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安若
白沐
ISO 9000 族标准的概念、意图
（1）ISO 9000 族标准是指：由ISO/TC176技术委员会制订的所有国际标准。
（2）ISO 9000 族标准的意图：为了提高组织的运作能力，提供有效的方法；增进国际贸易、促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人可以得有信心从世界各地得到任何期望的iso三体系认证以及将自己的iso三体系认证销售到全世界。
实施ISO 9000 族标准的意义
（1）有利于提高iso三体系认证质量，保护消费者利益；
（2）为提高组织的运作能力提供了有效的方法。
（3）增进国际贸易，消除技术壁垒。
（4）有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。
ISO 9000 族标准在中国的进展情况
（1）1987年3月成立了“全国质量保证标准化特别工作组”。
（2）1988年12月，等效采用标准，发布了GB/T10300，1989年8月1日起实施。
（3）1992年5月，等同采用标准，发布了GB/T19001：1992。
（4）1994年，等同采用标准，发布了GB/T19001：1994。
(5) 2000年，等同采用标准，发布了GB/T19001：2000。
(6) 2008年，等同采用标准，发布了GB/T19001：2008。
ISO 9000 族标准的构成和特点
答：（1）构成：ISO 9000 族标准由核心标准、支持性标准、技术报告和小册子构成。
（2）特点：
标准可适用于所有iso三体系认证类别、不同规模和各种类型的组织，并可根据实际需要删减某些OMS要求。
采用了以过程为基础的QMS模式，强调了过程的联系和相互作用，逻辑性强，相关性好。
强调了质量管理体系是组织其他管理体系的一个组成部分，便于与其他管理体系相容。
更注重质量管理体系的有效性和持续改进，减少了对形成iso三体系认证的程序的强制性要求。
将QMS要求和QMS业绩改进指南这二个标准，作为协调一致的标准使用。
a．ISO 9000 族核心标准
答：ISO9000 质量管理体系 基础和术语 ISO9001 质量管理体系 要求
ISO9004质量管理体系 业绩改进指南 ISO19011 质量和（或）环境管理体系审核指南
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