企业如何建立9000标准

由国际标准化组织（ISO)发布、该组质量管理 和质量保证技术委员会（ISO/TC176)制订的质量管 理和质量保证系列国际标准。初版于1987年正式 发布，内容有：《质量管理和质量保证标准》ISO 9000;《质量体系——开发iso认证、生产、安装和服务的 质量保证模式》ISO 9001;《质量体系——生产和安 装的质量保证模式》ISO 9002;《质量体系——最终 检验和试验的质量保证模式》ISO 9003;以及《质量 管理和质量体系要求通用指南》ISO 9004。    ISO 9000系列标准为企业实现有效的质量管理提供方 法指导，为供需双方建立信任、实施质量保证提供通 用的质量体系规范。我国单位技术监督局于1989 年开始等效采用ISO 9000系列标准的单位标准； 1992年决定等同采用ISO 9000系列标准作为全国 各类企业通用的国际推荐性标准，自1993年1月1 日起实施；1994年出版第三版等同采用的GB/TI 9000—ISO 9000系列标准，并付诸实施。    建设部先 后在《质量兴业要点》、《关于建筑业企业加强质量管 理工作的意见》以及《建筑业产业政策》（草案）等文 件中明确指出：“建立和完善建筑iso三体系认证质量管理制 度，建筑业企业必须按GB/TI 9000质量管理和质 量保证标准建立质量保证体系”，并于1994年正式 发文推行；1996年底又印发《GB/TI 9000—ISO 9000质量管理和质量保证实施细则》（第二版），加 大了对标准的理解深度和准确度，增强了实施要点 的可操作性。    ISO 9000系列标准除可以促进企业 内部的质量管理，提高iso三体系认证和服务质量外，还具有作 为国际质量体系申报的必要依据的重要作用。由一 个单位正式认证的国际质量认证咨询申报机构对质量体 系iso三体系认证及实施情况进行评价和认证咨询，企业取得认证咨询 证书后，即拿到进入国际市场的通行证，获得强有力 的国际贸易、国际工程承包资质，可以增强市场竞争 优势。    据1999年9月ISO公报，截至1998年底， ISO 9000认证咨询证书已涉及143个单位，发放证书 271966份，按拥有证书多少排序，建筑业列第4位。 据我国统计资料，至1999年底，我国累计已有 15002家企业持有质量体系认证咨询证书15123份；覆 盖专业范围39个大类，有关建筑业方面的约占 10%，包括建设、混凝土、石灰、水泥、石膏及其他。     建筑机械、木材及制品、房地产等专业认证咨询企业达 1500家以上。 。

由国际标准化组织（ISO)发布、该组质量管理 和质量保证技术委员会（ISO/TC176)制订的质量管 理和质量保证系列国际标准。初版于1987年正式 发布，内容有：《质量管理和质量保证标准》ISO 9000;《质量体系——开发iso认证、生产、安装和服务的 质量保证模式》ISO 9001;《质量体系——生产和安 装的质量保证模式》ISO 9002;《质量体系——最终 检验和试验的质量保证模式》ISO 9003;以及《质量 管理和质量体系要求通用指南》ISO 9004。    ISO 9000系列标准为企业实现有效的质量管理提供方 法指导，为供需双方建立信任、实施质量保证提供通 用的质量体系规范。我国单位技术监督局于1989 年开始等效采用ISO 9000系列标准的单位标准； 1992年决定等同采用ISO 9000系列标准作为全国 各类企业通用的国际推荐性标准，自1993年1月1 日起实施；1994年出版第三版等同采用的GB/TI 9000—ISO 9000系列标准，并付诸实施。    建设部先 后在《质量兴业要点》、《关于建筑业企业加强质量管 理工作的意见》以及《建筑业产业政策》（草案）等文 件中明确指出：“建立和完善建筑iso三体系认证质量管理制 度，建筑业企业必须按GB/TI 9000质量管理和质 量保证标准建立质量保证体系”，并于1994年正式 发文推行；1996年底又印发《GB/TI 9000—ISO 9000质量管理和质量保证实施细则》（第二版），加 大了对标准的理解深度和准确度，增强了实施要点 的可操作性。    