客户服务管理认证是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性管理体系。客户服务管理认证所规定的文件化体系具有很强的约束力，它贯穿于整个管理体系的全过程，使体系内各环节环环相扣，互相督导，互相促进。
2024-07-17 08:10:02
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