物业管理服务认证有什么要求

“物业管理”这本身就是一个伪命题。广大业主购置房产为的是有一个栖身之家安定的生活，而生活又必须连接着“我为人人、人人为我”的生活链条，说白了就是每个人生活需要条种各样的生活服务。也就是“物业服务”而不是“物业管理”。各位业主的切肤之痛、入骨之恨应该就是看到玻璃窗内那群捧着手机玩游戏，开着电脑聊周正日无所事事在空调房里游手好闲的无业游民打着“物业管理”的旗号乱收、摊派各种费用，动不动还仗着自己的各种势力欺负业主。谁愿意把自己的辛苦钱去养野生拖油瓶？平心而论，那位业主包括在“物业”上班人员在內谁需要“物业管理”？而那个业主不需要“物业服务”？所以“物业管理行业要走向何处”？很简单，彻底切除“物业管理”这颗社会畸形怪胎毒瘤。培养一支训练有素、有教养的“物业服务”队伍，按提供服务的内容、质量收取合理的服务报酬，业主享受什么服务付什么费。大家公平合理！

《物业管理300问答》目录：

第一章 物业与物业管理基础

什么是物业?

怎样给物业分类?

什么是物业管理?

物业管理主要有哪些类型?

物业管理的基本原则有哪些?

物业管理的性质是什么?

物业管理与传统房屋管理的区别有哪些?

物业管理包括哪些内容?

我国物业管理的现状如何?

物业管理的发展趋势如何?

物业管理如何应对市场竞争?

物业管理有哪些目标?

物业管理立法中存在哪些问题?

现行物业管理体制存在哪些法律障碍?

第二章 物业管理的基本环节与程序

什么是物业的前期介入?

物业的前期介入有什么好处?

物业的前期介入分哪几个阶段?

前期介入需要配备哪些方面人员?

前期介入在设备方面应注意哪些问题?

前期介入在清洁绿化方面应注意哪些问题?

前期介入在安全方面要注意哪些问题?

前期介入在公共供水、供电方面要求iso认证时注意哪些问题?

什么是前期物业管理?

前期物业管理的具体步骤有哪些?

前期物业管理的费用由谁来承担?

什么是物业的接管验收?

房屋接管验收的条件是什么?

物业接管验收时应提交的材料有哪些?

物业接管验收的主要内容和技术标准是什么?

物业接管验收的程序是什么?

物业接管有验收有什么意义?

物业公司在接管验收时应注意些什么?

接管验收遗留问题怎样处理?

接管验收的准备工作包括哪些?

物业公司在接管物业时，发展商要移交哪些资料?

物业接管验收时如何检验?

入伙包括哪些程序?

房屋租赁的含义是什么?

房屋租赁的法律特征是什么?

房屋租金由哪些部分构成?

承租人是否能改变房屋用途?

房屋租赁期间产生的物业管理费用由谁承担?

房屋租赁合同应当包括哪些基本内容?

什么是公房租赁?

私有房屋出租人应当具备哪些条件?

私房出租应办理咨询哪些手续?

私房出租人有哪些义务?

房屋租赁合同登记备案的含义是什么?

附1：建设部《房屋接管验收标准》

附2：《前期物业管理招标投标管理暂行办法》

第三章 物业管理机构的运作

我国对物业管理公司有哪些要求?

物业管理公司有哪些特征?

有几种不同类型的物业管理公司?

如何创立物业管理公司?

怎样划分物业管理公司的资质等级?

不同等级物业管理公司在权限上有哪些差别?

物业管理公司组织机构如何设置?

物业管理处主要负责哪些工作?

人力资源部主要负责哪些工作?

物业管理企业现状如何?

大型物业管理企业的发展方向如何?

中小型物业管理企业的发展方向如何?

单位对物业管理企业应该做些什么?

业主有哪些权利?

业主有哪些义务?

什么是业主大会?

如何成立业主大会?

业主大会有哪些职权?

什么是业主委员会?

业主大会、业主委员会和居民委员会之间有何关系?

如何组建业主委员会?

成立业主委员会的目的是什么?