ISO 9000系列标准除可以促进企业 内部的质量管理，提高iso三体系认证和服务质量外，还具有作 为国际质量体系申报的必要依据的重要作用。由一 个单位正式认证的国际质量认证咨询申报机构对质量体 系iso三体系认证及实施情况进行评价和认证咨询，企业取得认证咨询 证书后，即拿到进入国际市场的通行证，获得强有力 的国际贸易、国际工程承包资质，可以增强市场竞争 优势。    据1999年9月ISO公报，截至1998年底， ISO 9000认证咨询证书已涉及143个单位，发放证书 271966份，按拥有证书多少排序，建筑业列第4位。 据我国统计资料，至1999年底，我国累计已有 15002家企业持有质量体系认证咨询证书15123份；覆 盖专业范围39个大类，有关建筑业方面的约占 10%，包括建设、混凝土、石灰、水泥、石膏及其他。     建筑机械、木材及制品、房地产等专业认证咨询企业达 1500家以上。 。

仅供参考： 贯标是指贯彻iso 9000的关于质量管理体系的标准，虽然现如今企业都标榜按照标准进行生产管理工作，但实际含金量不尽相同，有的成效显著，有的却标准形同虚设。因此，加强贯标工作，让质量管理体系落地是一个企业规避质量风险、提高生产质量的基础工作。
一、 企业对于质量管理体系的贯标工作存在哪些问题 之所以有些企业虽然标榜按照标准进行生产管理，但毫无成效，从主观上讲，有两个原因：一是对标准的认识不全面、不准确，二是建立的质量管理体系脱离实际。 1．关于标准的认识 标准具有绝对的一面，正所谓"没有规矩，不成中证集团iso认证"，不能仁者见仁智者见智，不能二元化或多元化。标准在具有绝对性的同时，也存在相对的一面。标准是对不标准而言的，不可能一成不变。标准也需要推陈出新，不能教条地将标准神秘化。贯标建立起来的质量管理体系既应该符合标准要求，但又不能生搬硬套标准，标准应为我所用，而不应被标准所驱使。 iso 9000标准，是一种质量管理体系标准，是获得高质量所依靠的一套专门的理论、方法和手段，但并不是唯一的一种质量管理模式，不应该也不可能排斥其它的可能很优秀的质量管理理论和方法。质量管理只是企业管理的一部分，还有生产管理、认证老师管理、人本管理等等，不能把执行iso 9000标准无限推而广之，要十分注意与其它管理体系的整合。 执行 iso 9000标准的宣传要恰如其分。iso 9000标准不是手到病除的神医或包治百病的灵丹妙药，它绝对不可能解决企业的全部问题。否则，将贯标奉若神明，期望值不切实际，令人瞠目结舌，那么期望一旦变成失望，必然从一个极端走向另一个极端，跌入认识误区的泥潭而难以自拔。 2．质量管理体系必须符合实际 用iso 9000标准来规范我们企业的质量管理，这是建立质量管理体系的根本目的所在。通过了贯标认证咨询，肯定了的是质量管理体系基本建立，体系运行是有效的，对运行中存在问题企业具有自我完善或纠正的能力和机制。至于质量管理体系建立之后的实施、保持、不断改进和持续改进，任重而道远。 质量管理体系建立的具体体现：一是描述质量管理体系的iso三体系认证形成并发布；二是质量管理体系运行实施。iso三体系认证指导实施，实施符合iso三体系认证，二者都不能脱离实际。事实上，质量管理体系审核所强调的符合性问题，其实质也是符合实际。个别审核人员生搬硬套标准条文，严重脱离企业质量管理实际的误导，容易诱发"两张皮"现象产生。建立质量管理体系符合企业实际情况，这是防止产生"两张皮"现象的关键。 质量iso三体系认证符合实际，在满足标准要求的前提下，还应注意两点：一是iso三体系认证本身符合实际，即"写所做的"；二是发现iso三体系认证有不符合实际的部分，要及时修改或换版，即不断改进

