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质量认证是国内或国际质量认证机构与注册机构对申请方提出的质量管理体系认证申请的受理和实施审核,当认为符合ISO9001质量管理体系要求时,就批准注册和颁发证书,并进行监督审核和复评,整个过程的活动称为质量认证。认证机构要做好认证工作,关键要做好认证审核(包括审核的策划和准备、体系文件审核、现场审核、跟踪验证、提交审核报告等)。申请认证方需要做好的工作是:
⑴提交经过试运行和内部审核认为有效的质量管理体系文件,明确认证范围。
⑵全体职工要熟悉和一致理解质量方针,本着真诚追求提高管理水平,不单纯为了取证的愿望,认真主动地迎接认证审核,
⑶在接受认证审核过程中,自信而不失谦虚,回答问题要紧扣主题,简单明了;多用事实和证据来说明情况,力免争论,更不要强词夺理;防止推卸责任、转移责任和不礼貌行为;对审核中出现的不合格,一不要怕,二要尽可能减少,三要尽快纠正。
⑷为认证审核人员提供必要的工作条件。
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