业主委员会的职权是什么?

业主委员会的日常工作包括哪些?

业主委员会在物业管理中的地位和作用如何?

业主大会筹备组如何成立?

筹备组需做哪些筹备工作?

业主大会筹备组和物业管理公司的关系如何?

筹备组首次会议需注意哪些问题?

业主委员会委员当选的条件如何?

业主委员会的活动经费如何筹集?

业主自治容易发生哪些纠纷?

如何监督业主委员会?

业主以业主大会或业主委员会名义从事违法活动应承担何种责任?

物业管理公司与业主委员会的关系如何?

业主委员会与物业管理公司之间存在哪些矛盾?

如何协调业主委员会与物业管理公司的关系?

什么是业主公约?

业主公约的内容有哪些?

“业主公约”和“业主临时公约”有什么区别?

如何书写物业管理服务合同?

签订《物业服务合同》时应注意的四个方面?

我国物业管理招标投标的现状如何?

物业管理招标投标的原则是什么?

什么是公开招标?

什么是邀请招标?

物业管理的招标投标组织机构是怎样的?

如何递交投标iso三体系认证?

物业管理招标书包括哪些内容?

物业管理答辩、评标会一般程序

附1：《物业管理企业资质管理办法》

附2：《业主公约》示范文本

附3：《业主大会议事规则》示范文本

第四章 各类型物业管理

什么是居住型小区?

住宅小区的功能是什么?

我国住宅小区有哪些特点?

住宅小区管理的含义是什么?

住宅小区管理的目标是什么?

住宅小区有哪几种管理模式?

住宅小区管理的主要内容包括哪些?

住宅小区的达标考评要求有哪些?

全国物业管理示范住宅小区标准有哪些?

如何定义公寓?

公寓物业管理提供哪些服务型项目?

公寓内部保洁服务都包括哪些内容?

公寓公共区域保洁服务都包括哪些内容?

公寓技术服务与工程维护服务主要包括哪些项目?

怎样定义别墅?

别墅的环境管理包括哪些内容?

别墅的安全工作包括哪些内容?

什么是经营性物业管理?

高层办公楼宇的含义是什么?

高层办公楼宇的特征是什么?

针对高层办公楼宇采用哪些物业管理模式?

高层办公楼宇的管理目标是什么?

高层办公楼宇经营租赁管理包括哪些内容?

怎样做好高层办公楼宇的维护、维修及环境管理?

如何定义商务中心?

商务中心需要哪些设备?

商务中心需要哪些服务?

对商务中心的服务程序包括哪些?

前台服务人员需要做到哪些工作?

会所指什么?

会所主要有哪些形式?

会所内部环境iso认证与布局应遵循哪些原则?

会所经营项目包括哪些种类?

什么是会所的多方位经营?

为什么会所实施多方位经营是必要的?

会所多方位经营包括哪些类型?

什么是商场物业?

商场物业的产权性质有几种?

商场物业的类型有哪些?

什么是公共商务楼宇?

公共商务楼宇怎样分类?

对公共商业楼宇的日常管理包括哪些内容?

对公共商业楼宇的形象管理指什么?

对公共商业楼宇的租赁管理指什么?

什么是工业物业?

如何对工业物业进行分类?

工业物业管理有哪些特点?

工业物业管理有哪些原则?

工业物业的管理有哪些要求?

工业物业的管理包括哪些内容?

新加坡小区如何进行物业管理?

第五章 房屋维修及设备管理

房屋维修的概念足什么?

根据房屋损害程度房屋维修分哪些类型?

房屋维修要遵循哪些原则?

什么是房屋维修管理?

房屋维修的特点是什么?

房屋维修管理有什么意义?

房屋维修管理工作具体包括哪些内容?

怎样制定房屋维修计划?

如何进行房屋维修质量管理?

物业设备包括哪些种类?

怎样保养给排水系统?

如何保养电气与电路系统?

怎样保养电梯?

装修中有哪些禁区和敏感区?

第六章 物业环境管理

物业环境指什么?

物业环境清洁管理的涵义是什么?

