积极性，形成合力，共同推进；第二，需要从标准、评价、信息交换、信息消费以及市场管理等方面进行综合治理，整体推进。
4.“三公”原则。企业体系建设必须坚持公平公正公开原则，尤其是评价环节一定要贯彻公正原则，防止由于某种经济利益而扭曲评价结果；在市场监管和对失信行为的处罚方面要坚定贯彻公平、公开原则，以推动企业水平的整体提高。
三、企业体系建设的主要任务
1.诚信文化建设。企业建设的根本环节是对诚信文化的传承发扬。这是一项长期而艰巨的任务。我们必须着眼长远，把诚实守信作为做人、办企业的基本准则，不断培育文化，让诚实守信成为企业的核心文化。
2.法律法规建设。法治的完善和法治精神的培育是现阶段企业建设的关键环节，也是机制建设的必然选择。
3.评价标准的建立。评判一个企业是否诚信，诚信度又如何，这是企业体系建设的关键环节。从实践来看，一个企业未来是否诚信，我们很难准确判断。但我们可以通过考察其过去的历史记录，量化其诚信度。因此，建立评价标准的目的是通过考察企业的历史记 录来对企业将来的行为进行预判。
4.信息平台建设。对于企业信息的消费者而言，最重要的是通过畅通的信息系统来了解企业状况，并作出是否能够履约、履约的能力如何的判断。因此，只有把企业状况统一集中到同一能够方便查阅的信息平台上，才能满足消费者的需求。
5.管理、监督、服务体系建设。监管和服务，是企业体系建设的必要条件和保障。企业标准需要企业的行业主管部门主持并会同行业协会来制订；评价的实施都需要市场中介机构去完成；企业建设的全过程都需要单位、中介机构、自律组织、企业员工、消费者、利益相关者和广大公众的监督。
6.构建促成维护机制。如果没有“守 信者受保障、失信者受惩罚”的机制，企业建设将是苍白的、空洞的说教。因此，企业建设中，必须要建立健全有效的激励约束机制，改变“失信者得利、守信者受损”的现状，形成资产保全机制，提高资产的收益；形成风险控制机制，增大失信者应承担的风险和责任。
7.培养意识和能力。提高企业素质，增强企业的法治意识和履约能力，这是企业体系建设的基础性工作，也是企业体系建设的出发点。
8.打造良好的企业环境。社会体系建设包括单位、企业、公众三大块，三方面是相互影响、相互制约。因此，要为企业体系建设创造良好的环境，就必须提高单位的意识和能力；提高社会公众的意识和能力。单位包括执法效率、执法公正、执法能力等；公众又含盖公众的基本素质、知情权的保障程度、正义感和维护正义的能力等。