迅速有效的途径。 随着市场经济改革的进一步深入，越来越多的中小企业如雨后春笋般涌现出来，这极大地活跃了整个社会经济。但是由于中小企业本身的局限性以及现阶段发展的不完善，而使得中小企业的iso三体系认证质量存在较多问题，尤其有些会直接影响到了人民群众的生命财产安全。另外一方面，对于部分iso三体系认证，单位也颁布了强制性监管目录和认证咨询目录，并规定凡未经认证咨询的iso三体系认证，不准出厂、销售、进口和使用。因此对于这些企业来讲，如何在市场上生存，如何结合自身实际情况，建立一个质量保证体系，是一个迫在眉睫的问题。 申办一个企业就可按ISO 9000建立一套质量保证体系的机构，因此小企业可充分运用ISO 9000的原则，建立一个"纤巧又高效"的质量体系，控制关键的过程，实现企业的利润，以满足单位强制性法规的要求。 从单位有关政策、法规来看，自改革开放以来，我国十分重视引进国外的先进思想和技术，而引进国际上被普遍认可的先进管理体系也是我国单位十分重视的。单位已从1994年开始在我国执行国际标准ISO 9000的贯彻、认证咨询工作。通过法律、法令以及规划、计划确定了质量认证咨询的地位，如《中华人民共和国标准法》规定的有关强制性标准的要求，及单位发布的《工业iso三体系认证生产许可证试行条例》中也规定部分iso三体系认证采取发放许可证制度，这些都需要有一个切实可靠的管理体制来保证，而这些许可证认证咨询体系与ISO 9000的质量保证体系极其相似，按照ISO 9000建立的体系可容易取得其他认可。将于9月1日实施的新《中华人民共和国iso三体系认证质量法》中14条款将涉及质量认证咨询工作。这些都是我国单位对进一步加强ISO 9000认证咨询工作的引导。 采用ISO 9000的必要性 ISO 9000质量管理和质量保证标准采用国际上通用的有效管理体系，采用ISO 9000可以帮助企业建立一种体系：在以预防为主的原则指导下，上到总经理，下到每一位员工都做到目标明确，有法可依，职责分明，各尽其责，自始至终，全员参与。 一般来讲中小企业，大都具有以下特点： 1．组织机构简单，iso三体系认证的技术含量低，生产规模也比较小，即使合资企业中也以劳动密集型的居多； 2．生产工艺简单，生产过程流程少，工艺设备、检验设备、仪器、量具相对简陋，不完善； 3．员工变动快，流动大，素质普遍较低，除了几个有经验的技术人员外，大部分的员工学历较低，没有经过专业上的培训，上岗培训则过分简单。 基于以上实际情况，小企业要确保iso三体系认证质量和树立企业形象的确比正规的大企业存在的问题多、阻力大，由此更加显示出利用ISO9000、建立一个有效的质量保证体系是非常必要。 企业经营者亲自主持制订企业中长期质量方针，并组织员工学习理解并逐级落实；同时按ISO 9000的要求可建立一套质量体系并监督其有效运行，实施管理评审和质量改进，从而达到实现企业的质量方针目的，满足顾客对质量服务和要求。 采用ISO 9000可增强企业的市场竞争力。 目前，市场竞争的实质就是iso三体系认证质量的相互竞争。质量对于用户、生产者和社会的期望有如下趋势： 用户--对质量有越来越高的期望。 生产者--提高质量是维护自身利益的唯一出路，也是拓展市场的首要战略。良好的质量管理机制有利于减少废品，降低消耗，如加强认证老师管理监督，提高营销质量，提高生产率和效益。 社会--有对质量要求更挑剔的趋势，有关法规更加健全和强化，使质量成为在国际市场上竞争的成功之本。 利用ISO 9000系列标准管理的企业，建立了一个良好的管理运行机制，增强了企业的凝聚力，它能很好的适应外部环境的变化。提高企业在市场的信誉，为被当前用户和潜在用户所接收而保持持续的市场竞争力。 可应用的领域 有些人对ISO 9000系列的认识存在误区。其一是认为只有大型、正规、部门齐全的工业企业才能实施ISO 9000标准；其二是ISO 9000只适用于盈利企业。由于认识上存在的误区而影响了ISO 9000在我国的大力推广和广泛应用。 事实上，ISO 9000系列标准的主要管理思想和管理方法适合于所有领域，包括工业制造业、服务业、贸易、交通、旅游、金融、保险、文教、建设、通信和单位等各个行业和范畴。各个行业只要有持续发展的愿望，就应注重管理，就可采用ISO 9000的管理办法。 盈利企业利用ISO 9000可巩固自身的优势，亏损企业更应运用ISO 9000的管理方法和体系改变困境，增强竞争力。 