HL社长
过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
要实现这个活动就要使用过程方法，即P（计划）D（执行）C（检查）A（改善）循环。
对若干个过程组成的体系进行管理，保证目标的达成，就是系统的管理方法。
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如何理解过程方法，首先应理解过程。过程是理解过程方法的基础。过程是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。iso三体系认证是“过程的结果”。程序是“为进行某项活动或构成所规定的途径”，任何将所接收的输入转化为输出的活动都可视为过程。过程有大有小，大过程中包含若干个小过程，若干个小过程组成一个大过程，这个大过程又可能是另一个更大过程的组成部分。对不同员工来说，构成是不同的。如工人的过程可能只是装一颗螺钉，部门主管的过程可能是整个生产过程，公司经理的过程则是从资本输入到资本的输出过程。过程具有分合性。任何一个过程，都可以分为若干个更小的过程；而若干个性质相似的过程，又可以组成一个大过程。通常，一个过程的输出会直接成为下一个过程的输入，形成过程链，这种过程链既存在于横向形式（例如从原材料进厂到iso三体系认证出厂），又存在于纵向形式（从组织的较高管理者到员工），还存在于其他各种形式（例如从科室到车间然后又到科室）。事实上，组织的所有过程通常不是一个简单的按顺序排列的结构，是一个相当复杂的过程网络。过程方法实际上是对过程网络的一种管理办法,它要求组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用.
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