物业环境清洁管理的原则是什么?

物业环境清洁管理的范围包括哪些?

如何建立有效的清洁管理制度?

物业管理绿化体系如何建立和运作?

清洁管理的具体措施包括哪些?

常用哪些清洁器械和清洁用品?

清洁员应尽的职责包括哪些?

如何制定清洁工作应急措施?

公共没施的清洁工作应该达到怎样的含金量?

物业环境绿化管理内容包括哪些?

附：北京市园林局绿化养护等级质量标准

绿化部机构设置如何?

绿化部岗位职责是什么?

什么是立体绿化?

立体绿化包括哪些内容?

甲醛是什么物质?

长期接触低剂量甲醛对人类有什么危害?

室内空气中苯的来源包括哪些?

苯对人体有什么危害?

室内空气中氡的来源包括哪些?

氡对人体健康有什么危害?

室内空气中氨的来源包括哪些?

氨对人体健康有哪些危害?

附：《住宅室内装饰装修管理办法》

第七章 物业服务

什么是物业管理的一体化?

什么是物业管理的三位一体?

什么是“以人为本”的物业管理?

什么是零干扰服务?

什么是氛围管理?

什么是“管理报告”制?

什么是1拖N管理?

什么是噪音等约束性管理?

什么是与业主沟通的“三心”原则?

什么是与业主沟通的“五w”原则?

用户是如何衡量物业管理和服务的优与劣的?

物业管理过程中有哪些常见纠纷?

产生纠纷的主要原因是什么?

怎样解决物业纠纷?

接受物业过程中出现纠纷怎么办?

怎样理解CS战略?

第八章 物业管理实务

什么是物业安全管理?

治安管理的主要内容包括哪些?

保安人员任职的基本条件包括哪些?

消防管理主要包括哪些内容?

常用的消防设备有哪些?

什么是消防工作的重点?

对于高层建筑物怎样进行消防管理?

如何管理停车场?

战略成本管理的含义是什么?

物业管理企业传统成本管理有哪些误区?

战略成本管理在物业管理企业中如何运用?

如何应用战略成本管理提升物业管理企业竞争力?

数字化综合安防管理系统实施标准是什么?

质量管理的八大原则是什么?

ISO 9000标准有哪些要求?

在物业管理中推行ISO 9000的步骤如何?

物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括几部分?

业主与物业管理企业发生价格纠纷该怎么办?

物业管理企业最多可向业主预收多少时间的物业管理费?

物业管理企业可否利用物业设置经营性设施?

物业管理企业自行提供合同约定之外的服务，业主是否应该支付费用?

如何划定物业管理区域?

物业管理企业应报送、公布哪些收支账目?

物业共用部位、共用设施设备维修费用列支的途径有哪些?

物业自用部位指哪些?

物业自用设施设备指哪些?

物业共用部位指哪些?

物业共用设施设备有哪些?

业主大会作出决定应多大比例通过?

物业管理服务费包括哪几项?

综合管理服务费怎么收?

综合管理服务费何时起收?

公共水电费怎么收?

对物业管理单位收取物业费有何规定?

其他部门有权再向业主重复收费吗?

住宅小区内最基本的管理费开支包括哪些项目?

物业服务费用如何确定?

物业服务费用由谁交纳?

未售出或出售后未交付办受人的房产，其物业管理费应由谁负担?

物业管理服务费用的计费方式有哪几种?

房屋质量差可拒交物业费吗?

不交纳物业管理费用的承担什么法律责任?

入住时水电是否该配齐?

物业管理计费标准有哪些核算方法?

物业管理资金来源?

怎样使用物业管理资金?

个人能将公有住房出租吗?

哪几类房屋不能出租?

什么是物业容积率?

房屋租赁登记鉴证办事应注意哪些?

经济适用房办着便宜，住进去以后又如何?

住宅小区公共性服务收费的费用构成包括哪几部分?