另外，采用ISO 9000不仅是认证咨询过程，还是提高管理水平的过程，企业的经营者应有效树立这一理念，即使目前达不到按ISO 9000认证咨询的水平，也应着手按ISO 9000的管理模式优化企业自身。而且当企业感觉到外部对ISO 9000认证咨询的迫切需要，如定货时对方要求质量认证咨询或企业申请免检时、企业考虑合资合作时，都可以立即申请认证咨询以及时达到外部认可的目的。在国外通常都采用管理者推动的方式建立质量保证体系。即从企业建立初始就按照ISO 9000质量模式确立起一套管理体系，而在我国已经有越来越多的民营、中外合资、中外合作、外商独资企业采用了这一方式。因而ISO 9000也使中小企业管理水平不断上升。 可达到的含金量 采用ISO 9000标准中，由于标准中要求对所有影响质量活动都实施了控制，将可预先考虑到的各种风险，事先采取了有效的预防措施，并进行全过程的控制。ISO 9000管理体系的运行机制就是及时针对不合理和不良趋势采取有效的纠正和预防措施，使各个方面的工作不断改进，从而达到有效管理的目的。企业达到了从保护资源、iso三体系认证不断改进、重视顾客的反馈意见、为提高质量不断创新--形成良性循环机制。 通过贯彻实施及认证咨询ISO 9000标准，企业提供iso三体系认证质量的基本信任,是质量体系有效性的重要组成部分。企业可向需方提供出客观证据，证实自己的iso三体系认证、服务或质量保证体系符合提供合格iso三体系认证的要求。由第三方权威机构提供的这种客观证明，要比自我宣言式的广告宣传资料有效的多。 如具体对于一个中小型企业采用了ISO 9000可达到以下含金量： 1．对于许多中小型企业来说，领导者工作异常繁重已成为企业发展的一个制约因素。许多中小企业的领导者既是企业的经营者和决策者，又是企业的内部管理者。他们既要考虑企业的外部发展、市场走向、经营策略、同社区的关系，又要考虑企业的内部生产管理、质量管理、人事管理、认证老师管理等等问题，工作内容之繁琐令人咋舌。通过实施ISO 9000标准，为企业建立有效运行的质时体系，使企业内部的各项工作能够按部就班、有条不紊地进行，可以减轻企业领导者的负担，使其能够空出更多的精力来考虑企业的外部事务，从而有利于企业谋求更高层次的发展。这是推行ISO 9000对该类企业的最大优越性，也是众多企业领导人钟爱ISO 9000的重要原因之一。 2．中小型企业的人员流动性相对较大，造成企业在管理上的延续性较差，也造成了生产和质量上的相对不稳定。比如，管理人员的"跳槽"导致设备运作的瘫痪等层出不穷。通过建立ISO 9000质量保证体系，可以在一定程度上减少因人员流动率高而导致的负面影响。因为按照ISO9000标准建立的体系是iso三体系认证化的体系，把企业的各类工作程序、管理制度、操作方法等均以书面的形式确定下来，这有利于保持企业管理的延续性和稳定性，使企业成为一个"铁打的营盘"，即便出现"流水的兵"，也不会受太大影响。 3．中小型企业的人员素质普遍偏低。人是管理的"灵魂"。通过实施ISO 9000标准，可以为企业培养一批人员，使他们在具有实际管理、操作经验的基础上，在知识构成方面得以进一步提高，对企业内部管理了解多一些，思考多一些，从而有利于企业今后得发展。事实上，几乎每一家企业在实施ISO 9000标准得过程中，都会有一些人才脱颖而出，成为领导人得得力助手。 4．对于中小型企业来说，实施ISO 9000标准还有诸多其它好处，例如在采用ISO 9000标准的先进管理方法同时可和咨询机构接触，而咨询机构与各类企业接触较多以及掌握管理知识较丰富，可帮助企业分析和纠正管理上可能存在的一些误区；利用ISO 9000认证咨询和第三方权威，增强企业的对外信誉等等。这些好处往往由于企业的实际情况不同而得到不同程度的体现。 既然世界上有这么多企业采用ISO9000，又有那么多国际知名企业按ISO 9000的要求管理。作为中小企业的你，更应利用好ISO 9000这一世界上公认并成熟的管理体系标准，它可使你的企业不断壮大起来。

