企业中iso9000主要作用

5S活动起源于日本，并在日本企业中广泛推行，5S是整理（sort）、整顿（streighten）、清扫（sweep）、清洁（sanitary）、素养（sentiment）的简称. ISO9000是（ISO/TC176）国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会颁布的所有标准，也称"ISO9000族"。 2000版ISO9000族标准中，ISO9000标准起着确定理论基础、统一技术概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。新版ISO9000标准代替1994版ISO9000标准在内容上有了很大变化。ISO14000环境管理系列标准 OHSAS18000职业安全卫生管理体系标准 现在各大城市都有咨

《质量管理体系要求》通常用于企业建立质量管理体系并申请认证咨询之用。它主要通过对申请认证咨询组织的质量管理体系提出各项要求来规范组织的质量管理体系。主要分为五大模块的要求，这五大模块分别是：质量管理体系、管理职责、资源管理、iso三体系认证实现、测量分析和改进。其中每个模块中又分有许多分条款。ISO9000的作用与意义在于 ①是参与国际竞争，发展对外贸易的要求 目前，在国际市场上，许多重大工程项目的招标及贸易谈判中，是否按照ISO9000系列标准建立企业质量体系并取得第三方认证咨询证书，已成为投标签约的先决条件。在供需双方的贸易活动中，依据ISO9000系列标准取得体系认证咨询是取需方信任获取订单的前提。如果企业不尽快采取措施，去适应这种国际性趋势，当我国加入世贸组织时，就会在国际贸易中处于不利地位，甚至在国内市场上也难以立足。从而更进一步促使企业管理重整。 ②是建立现代企业制度，适应市场经济发展的重要组成部分 现代企业制度是适应市场经济要求的公司法人制度。其中的管理制度则因企业和iso三体系认证而异，遵循企业行为在很大程度上是市场行为的准则，强调以国际惯例为主的现代企业管理制度。贯彻ISO9000系列标准正是为了实现质量管理与质量保证工作的国际接轨，特别是实施以ISO9000系列标准为依据的质量认证咨询制度是国际公认的权威的国际惯例。 ③是全面提高企业素质，强化质量管理的手段 ISO9000系列标准它总结了世界上工业发达单位建立质量体系，开展质量管理的宝贵经验，阐述了建立适合市场需求的有效质量体系的原则、要求。实施ISO9000系列标准，对提高企业素质以工作质量保证iso三体系认证质量，开展全面质量管理，既是重要的管理手段，更是不可缺少的基础工作。 ④让企业深化全面质量管理 推行ISO9000可最大程度地减少品质事故，提升系统管理功能，促使品质改善，降低品质成本，实现由TQCTQATQM的过程。 ⑤提升企业管理机能，提高工作效率 推行ISO9000可实现品质管理标准化作业，使企业管理走上制度化的道路；推行ISO9000能提升员工素质、明确管理职责、提供品质保证的客观资料，真正达到管理出效益，追求永绩经营。 CCC认证咨询：即是中国强制认证咨询，其英文iso认证流程建议为ChinaCompulsoryCertification，缩写为CCC。CCC认证咨询的标志为CCC，是单位认证咨询认可监督管理委员会根据《强制性iso三体系认证认证咨询管理规定》（中华人民共和国单位质量监督检验检疫总局令第5号）制定的。CCC认证咨询对涉及到的iso三体系认证执行单位强制的安全认证咨询。