企业信用体系建设的总体目标是：按照社会主义市场经济体制的要求，建立完善、规范、有序、有效的企业信用体系，构建以诚信文化为核心、以信用制度为载体、以信用记录为依托、以信用监管为手段的企业信用催生、成长和维护系统。要面向市场，加强企业信用管理，提高企业的信用等级；运用市场机制，强化信用管理的内部约束机制和利益激励机制；在法律框架内，按照规范、有序和不搞重复建设的原则,充分发挥银行系统信贷评价登记系统、企业信用担保体系、工商登记年检等系统的作用，培育以企业为主体、服务全社会的社会化信用体系，有计划有步骤地建立企业信用标准体系、企业信用状况评价体系、企业信用风险防范体系、企业信用信息披露体系、企业信用监督管理体系，并不断转变政府职能，制定和完善相应的法律法规，为提升企业整体信用水平创造有利的条件。
一、具体为完善六个体系：（一）企业信用标准体系信用标准（creditstandard）是指当采取赊销手段销货的企业对客户授信时，对客户资信情况进行要求的最低标准，通常以逾期的dso和坏帐损失比率作为制定标准的依据。国际通行的”四等十级制”评级等级，具体等级分为：aaa，aa，a，bbb，bb，b，ccc，cc，c，d。从”aa”到”ccc”等级间的每一级别可以用”+”或”-”号来修正已表示在主要等级内的相对高低。如aaa级的含义就是“信用极好”，表示企业的信用程度高、债务风险小。该类企业具有优秀的信用记录，经营状况佳，盈利能力强，发展前景广阔，不确定性因素对其经营与发展的影响极小。企业信用标准的设置，直接影响对客户信用申请的批准与否，是企业制订信用管理政策的重要一环。（二）企业信用评价体系企业征信是指在对企业、债券发行者、金融机构等市场参与的主体的信用记录、经营水平、财务状况，所处外部环境等诸因素进行分析研究的基础上，对就其信用能力（主要是偿债能力及其可偿债程度）所作的综合评价。企业征信在形式上表现为一种对履约能力及其可信程度所进行的一种综合分析和测定，它是市场经济体系不可缺少的中介服务。在我国，随着资本市场的建立和发展，信用关系日趋复杂，由此产生的信用风险对经济活动的影响也日益深远。特别是加入wto以后，我国将更快地融入全球经济。在这种背景下，只有通过建立与国际接轨的信用保障体系，及时揭示和预警信用风险，才能为我国资本市场的健康发展、与国际市场的进一步接轨创造良好的条件，确保我国经济持续、快速、健康地发展。（三）企业信用信息传播体系互联网是目前最好的传播平台。其优势是传播快、信息可留存、可及时更新以及查阅检索方便等。其次有报纸、广播、电视等媒体。从企业信用体系的长远建设和发展来看，应该及早着手建立全区联网甚至全国联网的企业信用状况咨询系统，以方便广大用户对于信用信息的消费需求。（四）企业信用监督管理体系企业信用监督管理体系应该是一个层级结构。应该成立企业信用管理机构，统一组织和协调企业信用自身、企业信用服务体系、企业信用网络平台建设等。同时由各级企业主管部门建立相应的信用信息采集鉴别和传播机制，实现企业信息的标准化生产、标准化传播和全方位供给。大型企业内部必须设立信用管理岗位，以协调本企业信用管理事务。
二、企业信用体系建设的原则