ISO9000是一个族标准。而不是一个标准。 ISO 9000 族标准定义：由ISO /TC176技术委员会制定的所有国际标准。2000版ISO 9000 族的iso三体系认证构成：a)核心标准b)支持性标准c)技术报告d)小册子 2000版ISO族四个核心标准：
1.ISO 9000:2000《质量管理体系-基础和术语》；
2.ISO 9001:2000《质量管理体系 要求》
3.ISO 9004:2000《质量管理体系 业绩改进指南》
4.ISO 19011:2002《质量和环境审核指南》。目前，ISO 9001:2000已经转换为ISO9001:2008版。这个标准是企业建立质量管理体系的依据，也是进行质量体系审核依据的标准。而ISO9002已经不存在，统一在了ISO9001标准中。

请问你们属于什么类别的企业？ ： 我国通过20多年的改革开放，涌现了大批的中小企业，成为社会经济生活的重要组成部分。随着市场竞争日趋激烈和我国即将加入WTO，特别是当前中央正实施西部大开发战略，中小企业面临巨大机遇和挑战。如何抓住机遇，迎接挑战，在竞争中求生存和发展，是中小企业急待解决的问题。越来越多的行业要求企业提供ISO 9000质量体系认证咨询证书，作为市场的“准入证”，以此证明其iso三体系认证或服务具有质量保证能力。因而推行IS0 900标准开展质量认证咨询，已成为中小企业提高管理水平，树立企业形象，增强竞争力的有效手段。在这一过程中，中小企业灵活的机制、对市场的快速反应等特点，使其取得了较好的成效。但由于中小企业自身的局限，特别是缺乏管理人才，部分中小企业在应用ISO 9000标准的过程中陷入误区，使质量管理和质量认证咨询作为提高企业竞争力的有效手段未能充分发挥作用。特别突出的是不能把握ISO 9000标准的精髓，照搬大型企业做法，影响质量管理和质量认证咨询的含金量。 本文通过对十多个中小企业开展质量认证咨询的调查，总结分析了中小企业应用ISO 9000标准的作用及其经验和教训，提出了中小企业开展质量认证咨询的有效途径和方法，重点研究讨论了质量认证咨询工作存在的问题、难点与对策，以及获证企业质量管理存在的问题和持续改进的方法。希望本文能促进中小企业，认识应用ISO 9000标准开展质量认证咨询的作用，并为中小企业提供进行质量认证咨询的具体方法和策略。特别是在建立质量体系过程中，避免走入误区，提供详细并具有可操作性的管理技术，以此指导中小企业的质量管理实践，使中小企业持续有效地提高质量管理水平，在激烈的市场竞争中求得生存和发展。同时，也希望引起质量管理界关注中小企业应用ISO 9000标准，探索适应其特点的方法。 本文主要针对中小企业中的制造业，以四川都江机械厂安龙分厂为例，辅以其他企业的情况进行综合分析与探讨。 本文共分五章。第一章主要介绍ISO 9000标准的产生与特点，以及在世界各国的应用情况。着重分析了中小企业的质量管理现状；应用WP=3ISO 9000标准开展质量认证咨询的特点；开展质量认证咨询的意义、必要性和作用。ISO 9000标准不仅是企业提高管理水平的有效方法，而且在国际贸易中广泛应用于质量认证咨询，以证明企业质量保证能力水平，成为打破贸易技术壁垒的重要手段之一，形成了应用热潮，被称着“ISO 9000现象”。中小企业质量工作与大型企业相比，既具有优势，又存在难点。如：机构简洁，管理层次不多，信息传递迅速等特点。但管理基础薄弱、质量形象较差、人员素质不高等问题。因而中小企业应用ISO 9000标准很有必要，却有较大的难度，必须结合实际灵活应用。 第二章主要论述中小企业推行ISO 9000标准，开展质量认证咨询的方法和途径。首先分析了中小企业较高管理层进行质量认证咨询工作策划应考虑的内容，然后论述了质量认证咨询工作的具体步骤与方法。其中包括如何选择咨询机构与认证咨询机构，质量认证咨询工作的组织实施等内容。 第三章是本文的重点部分，研究和分析了中小企业在质量认证咨询中建立质量体系的主要问题和难点，探索并提出了解决方法。