浙江iso9000认证销售部应改进内容,江苏iso9000认证销售部应改进内容

iso认证咨询公司 2022-09-26 16:12
【摘要】小编为您整理ISO9001质量体系认证,销售部、市场部应该做哪些文件及工作内容、9000认证中销售部门应该做什么、ISO9001-2015销售部内审检查表、ISO14000销售部对应的外部相关方有哪些、浙江金华ISO9000认证哪家好相关iso认证公司知识,详情可查看下方正文!

ISO9001质量体系认证,销售部、市场部应该做哪些文件及工作内容?

一般来说与销售部,市场部相关的ISO9001条款就是
7.2,相关的审核思路如下,你可以根据下面的审核思路去建立相应的文件程序,当然还要看你们的《质量手册》里对
7.2的描述,引用了哪些内部文件,这些文件是否存在,例如:“销售合同管理规定”、“订单管理规定”之类的内部管理文件与顾客有关的过程
1、 涉及的标准要求主要条款:
7.
2.1,
7.
2.2,
7.
2.3相关条款:
5.2,
8.
2.1,
4.
2.4
2、 审核思路1) 查与顾客有关过程的职责安排及分工,包括与产品有关的要求的确定、评审,与顾客有关的联系接口等;2) 查与顾客有关的质量目标,与经营及合同管理有关的质量目标;3) 与产品有关的要求的确定、评审有何要求?与顾客的沟通做了哪些安排?4) 抽取主要产品,查有关产品的要求(顾客明示的或隐含的要求、法规要求、组织自己附加的要求)是否明确?5) 查与产品有关的要求的评审:--- 评审是否按要求实施?--- 产品要求是否明确规定?组织是否有能力满足这些要求,包括技术条件、数量、交货期等各种要求?--- 组织和顾客双方是否存在矛盾或不一致?6) 评审中发现问题时是否采取了后续措施?7) 口头合同/订单要求的评审是否按要求实施?8) 是否有特殊情况下对产品信息的提前评审?9) 产品要求变更时相关文件是否得到了修改?是否传达到了相关人员?10) 查与顾客的沟通:--- 产品的信息如何与顾客沟通?--- 顾客的问询、对合同和订单的处理通过什么渠道沟通?--- 顾客的意见、抱怨和投诉如何受理?a) 是否对顾客反馈的信息进行了记录并及时处理,特别是顾客的抱怨、投诉?b) 对顾客的意见、抱怨和投诉是如何处理的?11) 查对顾客有关的管理过程的质量检查及其改进。3.审核的客观1) 相关的职责及分工的规定;2) 相关的质量目标;3) 与顾客有关的文件;4) 抽样选取的与顾客签订的合同、协议和与产品有关的需求的记录等产品承诺的文件;5) 相关的法律法规要求,如产品标准、行业规范、国家法规等;6) 组织确定的产品要求,如市场调研报告、产品研发申请或任务书等;7) 对产品要求评审的证据,如合同评审记录及支持性证据、项目立项批准文件;8) 口头合同、订单、要求的登记台帐,相应的评审证据,如记录中或发货单据中的情况说明及授权人签字;9) 产品要求变更时相关文件的修改情况,相关人员的掌握情况;10) 与顾客沟通的记录;11) 顾客的意见、抱怨和投诉的记录及处理证据;12) 顾客有关的管理过程的质量检查记录及其改进措施证据。


9000认证中销售部门应该做什么?

看岗位职责,那里面就是销售部应该做的事情,还有顾客满意度调查、管理评审等项目中,也有销售部门必须做的事情。

iso9000质量保证体系是企业发展与成长之根本,iso9000不是指一个标准,而是一类标准的统称。是由tc176(tc176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准,是iso12000多个标准中最畅销、最普遍的iso三体系认证

看岗位职责,那里面就是销售部应该做的事情,还有顾客满意度调查、管理评审等项目中,也有销售部门必须做的事情。


ISO9001-2015销售部内审检查表?

ISO9001-2015内审检查表部门|销售部|负责人|审核员|日期|页次|第1页|共2页|ISO9001|章节号|审 核 要 点|审 核 记 录|
7.
5.3 形成iso三体系认证的信息的控制|
1、应控制质量管理体系和本标准所要求的形成iso三体系认证的信息|
2、对确定策划和运行质量管理体系所必需的来自外部的原始的形成iso三体系认证的信息|
3、应对所保存的作为符合性证据的形成iso三体系认证的信息予以保护|
6.2 质量目标及其实现的策划|组织应保留有关质量目标的形成iso三体系认证的信息。 1质量目标的内容;|2是否分解;|3是否包括iso三体系认证要求的内容,并可测量。|
5.3 组织的岗位、职责和权限 |部门组织的岗位、职责和权限|
8.2 iso三体系认证和服务的要求
8.
2.1|
8.
2.2|
8.
2.3|顾客沟通|与iso三体系认证和服务有关的要求的确定 |与iso三体系认证和服务有关的要求的评审|组织应保留下列形成iso三体系认证的信息|iso三体系认证和服务要求发生更改,组织应确保相关的形成iso三体系认证的信息|部门|销售部|负责人|审核员|同上|日期|页次|第2页|共2页|ISO9001|章节号|审 核 要 点|审 核 记 录|
8.
5.3 顾客或外部供方的财产|对顾财产控制的符合性的证据(没有顾客财产时应说明,如:“无顾客提供iso三体系认证”)|
8.
5.5 交付后的活动 |交付后活动的覆盖范围和程度|
9.
1.2 顾客满意 |1顾客反馈的质量信息或顾客满意调查表,或市场调研证实材料等,|2顾客满意度分析评价的证据和分析评价的频次和方法。|


ISO14000 销售部对应的外部相关方有哪些?

主要是销售的客户、中间商、宣传公司和法律顾问、售后维护委托单位


浙江金华ISO9000认证哪家好?

主要还是看你们公司认证咨询的目的是什么,想要提高管理水平,国内市场准入要求,需方的要求,形象的宣传,还是出口贸易的宣传等,如果有这些需求,我建议你可以找知名度高的BCC新世纪认证咨询ISO9001质量管理体系。


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