如何理解 iso9000-2015标准第六章策划

Question

陌然浅笑 · Answer

1、组织在考虑自身的内外部环境，以及利益相关方质量管理体系达成目标结果的影响，识别可能遇到的相关风险和机遇。2、在识别了对质量管理体系有影响的风险和机遇后，开始策划应对风险和利用机遇的措施。3、同时策划如何评价应对措施的有效性。4、策划的详略与iso三体系认证和服务复合型的潜在影响相适应。如生产流程简单、iso三体系认证和服务对人身安全和环境没有重大影响的，策划的内容可以简单。反之，则采用正式的风险管理框架来识别风险和机遇。

、贫尼法号戒吃 · Answer

1、组织在考虑自身的内外部环境，以及利益相关方质量管理体系达成目标结果的影响，识别可能遇到的相关风险和机遇。
2、在识别了对质量管理体系有影响的风险和机遇后，开始策划应对风险和利用机遇的措施。
3、同时策划如何评价应对措施的有效性。
4、策划的详略与iso三体系认证和服务复合型的潜在影响相适应。如生产流程简单、iso三体系认证和服务对人身安全和环境没有重大影响的，策划的内容可以简单。反之，则采用正式的风险管理框架来识别风险和机遇。

银河请喝茶 · Answer

根据iso9001:2008标准条文：5.4 策划中条款5.4.1 质量目标要求，较高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足iso三体系认证要求所需的内容（见7.1a）。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
    同样，根据iso9001:2008标准条文：6.2 人力资源中条款
    6.2.1 总则
    基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响iso三体系认证要求符合性工作的人员应是能够胜任的。
    注：在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响iso三体系认证要求符合性。
    6.2.2 能力、培训和意识
    组织应：
    a）确定从事影响iso三体系认证要求符合性工作的人员所必要的能力；
    b）适用时，提供培训或采取其他措施以获得所需的能力；
    c）评价所采取措施的有效性；
    d）确保组织的人员认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献；
    e）保持教育、培训、技能和经验的适当记录（见4.2.4）。

*具体行政部门质量目标可以划分为以下：
    人员流失率≤？（流失人员数/总数x100%=？）
    各部门培训人员合格率≥？（培训合格人数/培训人数x100%=？）
    各部门培训达成率≥？（实际培训次数/计划达成次数x100%=？）
    安全事故次数≤？
    ...
    人事...
    招聘目标达成率...
    某些企业...
    6s/5s目标达成率

如何理解 iso9000-2015标准 第六章 策划

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