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1-以顾客为关注焦点 Customer-centered focus
2-领导作用 leadership
3-全员参与 Involvement of people
4- 过程方法 Process Approach
5-管理的系统方法 Systematic Approach to Management
6-持续改进 Continual Improvement
7-基于事实的决策方法 Factual Approach to decision making
8-与供方互利的关系 Mutual beneficial Suppliers relationship
黑桃
从有效性、充分性和适宜性对本企业实施质量管理体系进行评价，同时还包括质量方针和质量目标。 内审是为了验证质量管理体系符合标准要求，得到有效地保持、实施和改进。具体步骤如下：1）由管理者代表组织内审小组，对管理体系iso三体系认证的符合性、适宜性进行审核；
2）对管理体系iso三体系认证的使用、保管等情况进行审核；
3）检查与管理体系有关的各个部门对管理体系iso三体系认证的执行情况；
4）检查各部门对管理体系iso三体系认证规定的记录的使用和保管情况。
5）现场检查。
内审员的职责是：a．认真学习ISO9000标准，正确理解标准的要求和内涵。
b．在体系的实施方面起带头作用，有权对公司质量管理体系运行进行监督。
c．按照标准要求进行内部审核工作。
d．对有关体系、iso三体系认证、过程采取的纠正、预防和改进措施起参谋作用，并跟踪验证所采取的措施实施的有效性。
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