这个一级物业管理，具体是指什么？如果是指物业管理企业的资质，还是指一级物业管理标准？

一级物业管理资质企业是有些硬杠杠，比如申报资金(500万)，管理面积和专业技术人员数量都有要求，原来
二、三级的物业管理企业，也有相似的要求，不过已经取消了！

这个物业管理企业的资质有一点像司机的驾照，有的人是考取A照，可以开大客车，有的人考取的是C照，那么只能开小客车，物业管理企业的资质类似于此。

如果某个楼盘体量大于30万平方米，那么只有一级物业管理企业才能接管！非一级物业管理企业，即原二级以下的物业管理企业不可以。

对于提问人提出的另外一层意思，物业服务等级！

这个服务等级标准iso三体系认证是中物协会的一个指导性iso三体系认证，用于指导各地物业服务标准的落地细化。由于中国太大，不可能出台适用全国的标准，各地根据当地情况完善。现在来看来这个一级服务标准，与当今的服务标准有很大的差异性，现在很多当地的服务标准远高于这个一级标准！

嗯，现在大家是否能够明白，物业服务企业的资质服务等级，不是一回事儿！

物业管理企业的资质是一道门槛，在法规上限制了原二三级物业公司接管超过30万平方米的住宅小区，就如同大客车必须持有A照驾驶，C照驾驶属违规，查到要处罚。

物业物业服务等级就不一样，非一级(原三级二级)物业服务企业也能够在接管小区做到一级服务标准，即小项目高档次服务。

这个物业服务标准跟甲方的需求或定位有关，跟物业公司没多大关系。如果非一级物业管理企业接管了某个项目，如果甲方要求达到一级物业服务，那么这个原二级物业服务企业就能收取与一级服务标准相对应的物业费，与企业的资质是否一级无关！

那同样的，一级物业管理资质的企业也可以从事二级物业服务，甚至是三级服务，它也只能收取与服务标准相对应的物业费！(即同A照司机开小客车，是可以的)

所以说，物业服务企业的资质和物业服务标准，不是一回事儿！不是说一级物业服务企业就收取一级服务标准的钱，而是合同甲乙双方协商的结果，看对方的真正能付出的实力，而非看派司。

现在逐渐开放了物业资质的管理，就是为了解决物业管理企业资质和服务能力不匹配的问题。总之让市场解决问题！

现在一切靠实力说话！你有能力就能接好活！

此答

物业管理就是物业管理企业根据与业主签订的《物业管理服务合同》，对物业的共有部分，公共设施设备及场地进行维修，维护和管理，维持特定场地的环境卫生及秩序的活动。具体的来说物业管理这工作就是:
1.物业管理区域内公共部分及公共场所的环境卫生；
2.物业管理区域内的绿化管理；
3.物业管理区域内共有部分、设施，设备及场所的维修，维护和管理；
4.物业管理区域内室内装饰装修的登记、巡查、告知和投诉；
5.物业管理区域内的秩序及配合公安单位维护小区内的安全；
6.物业管理区域内的火灾防范工作；
7.物业管理区域内设施设备的档案管理及业主的登记。

物业管理公司是根据与业主签订的《物业管理服务合同》对业主提供服务的。如果物业管理公司不履行职责，有违约行为业主可以根据《物业管理服务合同》的约定，采取如下措施:
1.向小区物业的上级公司投诉，要求其纠正错误；
2.向业主委员会及镇单位、街道办事处物业管理行政主管部门投诉要求纠正其错误；
3.向属地人民法院起诉，要求纠正其错误；
4.在物业管理区域内召开业主大会会议，终止《物业管理服务合同》解聘物业服务企业。

总之，物业公司是根据与业主签订的《物业管理服务合同》为业主提供服务的，物业公司必须履行合同里的约定，否则就是违约。物业管理区域内的全体业主有权监督《物业管理服务合同》履行情况。并通过业主大会会议解聘不能履行《物业管理服务合同》的物业服务企业。

无锡市物业管理服务定点采购项目 的招标项目的潜在投标人应在无锡市公共资源交易中心政府采购（市级）专栏采购公告附件中获取招标文件，并于 2020年12月28日 09点00分—— 2020年12月28日 10点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、 项目基本情况