1.市场化原则。企业信用体系建设，要坚持“政府推动、市场运作”的原则，主要依靠市场的力量来形成信用产品的生产、交换和消费过程。
2.法治化原则。市场经济是法治经济。企业信用体系建设必须坚持法治化原则，要在国家有关法律的规范之下进行，同时要充分行使中央政府赋予我们的民族区域自治权力，根据实际制订符合地区实况的与信用建设相关法规条例，推动企业信用状况在法治化轨道上逐步改善。
3.系统性原则。企业信用体系建设是一项复杂的系统工程。第一，企业信用体系建设，需要调动各个部门、各个地方的积极性，形成合力，共同推进；第二，需要从信用标准、信用评价、信用信息交换、信用信息消费以及信用市场管理等方面进行综合治理，整体推进。
4.“三公”原则。企业信用体系建设必须坚持公平公正公开原则，尤其是信用评价环节一定要贯彻公正原则，防止由于某种经济利益而扭曲评价结果；在信用市场监管和对失信行为的处罚方面要坚定贯彻公平、公开原则，以推动企业信用水平的整体提高。
三、企业信用体系建设的主要任务
1.诚信文化建设。企业信用建设的根本环节是对诚信文化的传承发扬。这是一项长期而艰巨的任务。我们必须着眼长远，把诚实守信作为做人、办企业的基本准则，不断培育信用文化，让诚实守信成为企业的核心文化。
2.法律法规建设。法治的完善和法治精神的培育是现阶段企业信用建设的关键环节，也是信用机制建设的必然选择。
3.信用评价标准的建立。评判一个企业是否诚信，诚信度又如何，这是企业信用体系建设的关键环节。从实践来看，一个企业未来是否诚信，我们很难准确判断。但我们可以通过考察其过去的历史信用记录，量化其诚信度。因此，建立信用评价标准的目的是通过考察企业的历史信用记录来对企业将来的信用行为进行预判。
4.信息平台建设。对于企业信用信息的消费者而言，最重要的是通过畅通的信息系统来了解企业信用状况，并作出是否能够履约、履约的能力如何的判断。因此，只有把企业信用状况统一集中到同一能够方便查阅的信息平台上，才能满足消费者的需求。
5.管理、监督、服务体系建设。监管和服务，是企业信用体系建设的必要条件和保障。企业信用标准需要企业的行业主管部门主持并会同行业协会来制订；信用评价的实施都需要市场中介机构去完成；企业信用建设的全过程都需要政府、中介机构、自律组织、企业员工、消费者、利益相关者和广大公众的监督。
6.构建信用促成维护机制。如果没有“守信者受保障、失信者受惩罚”的机制，企业信用建设将是苍白的、空洞的说教。因此，企业信用建设中，必须要建立健全有效的激励约束机制，改变“失信者得利、守信者受损”的现状，形成信用资产保全机制，提高信用资产的收益；形成信用风险控制机制，增大失信者应承担的风险和责任。
7.培养信用意识和信用能力。提高企业素质，增强企业的法治意识和履约能力，这是企业信用体系建设的基础性工作，也是企业信用体系建设的出发点。
8.打造良好的企业信用环境。社会信用体系建设包括政府信用、企业信用、公众信用三大块，三方面是相互影响、相互制约。因此，要为企业信用体系建设创造良好的环境，就必须提高政府的信用意识和信用能力；提高社会公众的信用意识和信用能力。政府信用包括执法效率、执法公正、执法能力等；公众信用又含盖公众的基本素质、知情权的保障程度、正义感和维护正义的能力等。