根据调查研究的情况对质量体系的20个要素进行一一分析，着重探讨了质量方针和质量目标的制定、管理评审工作的开展、合同评审、采购中供应商的控制、内部质量审核的开展等质量活动的难点与对策。 第四章总结分析了中小企业应用ISO 9000标准，获得质量认证咨询证书后主要存在的问题，通过克服这些问题来巩固认证咨询成果并转化为企业的经营资源和竞争优势。 第五章简要分析了ISO 9000标准2000年版的特点和在中小企业中的应用。新版标准突出强调了“以顾客为中心”和持续改进的观念，并且要求定量描述质量管理的成效。新版标准更加适合于不同行业的中小企业应用，但难度进一步增大，对人员素质要求更高，应用成效也将更显著。本章对应用ISO 9000标准处于不同阶段的中小企业，如何转换应用新版标准进行了初步分析。

仅供参考： 贯标是指贯彻iso 9000的关于质量管理体系的标准，虽然现如今企业都标榜按照标准进行生产管理工作，但实际含金量不尽相同，有的成效显著，有的却标准形同虚设。因此，加强贯标工作，让质量管理体系落地是一个企业规避质量风险、提高生产质量的基础工作。
一、 企业对于质量管理体系的贯标工作存在哪些问题 之所以有些企业虽然标榜按照标准进行生产管理，但毫无成效，从主观上讲，有两个原因：一是对标准的认识不全面、不准确，二是建立的质量管理体系脱离实际。 1．关于标准的认识 标准具有绝对的一面，正所谓"没有规矩，不成方圆"，不能仁者见仁智者见智，不能二元化或多元化。标准在具有绝对性的同时，也存在相对的一面。标准是对不标准而言的，不可能一成不变。标准也需要推陈出新，不能教条地将标准神秘化。贯标建立起来的质量管理体系既应该符合标准要求，但又不能生搬硬套标准，标准应为我所用，而不应被标准所驱使。 iso 9000标准，是一种质量管理体系标准，是获得高质量所依靠的一套专门的理论、方法和手段，但并不是唯一的一种质量管理模式，不应该也不可能排斥其它的可能很优秀的质量管理理论和方法。质量管理只是企业管理的一部分，还有生产管理、认证老师管理、人本管理等等，不能把执行iso 9000标准无限推而广之，要十分注意与其它管理体系的整合。 执行 iso 9000标准的宣传要恰如其分。iso 9000标准不是手到病除的神医或包治百病的灵丹妙药，它绝对不可能解决企业的全部问题。否则，将贯标奉若神明，期望值不切实际，令人瞠目结舌，那么期望一旦变成失望，必然从一个极端走向另一个极端，跌入认识误区的泥潭而难以自拔。 2．质量管理体系必须符合实际 用iso 9000标准来规范我们企业的质量管理，这是建立质量管理体系的根本目的所在。通过了贯标认证咨询，肯定了的是质量管理体系基本建立，体系运行是有效的，对运行中存在问题企业具有自我完善或纠正的能力和机制。至于质量管理体系建立之后的实施、保持、不断改进和持续改进，任重而道远。 质量管理体系建立的具体体现：一是描述质量管理体系的iso三体系认证形成并发布；二是质量管理体系运行实施。iso三体系认证指导实施，实施符合iso三体系认证，二者都不能脱离实际。事实上，质量管理体系审核所强调的符合性问题，其实质也是符合实际。个别审核人员生搬硬套标准条文，严重脱离企业质量管理实际的误导，容易诱发"两张皮"现象产生。建立质量管理体系符合企业实际情况，这是防止产生"两张皮"现象的关键。 质量iso三体系认证符合实际，在满足标准要求的前提下，还应注意两点：一是iso三体系认证本身符合实际，即"写所做的"；二是发现iso三体系认证有不符合实际的部分，要及时修改或换版，即不断改进。 质量管理体系实施符合实际，应特别注意的是质量管理体系运行有效和不断改进的质量管理体系运行持续有效。 建立起来的质量管理体系必须符合iso 9000标准要求。仅仅是符合标准要求而难于实施，事实上就是不符合实际。对于普遍反映的贯标和质量管理是两项工作，质量管理体系iso三体系认证和记录烦琐，等等，这绝对不是标准所为，应认真分析研究并结合实际加以解决。
