IT服务管理标准除了ITIL ISO20000还有哪些？相关的文献都有哪些呀。

周万松

据我了解好像就这两个，其他都是针对这两个做的说明。包括

V3全套资料

2010年11月4日更新

IT服务管理方案陈述（IBM培训课件）

ITIL V3 Release Management A Hands-on Guide

2010年10月8日更新

ITIL案例－XX集团IT治理架构建设方案介绍

ITIL ALL IN ONE最经典的培训课件V2

IT 服务管理规范-赛迪IT服务培训课件

2010年9月3日更新

ITIL V3的五大生命周期管理

ITIL V3 Foundation Complete certification Kit - 最新版

ITIL v3 Foundations Exam Prep - 2nd Edition

2010年8月2日更新

ITIL案例及实施分析（某公司）

翰纬-《中国IT服务管理指南》（中文完整版）

翰纬-《IT服务管理：概念、理解与实施》（中文完整版）

2010年7月5日更新

ITIL V3 Release, Control and Validation(Art of Service 出版的ITIL丛书)

IT Service Management(ITSMF出版的V2 Manager认证教材)

IT服务管理指标(中文书)

2010年6月2日更新

ITIL V3 工具集 (包括服务指导和评估工具)

IT服务管理：基于ITIL的全球最佳实践 (最好的ITIL V2中文教材)

IT风险管理报告(中文)

2010年5月5日更新

ITIL培训完整培训手册（中文160页）(强烈推荐)

IT服务管理五个心得

ITIL IT Service Management most 100 question

ITIL项目实施总结

2010年4月5日更新

ITIL V3 精华培训课件（中文）－韩纬咨询

ITIL在SAP管理中的应用

The IT Governance Implementation Guide

2010年3月2日更新

图解如何注册ITIL V3考试

Service Transition based on ITIL V3 - A Management Guide

翰纬IT服务台白皮书

2010年2月2日更新

IBM的ITIL培训资料

ITILV3术语与定义表

如何整合COBIT、ITIL、ISOIEC17799和PRINCE2 构建IT治理机制

全套清单

ITIL V3 最新官方五本核心教材（高清PDF版）:

* Service Strategy

* Service Design

* Service Transition

* Service Operation

* Continual Service Improvement

（翰纬培训机构）ITIL v3 白皮书更新版v
1.4（中文）

ITILV3F_考试注册大全_EXIN EX0-101_2009（中文）

ITIL认证全程详解－最详尽的考试说明和指南（中文）

ITIL v3 Study Guide

ITIL-V3 foundation中文教材

ITIL v3 mindmap (五本核心教材的记忆重点)

ITIL V3 Foundation Exam The Study Guide

ITIL V3 Foundation 重点摘要及解答

ITIL v3 Foundations Exam Prep – Book

ITSMF ITILV3 Intro Overview（考ITIL V3 foudation 的核心教材）

ITIL V3的五大生命周期管理（中文）

ITIL v3 Foundations Exam Prep - Book

ITIL第三版的备考路线图

ITILv3服务运营

ITSM V3实施详细流程（中文）

（翰纬咨询）六大行业ITILV3服务管理设计案例

IBM Press Implementing ITIL Configuration Management

GE 的 ITIL V3 Foundation培训（超全229页PPT）

全面透视ITIL V
3.0 热点（中文）

ITIL V3 5本核心教材word版

ITIL Version 3 at a Glance Information Quick Reference

EXIN ITIL v3 Foundation CBT视频教程

ITIL V3与ITIL V2的区别（经典PPT）

HP ITIL Foundation 教材