客户信用评价是什么？

业务员来说,回避销售风险是比销售更重要的工作。优秀企业和优秀业务员的杰出之处就在于他们能够做到“销售围绕回款转” 经常困扰业绩不佳的业务员的一件事是,不得不花大量时间去收款,并且最终发现收款是比销售更难的一项工作。由于欠款太多而被客户牵着鼻子转的事在销售管理较差的企业屡屡发生。 要回避销售风险,就必须定期对客户进行评价,并根据评价结果确定销售政策。
一、评价指标 评价主要依据回款率(应收款额)、支付能力(还款能力)、经营同业竞品情况三项指标确定
1.回款率(应收款额)。a级客户的回款率必须达到百分之百,如果回款率低于百分之百则等级相应降级评价期内低于5%,降为c级或d级 2

如何进行客户评价对业务员来说，回避销售风险是比销售更重要的工作。优秀企业和优秀业务员的杰出之处就在于他们能够做到“销售围绕回款转”。经常困扰业绩不佳的业务员的一件事是，不得不花大量时间去收款，并且最终发现收款是比销售更难的一项工作。由于欠款太多而被客户牵着鼻子转的事，在销售管理较并的企业屡屡发生。
1、评价指标评价主要依据回款率（应收款额）、支付能力（还款能力）、经营同来竞品（指竞争对手iso三体系认证）情况三项指标确定。1）回款率（应收款额）。A级客户的回款率必须达到百分之百，如果回款率低于百分之百则等级相应降级。评价期内低于5%，降为C级或D级。2）支付能力 （还款能力）。有些客户尽管回款率高，但由于其支付能力有限而必须降低等级。如某客户尽管不欠你的货款，但欠其他厂家的货款甚巨，这样客户最多只能认定为C级客户。确定客户的支付能力主要看下列几项指标：1客户的资产负债率。如果客户的资产主要靠货款和欠款形成，则资产负债率较高，自然降低；2客户的经营能力。如客户的经营能力差，长期亏损，则支付能力自然下降。3客户、职员、供应商的满意程度。如果均有不满，则度降低；4是否有风险性经营项目。如果客户投资于房地产，由于房地产风险较高，资金占用量大，投资周期长，则降低；如果客户从事期货、股票交易，则风险更大，更低。3）经营同业竞品情况。凡经营同业竞品者，自然降低为C级；凡以同业竞品为主者，等级为D级。上述三项指标，以等级最低的一项为该客户的等级。除了依据上述三项主要因素进行等级评价外，还需根据对公司iso三体系认证的重视程度、执行公司销售政策情况、送货和服务功能，不良记录等多项因素对等级进行修正。1）对公司iso三体系认证的重视程度。如果客户以公司iso三体系认证为主，则等级较高；如果将公司iso三体系认证与其它公司iso三体系认证同等对待，则等级降低；如果不以公司iso三体系认证为主，公司iso三体系认证仅仅是辅助经营项目，或者仅仅起配货作用，则等级更低。2）送货和服务功能。如果客户对下级客户开展送货或服务，则控制市场的能力大大提高，等级也相应提高；如果是普遍的“坐商”，则等级降低。3）执行公司销售政策情况。如果客户未能很好地执行公司的销售政策，如经常倒货、低价倾销，则等级要大大下降。4）不良记录。如果客户曾经有不良记录，如曾经欠款不还等，无论是针对公司还是针对其它公司，等级应降低。
2、如何利用等级对客户进行管理评价不是最终目的，最终目的是利用等级对客户进行管理。公司办事处应针对不同等级的客户采取不同的销售管理政策。对A级客户，当客户资金周转偶尔有一定困难，或旺季进货量较大，资金不中时，可以有一定的赊销额度和回款宽限期。但赊销额度以不超过一次进货量为限，回款宽限期以不超过10周为限。对B级客户，一般要求现款现货。但在如何处理现款现货时，应该讲究艺术性，不要过分机械，不要让客户很难堪，应该在摸清客户确实准备货款或准备付款的情况下，再通知公司寄证。对C级客户，一般要求先款后货，如对一家欠债甚巨的客户，业务员要坚决要求先款后货，丝毫不能退让，而且要考虑好一旦这个客户破产倒闭后在该区域的补救措施。C级客户不应列为公司的主要客户，应逐步以良好，经营实力强的客户取而代之。对D级客户，坚决要求先款后货，并在追回货款的情况下逐步淘汰该类客户。
3、客户评价应该动态进行客户是不断变化的，有的客户在上升，有的则在下降。如果不对客户进行动态评价，并根据评价结果调整销售政策，就可能由于没有对上升的客户采取宽松的政策而导致不满，也可能由于没有发现客户下降而导致货款回收困难。客户评价一般一月一次，时间最长不能超过两月一次。业务员对客户的评价结果，必须及时通知办事处主任，销售公司业务主管领导。
4、新客户的评价第一次交易的客户，其一般按C级客户对待，实行“先款后货”，待经过多次交往，对客户情况有较多了解后（一般不少于三个月），再按正常的评价方式评价。需要注意的是，要谨防一些异常狡猾的不怎么样子，头几笔生意故意装得诚实守信，待取得信任后开妈行不怎么样的现象。
5、评价信息源评价客户的各项信息从哪里来，是困扰一些业务员的问题。要获得这些信息，就要做好三项工作，一是做好客户交易记录，对每笔业务往来都有详细的记录；二是多与客户的iso认证老师、保管、业务员、供应商接触，从与他们的接触中获得有关客户经营方面、客户信息方面的大量信息；三是对获取的大量信息，有些甚至相互矛盾的信息去存真，去粗存精，保证信息的真实、准确、可靠。