《质量管理体系要求》通常用于企业建立质量管理体系并申请认证咨询之用。它主要通过对申请认证咨询组织的质量管理体系提出各项要求来规范组织的质量管理体系。主要分为五大模块的要求，这五大模块分别是：质量管理体系、管理职责、资源管理、iso三体系认证实现、测量分析和改进。其中每个模块中又分有许多分条款。ISO9000的作用与意义在于 ①是参与国际竞争，发展对外贸易的要求 目前，在国际市场上，许多重大工程项目的招标及贸易谈判中，是否按照ISO9000系列标准建立企业质量体系并取得第三方认证咨询证书，已成为投标签约的先决条件。在供需双方的贸易活动中，依据ISO9000系列标准取得体系认证咨询是取需方信任获取订单的前提。如果企业不尽快采取措施，去适应这种国际性趋势，当我国加入世贸组织时，就会在国际贸易中处于不利地位，甚至在国内市场上也难以立足。从而更进一步促使企业管理重整。 ②是建立现代企业制度，适应市场经济发展的重要组成部分 现代企业制度是适应市场经济要求的公司法人制度。其中的管理制度则因企业和iso三体系认证而异，遵循企业行为在很大程度上是市场行为的准则，强调以国际惯例为主的现代企业管理制度。贯彻ISO9000系列标准正是为了实现质量管理与质量保证工作的国际接轨，特别是实施以ISO9000系列标准为依据的质量认证咨询制度是国际公认的权威的国际惯例。 ③是全面提高企业素质，强化质量管理的手段 ISO9000系列标准它总结了世界上工业发达单位建立质量体系，开展质量管理的宝贵经验，阐述了建立适合市场需求的有效质量体系的原则、要求。实施ISO9000系列标准，对提高企业素质以工作质量保证iso三体系认证质量，开展全面质量管理，既是重要的管理手段，更是不可缺少的基础工作。 ④让企业深化全面质量管理 推行ISO9000可最大程度地减少品质事故，提升系统管理功能，促使品质改善，降低品质成本，实现由TQCTQATQM的过程。 ⑤提升企业管理机能，提高工作效率 推行ISO9000可实现品质管理标准化作业，使企业管理走上制度化的道路；推行ISO9000能提升员工素质、明确管理职责、提供品质保证的客观资料，真正达到管理出效益，追求永绩经营。 CCC认证咨询：即是中国强制认证咨询，其英文iso认证流程建议为ChinaCompulsoryCertification，缩写为CCC。CCC认证咨询的标志为CCC，是单位认证咨询认可监督管理委员会根据《强制性iso三体系认证认证咨询管理规定》（中华人民共和国单位质量监督检验检疫总局令第5号）制定的。CCC认证咨询对涉及到的iso三体系认证执行单位强制的安全认证咨询。

采用ISO9000系列标准的最大优越性在于它能

改善企业的管理水平，促进和稳定企业的iso三体系认证质量，同时增加企业效益

。目前，世界上很多的知名公司都已通过这一系列标准，同时，他们也要求供货方要通过该系列标准。这就是说，在国际贸易中，企业之间已开始“强制性”地采用ISO9000系列标准。

ISO9000在质量方面特别强调满足客户要求，它可以使企业更加贴近市场，提供了一个“

你要以什么样的iso三体系认证和服务满足客户需要

”的理念。ISO9000的另外一个好处就是提倡全员参与，ISO9000可以改变一些人为的、随意性的规定，使企业管理合理化、制度化，达到一个穿针引线的作用。ISO9000是一种方法，不能死搬硬套。有了这套体系和制度，再遇到人员的流动时，企业就可以根据已有的iso三体系认证将工作传递下去。

