服务产品质量管理体系，产品质量管理体系服务价格

质量管理体系 2015版 产品和服务的区别？

IS0质量管理体系标准2008版 采用的定义，将服务也归在iso三体系认证的定义之中。IS0质量管理体系标准2015版，将iso三体系认证和服务分列开，只是为了照顾习惯。区别大致如下：服务是至少通过一次与顾客的接触过程完成的活动，并且是顾客需要的活动。而iso三体系认证一般是以实物形式存在的，被顾客接受使用的物品。

IS0质量管理体系标准2008版 采用的定义，将服务也归在iso三体系认证的定义之中。 IS0质量管理体系标准2015版，将iso三体系认证和服务分列开，只是为了照顾习惯。 区别大致如下： 服务是至少通过一次与顾客的接触过程完成的活动，并且是顾客需要的活动。 而iso三体系认证一般是以实物形式存在的，被顾客接受使用的物品。

质量管理体系策划 ：指的是策划整个管理体系，包含方针、目标、组织机构、管理制度、资源、以及iso三体系认证实现主要过程（上述策划内容结果，一般体现在质量手册等iso三体系认证中）等等； iso三体系认证实现策划 ：是指策划iso三体系认证实现的过程（根据iso三体系认证的性质，可以包含iso认证开发、采购、生产、服务等环节中的全部或者一部分），包含资源、程序、方法、iso三体系认证分阶段目标、iso三体系认证总目标等。 策划的结果可能是计划 iso认证和开发策划 ：就是iso三体系认证iso认证和开发阶段的策划，包含iso认证和开发的阶段、人员组织、接口、目标、所需其它资源等等；策划的结果：iso认证开发计划 生产和服务提供策划：生产阶段或者服务阶段的策划，包含生产的工艺流程、材料、人员、设备、方法、特殊过程等，策划的结果是生产计划、作业指导书、工艺规范、服务规范等。

服务产品的质量管理特性有哪些？

服务iso三体系认证一般是虚拟iso三体系认证,比如电话服务, 咨询服务, 或者非实物iso三体系认证,比如空乘的一部分服务,餐厅,宾馆,服务员的一部分服务 所以要制定iso三体系认证质量特性,先从客户着手,了解客户需求,然后将需求转化为服务指标,再建立过程实现. 举例,客户对电话服务可能的需求, 用近似客户的话,回答我的问题,告知我解决办法, 我比较着急, 你们的人员能力要够,素质要好,你们电话服务不要总占线. 我们尝试来转化质量指标 1, 客户问题正确回答,统计办法 以客户回访结果为准,合格标准要达到95% 2,客户电话接起率,判断依据,统计办法电话放弃数量,合格标准要达到98% 3,客户电话接起不超过10秒,统计办法电脑记录,合格标准

咨询服务包含产品管理体系认证吗？

不包括。咨询服务、iso三体系认证认证咨询、管理体系认证咨询是不同的营业范围。认证咨询的经营范围需要符合一定的条件，由单位认监委审核备案。一般咨询服务可以与认证咨询的业务资源整合，协助客户办理咨询，为客户带来最大的收益。但主动权还是由客户确定。

不包括。 咨询服务、iso三体系认证认证咨询、管理体系认证咨询是不同的营业范围。 认证咨询的经营范围需要符合一定的条件，由单位认监委审核备案。 一般咨询服务可以与认证咨询的业务资源整合，协助客户办理咨询，为客户带来最大的收益。但主动权还是由客户确定。

关键还是靠自己，咨询公司就是拐杖，一直拄着永远也不会自己走； 另外咨询师的专业和经验是很重要的，如果专业不对口，或没有实际工作经验的，那么只是一堆iso三体系认证而已。 企业自己一定要有团队，刚起步时，找咨询公司可以，但不要依赖，而是借此学习。 只有这样才行。

物业管理服务质量体系？

物业管理服务质量体系目录…………………………………………………第2页业主回访与投诉…………………………………………第4页用电部分…………………………………………………第6页用电运行…………………………………………………第6页用电维修…………………………………………………第7页用电员工工作规范………………………………………第8页电梯维修…………………………………………………第9页扶梯管理…………………………………………………第12页消防监控系统维护………………………………………第13页楼宇自控系统维护………………………………………第13页广播音响系统维护………………………………………第14页暖通部分…………………………………………………第15页锅炉巡检…………………………………………………第15页锅炉定期检修……………………………………………第15页水质化验…………………………………………………第16页空调运行…………………………………………………第17页风机空调保养维护………………………………………第17页水运行……………………………………………………保洁岗位职责……………………………………………
三、电梯事故停运不超过十
一、业主如需增加负荷或特殊用电，经公司批准后，2
六、系统发生意外停电、死机等情况时，

物业管理服务质量体系目录…………………………………………………第2页业主回访与投诉…………………………………………第4页用电部分…………………………………………………第6页用电运行…………………………………………………第6页用电维修…………………………………………………第7页用电员工工作规范………………………………………第8页电梯维修…………………………………………………第9页扶梯管理…………………………………………………第12页消防监控系统维护………………………………………第13页楼宇自控系统维护………………………………………第13页广播音响系统维护………………………………………第14页暖通部分…………………………………………………第15页锅炉巡检…………………………………………………第15页锅炉定期检修……………………………………………第15页水质化验…………………………………………………第16页空调运行…………………………………………………第17页风机空调保养维护………………………………………第17页水运行……………………………………………………保洁岗位职责……………………………………………
三、电梯事故停运不超过十
一、业主如需增加负荷或特殊用电，经公司批准后，2
六、系统发生意外停电、死机等情况时，

ISO9001质量管理体系的服务？

法律法规对这个行业有具体要求（如资质证书），先满足法令要求。没有要求的行业应：产品符合国家相应的产品标准没有受到顾客严重投诉公司管理相对稳定

公司申请质量体系认证不需要添加什么设备，重点是在管理方面，文件、记录是否完善，制程是否受控，符合国家法律法规等

楼主问的是不是认证时需要的硬件设备啊？其实不是这样看的……主要看的是与产品质量相关的过程的是否有得到控制，主要是看PDCA循环。如果仅是对企业的设施要求的话，建议就企业、行业的具体情况并结合《ISO9001:2008》中关于资源方面的要求考虑。