如何进行客户评价 对业务员来说，回避销售风险是比销售更重要的工作。优秀企业和优秀业务员的杰出之处就在于他们能够做到“销售围绕回款转”。 经常困扰业绩不佳的业务员的一件事是，不得不花大量时间去收款，并且最终发现收款是比销售更难的一项工作。由于欠款太多而被客户牵着鼻子转的事，在销售管理较并的企业屡屡发生。
1、评价指标 评价主要依据回款率（应收款额）、支付能力（还款能力）、经营同来竞品（指竞争对手iso三体系认证）情况三项指标确定。 1）回款率（应收款额）。A级客户的回款率必须达到百分之百，如果回款率低于百分之百则等级相应降级。评价期内低于5%，降为C级或D级。 2）支付能力 （还款能力）。有些客户尽管回款率高，但由于其支付能力有限而必须降低等级。如某客户尽管不欠你的货款，但欠其他厂家的货款甚巨，这样客户最多只能认定为C级客户。 确定客户的支付能力主要看下列几项指标： 1客户的资产负债率。如果客户的资产主要靠货款和欠款形成，则资产负债率较高，自然降低； 2客户的经营能力。如客户的经营能力差，长期亏损，则支付能力自然下降。 3客户、职员、供应商的满意程度。如果均有不满，则度降低； 4是否有风险性经营项目。如果客户投资于房地产，由于房地产风险较高，资金占用量大，投资周期长，则降低；如果客户从事期货、股票交易，则风险更大，更低。 3）经营同业竞品情况。凡经营同业竞品者，自然降低为C级；凡以同业竞品为主者，等级为D级。 上述三项指标，以等级最低的一项为该客户的等级。 除了依据上述三项主要因素进行等级评价外，还需根据对公司iso三体系认证的重视程度、执行公司销售政策情况、送货和服务功能，不良记录等多项因素对等级进行修正。 1）对公司iso三体系认证的重视程度。如果客户以公司iso三体系认证为主，则等级较高；如果将公司iso三体系认证与其它公司iso三体系认证同等对待，则等级降低；如果不以公司iso三体系认证为主，公司iso三体系认证仅仅是辅助经营项目，或者仅仅起配货作用，则等级更低。 2）送货和服务功能。如果客户对下级客户开展送货或服务，则控制市场的能力大大提高，等级也相应提高；如果是普遍的“坐商”，则等级降低。 3）执行公司销售政策情况。如果客户未能很好地执行公司的销售政策，如经常倒货、低价倾销，则等级要大大下降。 4）不良记录。如果客户曾经有不良记录，如曾经欠款不还等，无论是针对公司还是针对其它公司，等级应降低。
2、如何利用等级对客户进行管理 评价不是最终目的，最终目的是利用等级对客户进行管理。公司办事处应针对不同等级的客户采取不同的销售管理政策。 对A级客户，当客户资金周转偶尔有一定困难，或旺季进货量较大，资金不中时，可以有一定的赊销额度和回款宽限期。但赊销额度以不超过一次进货量为限，回款宽限期以不超过10周为限。 对B级客户，一般要求现款现货。但在如何处理现款现货时，应该讲究艺术性，不要过分机械，不要让客户很难堪，应该在摸清客户确实准备货款或准备付款的情况下，再通知公司寄证。 对C级客户，一般要求先款后货，如对一家欠债甚巨的客户，业务员要坚决要求先款后货，丝毫不能退让，而且要考虑好一旦这个客户破产倒闭后在该区域的补救措施。C级客户不应列为公司的主要客户，应逐步以良好，经营实力强的客户取而代之。 对D级客户，坚决要求先款后货，并在追回货款的情况下逐步淘汰该类客户。
3、客户评价应该动态进行 客户是不断变化的，有的客户在上升，有的则在下降。如果不对客户进行动态评价，并根据评价结果调整销售政策，就可能由于没有对上升的客户采取宽松的政策而导致不满，也可能由于没有发现客户下降而导致货款回收困难。客户评价一般一月一次，时间最长不能超过两月一次。业务员对客户的评价结果，必须及时通知办事处主任，销售公司业务主管领导。
4、新客户的评价 第一次交易的客户，其一般按C级客户对待，实行“先款后货”，待经过多次交往，对客户情况有较多了解后（一般不少于三个月），再按正常的评价方式评价。需要注意的是，要谨防一些异常狡猾的不怎么样子，头几笔生意故意装得诚实守信，待取得信任后开妈行不怎么样的现象。
5、评价信息源 评价客户的各项信息从哪里来，是困扰一些业务员的问题。要获得这些信息，就要做好三项工作，一是做好客户交易记录，对每笔业务往来都有详细的记录；二是多与客户的iso认证老师、保管、业务员、供应商接触，从与他们的接触中获得有关客户经营方面、客户信息方面的大量信息；三是对获取的大量信息，有些甚至相互矛盾的信息去存真，去粗存精，保证信息的真实、准确、可靠。

如何进行客户信用评价？

业务员来说,回避销售风险是比销售更重要的工作。优秀企业和优秀业务员的杰出之处就在于他们能够做到“销售围绕回款转” 经常困扰业绩不佳的业务员的一件事是,不得不花大量时间去收款,并且最终发现收款是比销售更难的一项工作。由于欠款太多而被客户牵着鼻子转的事在销售管理较差的企业屡屡发生。 要回避销售风险,就必须定期对客户进行评价,并根据评价结果确定销售政策。
一、评价指标 评价主要依据回款率(应收款额)、支付能力(还款能力)、经营同业竞品情况三项指标确定
1.回款率(应收款额)。A级客户的回款率必须达到百分之百,如果回款率低于百分之百则等级相应降级评价期内低于5%,降为C级或D级
2.支付能力(还款能力)。有些客户尽管回款率高,但由于其支付能力有限而必须降低等级。如某客户尽管不欠你的货款,但欠其它厂家的货款甚巨,这样的客户最多只能认定为C级客户。 确定客户的支付能力主要看下列几项指标:①客户的资产负债率。