从企业反馈的情况来看，实施ISO9000标准给他们带来的收益主要体现在；

每项工作怎样做都规定得很明确、具体，并便于检查；真正做到了凡事有人负责、有章可依、有据可查；

发生了事情，很清楚应该由谁来处理，不再像过去那样互相扯皮；

无论总经理是否在公司，各项工作都有人负责，并井井有条地进行着；

严格对分包商/承包方进行控制后，进货质量有了很大改进，堵住了不少漏洞；

iso三体系认证质量稳定，客户的投诉减少。

(1)以满足顾客需求为己任。ISO9000将全面满足顾客需要作为宗旨，并规定了办卖双方的权利和义务。企业只有牢牢把握这一宗旨，以顾客需求为中心，生产出适销对路的iso三体系认证才能真正赢得市场。 (2)重视过程控制。ISO9000标准十分强调企业必须建立和完善质量体系，它把对全过程控制的思想作为其基本思想，这一点从ISO9001里规定的18个组成质量体系的过程要素中可以看出。 (3)强调以预防为主。现代质量管理思想所强调的从事后检验到事先预防，以预防为主在ISO9000中也得到很好的体现。ISO9000标准的许多条款都是从预防角度来做的规定。例如要求进行质量策划，包括制定质量计划、配备必要的设备和检测手段、确定和准备质量记录等。ISO9004中指出质量体系重点在于预防问题的发生，而不是依靠事后检查。还指出不仅应保证在良好的状态下各要素处于受控状态，还应有能在紧急情况下迅速恢复控制的应急措施。 (4)持续的质量改进。ISO9000的核心思想之一是持续地进行质量改进，将质量改进作为完善质量体系的动力。 (5)重视高层领导的作用。成功实施ISO9000标准，需要建立并有效运行质量管理和质量保证体系，企业高层领导应对企业的质量问题承担主要责任。

《质量管理体系要求》通常用于企业建立质量管理体系并申请认证咨询之用。它主要通过对申请认证咨询组织的质量管理体系提出各项要求来规范组织的质量管理体系。主要分为五大模块的要求，这五大模块分别是：质量管理体系、管理职责、资源管理、iso三体系认证实现、测量分析和改进。其中每个模块中又分有许多分条款。ISO9000的作用与意义在于 ①是参与国际竞争，发展对外贸易的要求 目前，在国际市场上，许多重大工程项目的招标及贸易谈判中，是否按照ISO9000系列标准建立企业质量体系并取得第三方认证咨询证书，已成为投标签约的先决条件。在供需双方的贸易活动中，依据ISO9000系列标准取得体系认证咨询是取需方信任获取订单的前提。如果企业不尽快采取措施，去适应这种国际性趋势，当我国加入世贸组织时，就会在国际贸易中处于不利地位，甚至在国内市场上也难以立足。从而更进一步促使企业管理重整。 ②是建立现代企业制度，适应市场经济发展的重要组成部分 现代企业制度是适应市场经济要求的公司法人制度。其中的管理制度则因企业和iso三体系认证而异，遵循企业行为在很大程度上是市场行为的准则，强调以国际惯例为主的现代企业管理制度。贯彻ISO9000系列标准正是为了实现质量管理与质量保证工作的国际接轨，特别...《质量管理体系要求》通常用于企业建立质量管理体系并申请认证咨询之用。它主要通过对申请认证咨询组织的质量管理体系提出各项要求来规范组织的质量管理体系。主要分为五大模块的要求，这五大模块分别是：质量管理体系、管理职责、资源管理、iso三体系认证实现、测量分析和改进。其中每个模块中又分有许多分条款。ISO9000的作用与意义在于 ①是参与国际竞争，发展对外贸易的要求 目前，在国际市场上，许多重大工程项目的招标及贸易谈判中，是否按照ISO9000系列标准建立企业质量体系并取得第三方认证咨询证书，已成为投标签约的先决条件。在供需双方的贸易活动中，依据ISO9000系列标准取得体系认证咨询是取需方信任获取订单的前提。如果企业不尽快采取措施，去适应这种国际性趋势，当我国加入世贸组织时，就会在国际贸易中处于不利地位，甚至在国内市场上也难以立足。从而更进一步促使企业管理重整。 ②是建立现代企业制度，适应市场经济发展的重要组成部分 现代企业制度是适应市场经济要求的公司法人制度。其中的管理制度则因企业和iso三体系认证而异，遵循企业行为在很大程度上是市场行为的准则，强调以国际惯例为主的现代企业管理制度。贯彻ISO9000系列标准正是为了实现质量管理与质量保证工作的国际接轨，特别是实施以ISO9000系列标准为依据的质量认证咨询制度是国际公认的权威的国际惯例。 ③是全面提高企业素质，强化质量管理的手段 ISO9000系列标准它总结了世界上工业发达单位建立质量体系，开展质量管理的宝贵经验，阐述了建立适合市场需求的有效质量体系的原则、要求。实施ISO9000系列标准，对提高企业素质以工作质量保证iso三体系认证质量，开展全面质量管理，既是重要的管理手段，更是不可缺少的基础工作。 ④让企业深化全面质量管理 推行ISO9000可最大程度地减少品质事故，提升系统管理功能，促使品质改善，降低品质成本，实现由TQCTQATQM的过程。 ⑤提升企业管理机能，提高工作效率 推行ISO9000可实现品质管理标准化作业，使企业管理走上制度化的道路；推行ISO9000能提升员工素质、明确管理职责、提供品质保证的客观资料，真正达到管理出效益，追求永绩经营。 CCC认证咨询：即是中国强制认证咨询，其英文iso认证流程建议为ChinaCompulsoryCertification，缩写为CCC。CCC认证咨询的标志为CCC，是单位认证咨询认可监督管理委员会根据《强制性iso三体系认证认证咨询管理规定》（中华人民共和国单位质量监督检验检疫总局令第5号）制定的。CCC认证咨询对涉及到的iso三体系认证执行单位强制的安全认证咨询。

