案例分析：根据案例情景，判定其审核依据GB/T19001-2008标准的条款号。若属不合格，请描述其不合格内容，

皇冠

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5.1c

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7.6b

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2.3

以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、与供方互利的关系、持续改进、基于事实的决策方法

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二、案例分析：根据案例情景，判定其审核依据GB/T19001-2008标准的条款号。若属不合格，请描述其不合格内容，判定不合格性质。（本大题共10小题，每题5分，共50分）

案例1

在进货检验站，查AC零件的检验情况，检验员每批抽5件进行检验，该产品检验的作业指导书规定每100件为一批，每批抽13件，审核员问为什么不检13件，检验站长说这样工作量太大，改成5件已有一年多了。

案例2

焊条烘箱温度为110°C±0.5，查前3天的记录都是110°C，二分钟前110°C，现在看到的只有104°C，审核员问是什么原因，工人说，烘箱是新的，记不记没关系。

案例3

在设计科审核员发现，某组合电器的设计任务书发布日期为2001年3月，而生产图纸的发布日期为2000年10月。设计科长向审核员解释说，这种ZD型电器是从国外ABB公司引进的产品，通过消化、吸收，形成国产化图纸，即可投产，不需要任何设计任务书，2001年为了举行全国性鉴定会，才临时补了这个设计任务书。审核员查阅该厂的新产品设计开发程序（CZ－028），发现程序上规定，所有新产品，在开发设计前均要求有设计任务书。

案例4

某厂文件规定，上道工序来不及检验可转到下道工序检验，但应加严抽样。现发现上道工序来不及检验，并予以记录，但下道工序仍按常规抽样进行检验。审核员问为什么？回答不知道哪些是未检验的。

案例5

在操作现场，审核员看到一名计量人员，正在调校一台监控装置，便问：“调校的依据是什么？” 回答：“根据该装置的使用说明书的调校要求。” 审核员问：“有没有记录？” 回答：“调校好了，由使用人员确认符合要求就行了，不必作记录。”

案例6

在包装工段，包装重量要求20kg±0.5，现场有二台经校准合格的电子称，事先已设定为20kg，审核员查看1号称，每次停留在1
9.85 kg，2号称每次在1
9.35 kg，工人解释说主要是电子称有误差，重量是足的。

案例7

审核员问检验人员：“检验过程中有没有发现不合格。”回答有。审核员问：“有没有记录？”回答：“都是一般不合格，当时就纠正了所以没有做记录。”

案例8

在采购部门，审核员询问提供XXC零件的新供应商如何选择，采购部经理解释说，合格的供方不能满足交货期，我们和相关部门商量后，在其它厂商采购。

案例9

在成品仓库，审核员看到堆放的4
2.5级硅酸盐水泥有的16包一摞，有的20包一摞，且堆放在底部的水泥包有的已经破裂，而仓库管理规定中规定码放高度不能超过16包。仓库管理员解释说：“近来库房比较紧张，只好堆放得高一些，可以节省码放地方。”

案例10

公司规定所有技术文件由技术部负责发放，审核员在技术部查看编号为W-009“文件控制清单”中列有编号为0145的化工原料检验规程注明是2003年版本的，但审核员在检验科发现质检员使用的化工原料检验规程是2000年版本。(
4.
2.3)

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得分 评卷人

三、问答题（本大题共2小题，每题10分，共20分）

1. 内部质量管理体系审核和管理评审有什么区别与联系（请按下表回答）？

项目 内部质量管理体系 管理评审

目的

依据

实施者

方法

联系

2. 质量管理的八项原则是什么？并谈谈你的理解。