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之前跟大家讲解了关于ISO9001的基础及收益内容，现在就接着之前讲讲ISO9001的方法和思维。
ISO9001过程方法：
1.过程方法运用系统的定义和管理过程及其相互作用,以期实现与组织的质量方针和战略方向一致的预期结果。
2.将PDCA循环全面用于旨在利用机会优势和预防不期望的结果的基于风险的思维,能够实现对过程和整个体系进行管理。
ISO9001中的PDCA方法：
1.Plan策划（根据顾客要求和组织方针，为提供结果建立体系目标及其过程和所需的资源,并识别和应对风险和机会）
2.Do实施（实施所策划的安排）
3.Check检查（依据方针、目标和要求,对过程、iso三体系认证和服务进行监视和(适用时)测量，并报告结果）
4.Act改进（必要时，采取措施，以改进过程绩效）
ISO9001基于风险的思维：
1.风险是不确定性的影响,这种不确定性可能是正面或负面的影响;机会是可以形成有益于实现预期结果的状况的结果;
2.管理体系核心目的之一是作为预防工具 ，应对风险和机会是为提高质量管理体系有效性、实现改进的结果并防止负面影响建立基础;
3.应对机会的措施还可以包括对相关风险的考虑。风险是不确定的影响,来自风险的正面偏离可以提供机会,但不是风险的所有正面影响都能产生机会;
4.本标准使“基于风险的思维”在建立、实施、保持和改进质量管理体系的要求中更加明确和具体。
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