一、什么是iso iso是国际标准化组织，iso9000是该组织制订的一个质量标准体系。所有公司的iso三体系认证或服务必须满足这个标准才允许销售。这个标准包括长度、宽度、厚度以及光洁度等。iso标准与企业的成本没有联系。企业只有获得了iso9000认证咨询，顾客才能相信企业的iso三体系认证质量有保证。因此，iso标准是基于客户的立场制订的，它从客户的角度来衡量企业管理iso三体系认证质量和服务质量的水平。目前，我国有很多企业已经通过了iso9000的认证咨询。
二、六西格玛管理与iso9000的比较
1、在组织质量管理工作对比 iso9000族标准为组织的质量管理工作提供了一个基础平台，而六西格玛管理法给组织的质量管理工作带来了一个新的、垂直的方法体系。iso9000:2000版标准主要由iso9000、iso9001和iso9004三个核心标准组成。iso9000阐明了iso9000:2000版标准据以制定的管理理念和原则，确定了新版标准的指导思想和理论基础，规范和确定了新版iso9004标准所使用的概念和术语。iso9001标准对组织质量管理体系必须履行的要求做了明确的规定，是对iso三体系认证要求的进一步补充。is09001标准有两个作用: ①明确通过满足iso三体系认证的规定要求来达到使顾客满意所必需的，来自质量管理体系的最低要求； ②为质量管理体系的评价提供基本标准。 is09001标准是组织建立质量管理体系的要求标准。iso9004标准提供了考虑质量管理体系的有效性和效率两方面内容的指南，可以指导使用者实现持续的自我改进，追求卓越的质量管理绩效，实现顾客和其他相关方满意的更高层次的目标。iso9004是组织进行持续改进的指南标准。在实际工作中，由于iso9000认证咨询的依据是is09001，而不包括iso9004 ,所以大部分组织仅仅使用is09001，即实施iso9001标准的组织数量远远超过使用iso9004标准的组织数量，即要求标准而不是指南标准在企业中起主导作用。所以说，iso9000:2000版标准在组织的质量工作中只是起基础性的作用，仅仅为组织架设了一个基础质量平台。 总之，iso9000是一种质量的标准体系，而六西格玛管理则是一种管理质量的方法和系统。它们涉及的是两个不同层面的问题，六西格玛管理帮助企业提高iso三体系认证质量, iso9000则检验企业的iso三体系认证是否符合标准。
2、iso9000是组织进人国际市场的“护照”，六西格玛管理法将是组织“定居”国际市场的“绿卡” 当今世界各国在经济方面的相互合作和相互竞争日益增强，国际贸易也随之迅速发展。在激烈的市场竞争中，许多单位为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。随着贸易保护主义抬头和各国对关税的抵制，保护的周平已从关税壁垒一侧倒向了非关税壁垒，而其中非关税壁垒主要的就是技术壁垒。为了消除贸易技术壁垒，出口商除了要按国际标准生产外，还要符合质量认证咨询的要求，即符合iso三体系认证品质认证咨询和iso9000质量管理体系认证咨询的要求。 iso9000为企业实现质量管理的系统化、程序化、法制化、规范化奠定了基础。而六西格玛管理法作为一种现代质量管理理论，还具有更丰富的内涵，尤其包含了企业长期的经营管理战略。它是指企业为保证iso三体系认证质量，综合运用一整套质量管理思想、体系、手段和方法进行系统管理的活动。因此，对于任何企业而言，既要依据iso9000标准建立质量管理体系，加强组织质量管理的基础建设工作，同时还应实施六西格玛管理，推进和加强组织的质量改进工作。
3、六西格玛管理与is09000标准也是有紧密联系的 六西格玛管理与iso9000的目的不同。六西格玛管理是关于企业经营业绩改进的管理战略和获得突破性改进的科学的方法论。而iso9000是关于质量体系的一个标准，是质量体系建设的基本要求，它告诉企业在建设质量体系时，应该考虑的要素和基本方面。 许多组织已经通过了iso9000标准的认证咨询，而这个认证咨询向人们表明，组织的质量体系达到了iso9000标准的基本要求。因此，六西格玛管理和iso9000是用于不同的目的的。虽然它们分别是质量管理方面突破性的标准和方法，但iso9000和六西格玛管理却都遵循着共同的质量管理理念。iso9000标准是在一定的理论基础上提出来的，强调以客户为中心、领导的作用、全员的参与、流程方法、持续改进、基于事实的决策与方法和供应商的互利关系，这些都是与六西格玛管理不谋而合的。 iso9000和六西格玛管理在一个组织中完全可以很好地融合。对一个已经建立了iso9000标准质量体系的组织来说，可以通过六西格玛管理的实施，来提升这个管理体系的有效性和实施含金量。因为，提升质量管理的水平，几乎是所有已经取得了iso9000质量体系认证咨询的企业的需求。而六西格玛管理可以帮助企业在质量管理体系、管理职责、资源管理、iso三体系认证实现和测量、分析和改进等领域产生很好的管理含金量，比如，在测量、分析和改进方面，iso9000标准中只提出了这个持续改进过程的一般框架和要求，并没有提出具体的实施模式。每个企业都会有自己的流程方法和体系。而在这方面，六西格玛管理为组织提供了一套优秀的流程改进模式。六西格玛管理的dmaic流程，以及流程中提供的工具和方法，为组织实现iso9000的要求提供了很好的解决办法。 从另一方面来说，iso9000质量体系也为六西格玛管理的实施提供了有效的支持。iso9000是将管理过程规范化的非常好的手段。它的应用在很大程度上促进了流程的规范管理，对管理体系的运行起到了很好的保持作用。而在实施六西格玛管理的过程中，也非常需要有这样一个保持体系。特别是在六西格玛管理项目结束之后，它需要不断保持其含金量，才能持续地产生收益。在这方面，需要iso9000这样的体系给予支持。同时，用iso9000的基本要求，也可以规范组织的六西格玛管理工作，使六西格玛管理体系化，从而促进六西格玛管理成为企业日常工作的一部分，而在组织中很好地保持下来。 但需要注意的是，iso9000和六西格玛管理之间绝不是互相替代的关系，并不是有了iso9000质量体系就不必搞六西格玛管理，或者搞六西格玛管理就可以取代iso9000质量体系。事实上，当组织将它的管理体系与iso9000以及六西格玛管理很好地融合在一起的时候会发现，它们是相互支持、相互补充和相互协调的，将它们充分融合后所建立的综合管理体系，将使组织在保持和改进的循环中稳步提升管理水平。 当然，周行健咨询需要强调指出的是，六西格玛管理是关于组织经营绩效改进的战略，在组织中，它所覆盖的领域和关注的改进点，要比iso9000要广泛得多。它对组织的影响和回报也将远远大于iso9000的实施。