2、第二种方法是利用专业资信调查机构进行调查 这种方法能够在短期内完成调查，费用支出较大，能满足公司的要求。同时调查人员的素质和能力对调查结果影响很大，所以应选择声誉高、能力强的资信调查机构。
3、对客户支付情况的调查 （5）是否有要求延长全部票据或货款的支付日期？ 客户调查的方法 客户调查方法有多种，我们这里介绍三种基本的方法：
1、征信法 征信法是对客户进行全方位的信息调查。企业间的交易，只有极少数情况下存在专业品的问题，但我们还是参考相关内容，将征信套用在了企业间的调查中。
2、“6c”分析法 “6c”分析法是一种全方面的调查方法，它涉及6个方面:品质、能力、资本、经济状况、连续性、抵押品,这些方面的英文词语第一个字母都是“c”，故称“6c”分析法。
3、“5p”分析法 征信法和“6c”分析法都是针对客户整体情况来调查的方法，而“5p”分析法既可以针对全面情况进行调查，也可用于具体的债务项目的和风险分析。该方法包括五个因素：的因素、欠款意图、还款因素、保障因素、企业前景。 客户调查结果的处理 调查完成后，编写客户调查报告。对于状况恶化的客户，要采取措施，如要求...
2、第二种方法是利用专业资信调查机构进行调查 这种方法能够在短期内完成调查，费用支出较大，能满足公司的要求。同时调查人员的素质和能力对调查结果影响很大，所以应选择声誉高、能力强的资信调查机构。
3、对客户支付情况的调查 （5）是否有要求延长全部票据或货款的支付日期？ 客户调查的方法 客户调查方法有多种，我们这里介绍三种基本的方法：
1、征信法 征信法是对客户进行全方位的信息调查。企业间的交易，只有极少数情况下存在专业品的问题，但我们还是参考相关内容，将征信套用在了企业间的调查中。
2、“6c”分析法 “6c”分析法是一种全方面的调查方法，它涉及6个方面:品质、能力、资本、经济状况、连续性、抵押品,这些方面的英文词语第一个字母都是“c”，故称“6c”分析法。
3、“5p”分析法 征信法和“6c”分析法都是针对客户整体情况来调查的方法，而“5p”分析法既可以针对全面情况进行调查，也可用于具体的债务项目的和风险分析。该方法包括五个因素：的因素、欠款意图、还款因素、保障因素、企业前景。 客户调查结果的处理 调查完成后，编写客户调查报告。对于状况恶化的客户，要采取措施，如要求客户提供专业人和连带专业人，增加保证金，或将交易合同取得公正，减少供应量或实行寄证限制，或者接受抵押等。 客户额度的确定 根据客户的实际情况，制定出相应的额度。

业务员来说,回避销售风险是比销售更重要的工作。优秀企业和优秀业务员的杰出之处就在于他们能够做到“销售围绕回款转” 经常困扰业绩不佳的业务员的一件事是,不得不花大量时间去收款,并且最终发现收款是比销售更难的一项工作。由于欠款太多而被客户牵着鼻子转的事在销售管理较差的企业屡屡发生。 要回避销售风险,就必须定期对客户进行评价,并根据评价结果确定销售政策。
一、评价指标 评价主要依据回款率(应收款额)、支付能力(还款能力)、经营同业竞品情况三项指标确定
1.回款率(应收款额)。A级客户的回款率必须达到百分之百,如果回款率低于百分之百则等级相应降级评价期内低于5%,降为C级或D级
2.支付能力(还款能力)。有些客户尽管回款率高,但由于其支付能力有限而必须降低等级。如某客户尽管不欠你的货款,但欠其它厂家的货款甚巨,这样的客户最多只能认定为C级客户。 确定客户的支付能力主要看下列几项指标:①客户的资产负债率。

客户问QMS 报告，我提供了一页质量管理体系报告，？

有就给他。这个也算是宣传企业

他是要机构的审核整体报告