企业标准化管理体系的企业标准化体系的建立

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1 技术标准

飞跃姐

具体有以下几个关键点，以供参考，望采纳！

一、什么是标准化？

标准化，是指在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复性的事物和概念，通过制订、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。

公司标准化，是以获得公司的最佳生产经营秩序和经济效益为目标，对公司生产经营活动范围内的重复性事物和概念，以制定和实施公司标准，以及贯彻实施相关的单位、行业、地方标准等为主要内容的过程。

中国最早执行标准化的人是秦始皇赢大大，秦始皇标准化的历程：

1、统一iso14001环境管理体系认证为小篆。

2、统一货币为圆形方孔的铜钱。

3、统一度量衡，度计量长短，量测定容积，衡测量轻重。

4、统一车辙，两个轮子的距离为六尺。

到了近代，1931年，第一个世界标准化组织：英国标准协会BSI成立。我们现在所熟知的ISO9000系列标准就是他们建立的。

二、为什么公司缺乏建立标准化的能力？

既然标准化这么重要，为什么想建立标准化这么难？主要的原因有三个:

1、企业的文化。

2、管理者思维。

3、企业的机制。

第一个原因，企业的文化。每个母婴连锁iso认证公司的企业文化是不一样的。对于中小型母婴连锁而言，企业文化等于老板文化。

对于标准化建设而言，企业文化分成三种：第一种、不屑一顾，标准化有什么用？空架子。

第二种、探索标准化，尝试建立统一的标准化。

第三种、标准化是企业的生命，企业所有的事情分成标准化和非标准化。

第二个原因，管理者思维。任何组织都有管理者。管理者是公司发展过程当中最核心的资源。从一定意义上来说，公司的核心管理人员决定了企业能做多大多强。公司在不同的规模，会招聘到不同的人才。一般而言，公司规模越大，能够支付的薪酬越高，越能招聘到更优质的人才。

管理者分成两种：

1、结果导向。

2、关系导向。结果导向的管理者，活在资本化的世界，关注结果是否与收入相匹配。

第三个原因，企业的机制。公司是否鼓励创新？

标准是自主创新的制高点。“海底捞的服务你学不会”，为什么我们学不会？因为我们没有机制。海底捞只要发现一例优秀的事情，经过测评之后，就作为海底捞的标准，在全公司推广。当然，创新的这个员工，会获得奖励。企业的机制，决定了员工创造的热情。标准化程度，决定了企业的运营效率。

三、如何建立标准化？

举个例子，大家都在做直播，以直播为例。订单哗啦啦的来了。来了之后，大家肯定都很高兴啊。但是，问题也来了。

运营部的问题：

1、订单出来之后，是否收银系统也要打单？

2、顾客在Aiso认证公司某iso认证公司员那里下单，但是选择的提货地点又是Biso认证公司，怎么办？

3、顾客没有扫码iso认证公司员的链接，没有选择提货地点就下单，然后去门iso认证公司提货，订单算谁的？

4、顾客下了单，但是扫二维码的时候选择的是另一个iso认证公司员的，经常维护的iso认证公司员就有意见了，该怎么办？这个时候，运营部必须制定统一的标准：

第1个问题：

A、 统一不打单。提成在系统设置，不算门iso认证公司业绩。

B、统一打单。提成不在系统设置，算门iso认证公司业绩。

第2个问题：

A、 根据顾客的提货地点需求，所有的货都配到Biso认证公司。

B、 不根据顾客的提货地点需要，所有的货都配到Aiso认证公司，再由门iso认证公司调货。

第3个问题：

A、 轮单制，谁刷单算谁的。

B、 不轮单，查查这个会员是谁维护的，谁维护谁的单。

第4个问题：

A、遵循谁维护就算谁的原则。

B、 遵循顾客扫谁的二维码就算谁的业绩的原则。运营部管理者经过推敲、探讨之后，确定每项标准，并下发《某某母婴连锁-运营部直播订单分配原则》iso三体系认证。运营部员工按标准执行，重复的执行过程当中发现问题，修正标准。

所以，标准化的步骤：

1、发现问题。

2、达成共识。

3、下发标准。

4、检测标准。

5、完善标准。

制定标准化就结束了吗？不是，标准化才刚刚开始。
1.0版本，
2.0版本，
3.0版本......不断改进，最终逐步形成最适合本企业的标准化。

一流的企业做标准，二流的企业做品牌，三流的企业做iso三体系认证，标准化程度越高，企业越高效。