ISO9000系列标准是第一套管理性质的国际标准。它是各国质量管理与标准化专家在先进的国际标准的基础上，对科学管理实践的总结和提高，它既系统、全面、完善，又简洁、扼要。1994年7月1日正式公布。

ISO9000族标准的精髓

(1)以满足顾客需求为己任。ISO9000将全面满足顾客需要作为宗旨，并规定了办卖双方的权利和义务。企业只有牢牢把握这一宗旨，以顾客需求为中心，生产出适销对路的iso三体系认证才能真正赢得市场。

(2)重视过程控制。ISO9000标准十分强调企业必须建立和完善贡量体系，它把对全过程控制的思想作为其基本思想，这一点从ISO9001里规定的18个组成质量体系的过程要素中可以看出。

(3)强调以预防为主。现代质量管理思想所强调的"从事后检验到事先预防，以预防为主"在ISO9000中也得到很好的体现。ISO9000际准的许多条款都是从预防角度来做的规定。例如要求进行质量策划，包括制定质量计划、配备必要的设备和检测手段、确定和准备质量记录等。ISO9004中指出"质量体系重点在于预防问题的发生，而不是依靠事后检查。"还指出不仅应保证在良好的状态下各要素处于受控状态，还应有能在紧急情况下迅速恢复控制的应急措施。 (4)持续的质量改进。ISO9000的核心思想之一是持续地进行质量改进，将质量改进作为完善质量体系的动力。

