ISO和TQM是不是可以同时实行?

手握富贵

可以同时实行。

ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization, 翻译成中文就是“国际标准化组织”。

ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称ISA）。他如IEC 也比较大。IEC即“国际电工委员会”，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。

ISO 宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于iso体系证书和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。

ISO 现有117个成员，包括117个单位和地区。

ISO的较高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。

＊质量管理体系：ISO9000

＊环境管理体系：ISO14001：1996

＊职业安全卫生管理体系：OHSAS18001

质量管理体系、环境管理体系和职业安全卫生管理体系既有个性又有共性，二十一世纪的管理趋势是将这三个管理体系同时运用在企业的日常管理中，以达到经济效益、社会效益、环保效益的共同实现。 三个管理体系的共同点是对损失的控制管理。损失控制管理可以被视为把诸如质量、环境、保安、安全、卫生等管理课题综合起来，针对所有可能导致损失的置身环境和公司运作的关健地方施加管理。这是一项有系统的工作，在于找出潜在的损失，评估风险，对适当的控制作出决定，实行损失控制系统并对之进行监测。

全面质量管理(Total Quality Management)这个iso认证流程建议，最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。

全面质量管理，即Total Quality Management，是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学。TQM以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意、组织成员和社会的利益。ISO8402对TQM的定义是：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。菲根堡姆对TQM的定义：“为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、iso认证、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系”。具体来说，TQM蕴涵着如下含义：

强烈地关注顾客。从现在和未来的角度来看，顾客已成为企业的衣食父母。“以顾客为中心”的管理模式正逐渐受到企业的高度重视。全面质量管理注重顾客价值，其主导思想就是“顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键”。为此，全面质量管理要求必须把以顾客为中心的思想贯穿到企业业务流程的管理中，即从市场调查、iso三体系认证iso认证、试制、生产、检验、仓储、销售、到售后服务的各个环节都应该牢固树立“顾客第一”的思想，不但要生产物美价廉的iso三体系认证，而且要为顾客做好服务工作，最终让顾客放心满意。

坚持不断地改进。TQM是一种永远不能满足的承诺，“非常好”还是不够，质量总能得到改进，“没有最好，只有更好”。在这种观念的指导下，企业持续不断地改进iso三体系认证或服务的质量和可靠性，确保企业获取对手难以模仿的竞争优势。

改进组织中每项工作的质量。TQM采用广义的质量定义。它不仅与最终iso三体系认证有关，并且还与组织如何交货，如何迅速地响应顾客的投诉、如何为客户提供更好的售后服务等都有关系。

精确地度量。TQM采用统计度量组织作业中人的每一个关键变量，然后与标准和基准进行比较以发现问题，追踪问题的根源，从而达到消除问题、提高质量的目的。

向员工认证。TQM吸收生产在线的工人加入改进过程，广泛地采用团队形式作为认证的载体，依靠团队发现和解决问题。

两者属于不同的领域 可以这么讲TQM是企业和学者们要研究的强化企业内部的质量管理 ISO则包含几个标准 企业要追求达到同行业的相应标准 。

丽丽

月光葵 说的非常好

稍微补充一下，计划TQM的时候，要考虑废品成本(废品成本，召回成本，企业形象损害成本*无形，通过等量推广成本计算*)与TQM成本两者之间的平衡，取得巨大利益。较高质量不等于较高利润.

小强

不可以。

ISO是一个组织，而TQM是一种理念，不能混为一谈啊。

星空2018

笨蛋

生做人一生为善

为什么不行呢？

TQM（Total Quality Manangement)，它是ISO的指导思想，而且它包含了质量管理的各个方面，连客户服务等等的都包含进去了，它的目的是让你理解要管理好一个企业，你所应该考虑到的方方面面。

而ISO更在意的是执行，而且它会针对不同的企业制定不同的实行规范，它是一个企业管理具体应该的标准，让大家可以按着上面写的步骤、条框将全面管理的理念落实到企业的实际工作上。

ISO的标准有很多，而且它与时俱进，不时更新。就ISO9000而言，它就有很多版本。像94版，2000版。而在2000版当中，其核心标准就包含有ISO9000（基础和术语）、ISO9001（要求）、ISO9004（业绩改进指南）、ISO19011（质量和环境管理体系审核指南）。

对企业而言，TQM可以当作一种企业文化，让员工们了解，树立全面质量的概念。而用来指导、监督各项具体工作的就应该是ISO族标准，现在市场上，普遍受消费认可的也是这种标准。

总之，TQM是妈，ISO是仔。TQM是精神领导，ISO是执行标准，前者可以用来提高思想觉悟，后者(如果你想获得认证咨询）是要强制执行的，孰轻孰重，自己考虑阿。