会发胖的瘦子
较高管理者通过其领导活动可以创造一个员工充分参与的环境,质量管理体系能够在这种环境中有效运行。基于质量管理原则较高管理者可发挥以下作用:
a.制定并保持组织的质量方针和质量目标;
b.在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现,以增强员工的意识、积极性和参与程度;
c.确保整个组织关注顾客要求;
d.确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求并实现质量目标;
e.确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标;
f.确保获得必要资源;
g.定期评价质量管理体系;
h.决定有关质量方针和质量目标的活动;
i.决定质量管理体系的改进活动。
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