(5)重视高层领导的作用。成功实施ISO9000标准，需要建立并有效运行质量管理和质量保证体系，企业高层领导应对企业的质量问题承担主要责任。

一、什么是iso iso是国际标准化组织，iso9000是该组织制订的一个质量标准体系。所有公司的iso三体系认证或服务必须满足这个标准才允许销售。这个标准包括长度、宽度、厚度以及光洁度等。iso标准与企业的成本没有联系。企业只有获得了iso9000认证咨询，顾客才能相信企业的iso三体系认证质量有保证。因此，iso标准是基于客户的立场制订的，它从客户的角度来衡量企业管理iso三体系认证质量和服务质量的水平。目前，我国有很多企业已经通过了iso9000的认证咨询。
二、六西格玛管理与iso9000的比较
1、在组织质量管理工作对比 iso9000族标准为组织的质量管理工作提供了一个基础平台，而六西格玛管理法给组织的质量管理工作带来了一个新的、垂直的方法体系。iso9000:2000版标准主要由iso9000、iso9001和iso9004三个核心标准组成。iso9000阐明了iso9000:2000版标准据以制定的管理理念和原则，确定了新版标准的指导思想和理论基础，规范和确定了新版iso9004标准所使用的概念和术语。iso9001标准对组织质量管理体系必须履行的要求做了明确的规定，是对iso三体系认证要求的进一步补充。is09001标准有两个作用: ①明确通过满足iso三体系认证的规定要求来达到使顾客满意所必需的，来自质量管理体系的最低要求； ②为质量管理体系的评价提供基本标准。 is09001标准是组织建立质量管理体系的要求标准。iso9004标准提供了考虑质量管理体系的有效性和效率两方面内容的指南，可以指导使用者实现持续的自我改进，追求卓越的质量管理绩效，实现顾客和其他相关方满意的更高层次的目标。iso9004是组织进行持续改进的指南标准。在实际工作中，由于iso9000认证咨询的依据是is09001，而不包括iso9004 ,所以大部分组织仅仅使用is09001，即实施iso9001标准的组织数量远远超过使用iso9004标准的组织数量，即要求标准而不是指南标准在企业中起主导作用。所以说，iso9000:2000版标准在组织的质量工作中只是起基础性的作用，仅仅为组织架设了一个基础质量平台。 总之，iso9000是一种质量的标准体系，而六西格玛管理则是一种管理质量的方法和系统。它们涉及的是两个不同层面的问题，六西格玛管理帮助企业提高iso三体系认证质量, iso9000则检验企业的iso三体系认证是否符合标准。
2、iso9000是组织进人国际市场的“护照”，六西格玛管理法将是组织“定居”国际市场的“绿卡” 当今世界各国在经济方面的相互合作和相互竞争日益增强，国际贸易也随之迅速发展。在激烈的市场竞争中，许多单位为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。随着贸易保护主义抬头和各国对关税的抵制，保护的周平已从关税壁垒一侧倒向了非关税壁垒，而其中非关税壁垒主要的就是技术壁垒。为了消除贸易技术壁垒，出口商除了要按国际标准生产外，还要符合质量认证咨询的要求，即符合iso三体系认证品质认证咨询和iso9000质量管理体系认证咨询的要求。 iso9000为企业实现质量管理的系统化、程序化、法制化、规范化奠定了基础。而六西格玛管理法作为一种现代质量管理理论，还具有更丰富的内涵，尤其包含了企业长期的经营管理战略。它是指企业为保证iso三体系认证质量，综合运用一整套质量管理思想、体系、手段和方法进行系统管理的活动。因此，对于任何企业而言，既要依据iso9000标准建立质量管理体系，加强组织质量管理的基础建设工作，同时还应实施六西格玛管理，推进和加强组织的质量改进工作。
