环境管理体系的程序文件必须的有哪些？分别是什么

Question

老仁 · Answer

一般都是合在一块的，如iso三体系认证与记录控制、管理评审、不合格控制、能力意识和培训、纠正和预防等两种体系都包括了，没必要做两面三个体系，而且ISO9000：2008的标准与ISO14000的要求更贴进了。
环境体系没有要求一定要多少个程序iso三体系认证，但有要求形成iso三体系认证的地方一定要有iso三体系认证，不一定是程序iso三体系认证，也可以直接是作业iso三体系认证。
质量管理体系通常是按过程方法来建立的，所以从系统论的角度来看，可以将过程视为质量管理体系的要素，我们研究质量管理体系，实际上就是研究它的各个过程及其子过程的相互影响和相互作用。
通常我们按照过程方法将质量管理体系的过程分为顾客导向过程COP和支持过程SP两大类，如果在汽车行业（其实其它行业也适用），还可以把支持过程中某些具备管理共性的过程归纳提炼出来作为管理过程MP。
COP就是输入与输出直接与顾客发生联系的过程，通俗一点理解就是市场营销、合同评审及投标报价、新iso三体系认证开发、生产、交付及回款、售后服务、工程更改等等顾客有直接要求的过程。
SP就是为了确保COP的顺利实现而起支持作用的过程，这些过程顾客没有直接要求，而是我们组织自己识别和要求的，比如iso三体系认证记录控制、人力资源管理、采购管理、iso三体系认证监视和测量等等。。。。
MP就是贯穿于组织所有过程当中，起到策划、检查、分析、改进等等作用的过程，或者说对其它所有过程都会产生影响的过程。
那么个人理解，在谈到体系的结构时，就可以认为质量管理体系由COP\SP\MP这三大过程所组成，并相互作用。
以上是从过程的角度来谈体系的结构。除此之外，我们从iso三体系认证化体系的角度来看，体系iso三体系认证一般分为三个或四个层次，我们通常称为金字塔型，第一层次为质量手册，它是公司质量管理的纲领性iso三体系认证；第二层次是程序iso三体系认证，它是整个质量管理体系的主体，对质量手册起支撑作用，是最常使用的iso三体系认证。第三层次是作业iso三体系认证，也称为作业指导书，它是对程序iso三体系认证未详细描述的要求的补充iso三体系认证，也是作业中最直接的指导性规定。第四层次就是质量记录，是我们从事活动的证据。

MADE IN CHINA · Answer

一般都是合在一块的，如文件与记录控制、管理评审、不合格控制、能力意识和培训、纠正和预防等两种体系都包括了，没必要做两面三个体系，而且ISO9000：2008的标准与ISO14000的要求更贴进了。

环境体系没有要求一定要多少个程序文件，但有要求形成文件的地方一定要有文件，不一定是程序文件，也可以直接是作业文件。

质量管理体系通常是按过程方法来建立的，所以从系统论的角度来看，可以将过程视为质量管理体系的要素，我们研究质量管理体系，实际上就是研究它的各个过程及其子过程的相互影响和相互作用。

通常我们按照过程方法将质量管理体系的过程分为顾客导向过程COP和支持过程SP两大类，如果在汽车行业（其实其它行业也适用），还可以把支持过程中某些具备管理共性的过程归纳提炼出来作为管理过程MP。

COP就是输入与输出直接与顾客发生联系的过程，通俗一点理解就是市场营销、合同评审及投标报价、新产品开发、生产、交付及回款、售后服务、工程更改等等顾客有直接要求的过程。

SP就是为了确保COP的顺利实现而起支持作用的过程，这些过程顾客没有直接要求，而是我们组织自己识别和要求的，比如文件记录控制、人力资源管理、采购管理、产品监视和测量等等。。。。

MP就是贯穿于组织所有过程当中，起到策划、检查、分析、改进等等作用的过程，或者说对其它所有过程都会产生影响的过程。

那么个人理解，在谈到体系的结构时，就可以认为质量管理体系由COP\SP\MP这三大过程所组成，并相互作用。

以上是从过程的角度来谈体系的结构。除此之外，我们从文件化体系的角度来看，体系文件一般分为三个或四个层次，我们通常称为金字塔型，第一层次为质量手册，它是公司质量管理的纲领性文件；第二层次是程序文件，它是整个质量管理体系的主体，对质量手册起支撑作用，是最常使用的文件。第三层次是作业文件，也称为作业指导书，它是对程序文件未详细描述的要求的补充文件，也是作业中最直接的指导性规定。第四层次就是质量记录，是我们从事活动的证据。