1. 项目编号： XCGZX2020-0452

2. 项目名称： 无锡市物业管理服务定点采购项目

3. 采购需求：标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等，详见招标文件

4. 合同履行期限：详见招标文件

5. 本项目不接受联合体投标

无锡定点采购入库服务

无锡市物业管理服务定点采购项目 的招标项目的潜在投标人应在无锡市公共资源交易中心政府采购（市级）专栏采购公告附件中获取招标文件，并于 2020年12月28日 09点00分—— 2020年12月28日 10点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、 项目基本情况

1. 项目编号： XCGZX2020-0452

2. 项目名称： 无锡市物业管理服务定点采购项目

3. 采购需求：标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等，详见招标文件

4. 合同履行期限：详见招标文件

5. 本项目不接受联合体投标

本项目的特定资格要求：

（1）营业执照经营范围包含物业管理（服务）内容的企业；

（2）投标人须通过ISO9000系列质量管理体系认证（有效期内）的或通过ISO14000系列环境管理体系认证（有效期内）的或通过OHSAS18001（GB/T28001）职业健康安全管理体系认证（有效期内）的。

请投标人在项目投标截止时间前务必登录“无锡市政府采购交易管理平台” 下载本项目编号下的《投标（报价）承诺函》，填写并加盖投标人公章后上传。未上传《投标（报价）承诺函》的投标文件，恕不接受。

④有关本次招标的事项若存在变动或修改，敬请及时关注本网站发布的更正公告。

如潜在投标人未按上述要求操作，将自行承担所产生的风险。

B、其他有关事项：  2020年12月08日 13点30分，在无锡市公共资源交易中心  开标一室（观山路199号市民中心12号2楼）召开公开答疑会，请参加投标的供应商准时参加

幼稚！业委会相当于董事会，物业管理相当于职业经理人。你要董事会分享执行董事会授权的职业经理人的权力？其次，业主有什么资格要求社区管理？举个不恰当例子，家长要求大学免费为自己家的学生服务？你就是掏钱，前提也是你的考上啊？

物业管理指业主选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动。主要从三个角度理解：一业主选聘有合格资质等级证书的物业管理企业来实施物业管理；二物业管理活动中两个重要的主体是业主和物业管理企业，双方签定物业服务合同，明确双方的权利义务；三物业管理的内容是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。 随着社会的发展，物业管理先以不是什么陌生的名词，并且现在无论在电视媒体、广播、报纸等到处都可见关于物业管理的讨论及和物业相关的事情发生，现在物业管理是和谐社区的基础，是老百姓安居乐业的前提。通过一系列的管理与服务，保证房屋正常、方便而舒适地使用，保证配套的设备设施安全、高效而持续的运转并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终达到房地产本身保值和增值，是物业管理企业的目的。有三方面原因客观上要求必须实施物业管理：一是房屋产权多元化。随着我国经济体制由计划经济向市场经济转变，90年代初以来我市住房制度改革逐步变化，房屋商品化，房屋产权多元化，个人拥有房屋产权的比例越来越高，原来的公房管理体制不能适应市场化和产权转移的形势。二是人们生活水平的提高，需求增强。房屋作为价值高的资产，是大多数家庭最主要财产以及财富积累的主要形式，人们对房屋财产的使用、维护、保值提出了较强的服务要求，一方面要求住得好，房屋状况保持的好，环境整洁优美，同时还要求房屋的保值增值，这些都需要高水平的专业物业管理服务。三是物业项目建设规模大，房屋及设施设备的维护管理要求专业性程度高。一个物业项目里往往有成百上千业主，众多业主由于房产毗邻，在使用管理物业、在物业的保值增值等方面，全体业主形成公共性物业管理服务需求，而且房屋建筑结构及设施设备较为复杂，对物业管理服务要求专业程度高。这种公共性的物业管理服务不可能由单个业主或少数业主来完成，需要通过全体业主委托专业化的物业管理企业来提供这种服务。这也是物业管理起源的原因。

从事物业管理业务需要资质认证，注册资金不能低于50万。参照《物业服务企业资质管理办法》要求提交相关资料去房产主管部门审批。