3、六西格玛管理与is09000标准也是有紧密联系的 六西格玛管理与iso9000的目的不同。六西格玛管理是关于企业经营业绩改进的管理战略和获得突破性改进的科学的方法论。而iso9000是关于质量体系的一个标准，是质量体系建设的基本要求，它告诉企业在建设质量体系时，应该考虑的要素和基本方面。 许多组织已经通过了iso9000标准的认证咨询，而这个认证咨询向人们表明，组织的质量体系达到了iso9000标准的基本要求。因此，六西格玛管理和iso9000是用于不同的目的的。虽然它们分别是质量管理方面突破性的标准和方法，但iso9000和六西格玛管理却都遵循着共同的质量管理理念。iso9000标准是在一定的理论基础上提出来的，强调以客户为中心、领导的作用、全员的参与、流程方法、持续改进、基于事实的决策与方法和供应商的互利关系，这些都是与六西格玛管理不谋而合的。 iso9000和六西格玛管理在一个组织中完全可以很好地融合。对一个已经建立了iso9000标准质量体系的组织来说，可以通过六西格玛管理的实施，来提升这个管理体系的有效性和实施含金量。因为，提升质量管理的水平，几乎是所有已经取得了iso9000质量体系认证咨询的企业的需求。而六西格玛管理可以帮助企业在质量管理体系、管理职责、资源管理、iso三体系认证实现和测量、分析和改进等领域产生很好的管理含金量，比如，在测量、分析和改进方面，iso9000标准中只提出了这个持续改进过程的一般框架和要求，并没有提出具体的实施模式。每个企业都会有自己的流程方法和体系。而在这方面，六西格玛管理为组织提供了一套优秀的流程改进模式。六西格玛管理的dmaic流程，以及流程中提供的工具和方法，为组织实现iso9000的要求提供了很好的解决办法。 从另一方面来说，iso9000质量体系也为六西格玛管理的实施提供了有效的支持。iso9000是将管理过程规范化的非常好的手段。它的应用在很大程度上促进了流程的规范管理，对管理体系的运行起到了很好的保持作用。而在实施六西格玛管理的过程中，也非常需要有这样一个保持体系。特别是在六西格玛管理项目结束之后，它需要不断保持其含金量，才能持续地产生收益。在这方面，需要iso9000这样的体系给予支持。同时，用iso9000的基本要求，也可以规范组织的六西格玛管理工作，使六西格玛管理体系化，从而促进六西格玛管理成为企业日常工作的一部分，而在组织中很好地保持下来。 但需要注意的是，iso9000和六西格玛管理之间绝不是互相替代的关系，并不是有了iso9000质量体系就不必搞六西格玛管理，或者搞六西格玛管理就可以取代iso9000质量体系。事实上，当组织将它的管理体系与iso9000以及六西格玛管理很好地融合在一起的时候会发现，它们是相互支持、相互补充和相互协调的，将它们充分融合后所建立的综合管理体系，将使组织在保持和改进的循环中稳步提升管理水平。 当然，周行健咨询需要强调指出的是，六西格玛管理是关于组织经营绩效改进的战略，在组织中，它所覆盖的领域和关注的改进点，要比iso9000要广泛得多。它对组织的影响和回报也将远远大于iso9000的实施。

《质量管理体系要求》通常用于企业建立质量管理体系并申请认证咨询之用。它主要通过对申请认证咨询组织的质量管理体系提出各项要求来规范组织的质量管理体系。主要分为五大模块的要求，这五大模块分别是：质量管理体系、管理职责、资源管理、iso三体系认证实现、测量分析和改进。其中每个模块中又分有许多分条款。ISO9000的作用与意义在于 ①是参与国际竞争，发展对外贸易的要求 目前，在国际市场上，许多重大工程项目的招标及贸易谈判中，是否按照ISO9000系列标准建立企业质量体系并取得第三方认证咨询证书，已成为投标签约的先决条件。在供需双方的贸易活动中，依据ISO9000系列标准取得体系认证咨询是取需方信任获取订单的前提。如果企业不尽快采取措施，去适应这种国际性趋势，当我国加入世贸组织时，就会在国际贸易中处于不利地位，甚至在国内市场上也难以立足。从而更进一步促使企业管理重整。 ②是建立现代企业制度，适应市场经济发展的重要组成部分 现代企业制度是适应市场经济要求的公司法人制度。其中的管理制度则因企业和iso三体系认证而异，遵循企业行为在很大程度上是市场行为的准则，强调以国际惯例为主的现代企业管理制度。贯彻ISO9000系列标准正是为了实现质量管理与质量保证工作的国际接轨，特别是实施以ISO9000系列标准为依据的质量认证咨询制度是国际公认的权威的国际惯例。 ③是全面提高企业素质，强化质量管理的手段 ISO9000系列标准它总结了世界上工业发达单位建立质量体系，开展质量管理的宝贵经验，阐述了建立适合市场需求的有效质量体系的原则、要求。实施ISO9000系列标准，对提高企业素质以工作质量保证iso三体系认证质量，开展全面质量管理，既是重要的管理手段，更是不可缺少的基础工作。 ④让企业深化全面质量管理 推行ISO9000可最大程度地减少品质事故，提升系统管理功能，促使品质改善，降低品质成本，实现由TQCTQATQM的过程。 ⑤提升企业管理机能，提高工作效率 推行ISO9000可实现品质管理标准化作业，使企业管理走上制度化的道路；推行ISO9000能提升员工素质、明确管理职责、提供品质保证的客观资料，真正达到管理出效益，追求永绩经营。 CCC认证咨询：即是中国强制认证咨询，其英文iso认证流程建议为ChinaCompulsoryCertification，缩写为CCC。CCC认证咨询的标志为CCC，是单位认证咨询认可监督管理委员会根据《强制性iso三体系认证认证咨询管理规定》（中华人民共和国单位质量监督检验检疫总局令第5号）制定的。CCC认证咨询对涉及到的iso三体系认证执行单位强制的安全认证咨询。