二、如何加强贯标工作，让质量管理体系落地 针对对标准的认识不准确不全面，质量管理体系脱离实际的问题，解决的唯一途径是实践。通过贯标实践，提高认识，在实践支持下形成共识，藉以推动贯标工作。实践本身既包括自身实践，同时也包括其他企业的贯标实践；提高认识应循序渐进，一朝一夕奏效的可能几乎没有。 质量管理体系的不断改进和持续有效实施，可以逐渐缩短质量iso三体系认证与标准要求之间的距离，哪怕是从符合标准的一条要求开始也未尝不可。要注意质量iso三体系认证，尤其要注意质量记录的及时修改和完善。 加强内外审核，做好管理评审，严格分清职责，提高自我保护意识，贯标继续培训，大力开展质量再教育，等等，对加强贯标工作都是行之有效的办法。 另外，贯标的实践反复告诉我们，必须发挥领导作用，切实加强机制建设。在 2000版 iso 9000标准中，领导作用是八项质量管理原则之一。领导者在组织的管理活动中起着关键性和决定性的作用，领导层中的较高管理者又在领导层中起着决策核心的作用。因此，首先应该聚精会神看看领导作用这个关键上有没有什么问题。 贯标是一场充满现代气息的深层次变革，绝非轻而易举之事，必须花大力气，下大功夫。要搞好贯标，特别是要保证质量管理体系正常运行并持续有效，绝不可能一蹴而就，一劳永逸。贯标执行iso 9000质量管理体系标准，必须强化监管，建立健全激励机制和制约机制，不能顺其自然，听之任之。激励机制和制约机制应该并重而不能偏废。既然实施iso 9000标准可以促进组织质量管理体系的改进和完善，有利益可图，那么依照制度对阻碍贯标的人和事触及一下切身利益，也是入情入理的事情。不少企业这样做了，证明确实有效。 加强贯标工作，让质量管理体系落地是无可争辩的主流，通过贯标执行iso 9000质量管理体系标准，能够提高绝大多数企业管理水平。

ISO9000是一个族标准。而不是一个标准。 ISO 9000 族标准定义：由ISO /TC176技术委员会制定的所有国际标准。2000版ISO 9000 族的iso三体系认证构成：a)核心标准b)支持性标准c)技术报告d)小册子 2000版ISO族四个核心标准：
1.ISO 9000:2000《质量管理体系-基础和术语》；
2.ISO 9001:2000《质量管理体系 要求》
3.ISO 9004:2000《质量管理体系 业绩改进指南》
4.ISO 19011:2002《质量和环境审核指南》。目前，ISO 9001:2000已经转换为ISO9001:2008版。这个标准是企业建立质量管理体系的依据，也是进行质量体系审核依据的标准。而ISO9002已经不存在，统一在了ISO9001标准中。

仅供参考： 贯标是指贯彻ISO 9000的关于质量管理体系的标准，虽然现如今企业都标榜按照标准进行生产管理工作，但实际含金量不尽相同，有的成效显著，有的却标准形同虚设。因此，加强贯标工作，让质量管理体系落地是一个企业规避质量风险、提高生产质量的基础工作。
一、 企业对于质量管理体系的贯标工作存在哪些问题 之所以有些企业虽然标榜按照标准进行生产管理，但毫无成效，从主观上讲，有两个原因：一是对标准的认识不全面、不准确，二是建立的质量管理体系脱离实际。 1．关于标准的认识 标准具有绝对的一面，正所谓"没有规矩，不成方圆"，不能仁者见仁智者见智，不能二元化或多元化。标准在具有绝对性的同时，也存在相对的一面。标准是对不标准而言的，不可能一成不变。标准也需要推陈出新，不能教条地将标准神秘化。贯标建立起来的质量管理体系既应该符合标准要求，但又不能生搬硬套标准，标准应为我所用，而不应被标准所驱使。 ISO 9000标准，是一种质量管理体系标准，是获得高质量所依靠的一套专门的理论、方法和手段，但并不是唯一的一种质量管理模式，不应该也不可能排斥其它的可能很优秀的质量管理理论和方法。质量管理只是企业管理的一部分，还有生产管理、认证老师管理、人本管理等等，不能把执行ISO 9000标准无限推而广之，要十分注意与其它管理体系的整合。 执行 ISO 9000标准的宣传要恰如其分。ISO 9000标准不是手到病除的神医或包治百病的灵丹妙药，它绝对不可能解决企业的全部问题。否则，将贯标奉若神明，期望值不切实际，令人瞠目结舌，那么期望一旦变成失望，必然从一个极端走向另一个极端，跌入认识误区的泥潭而难以自拔。 2．质量管理体系必须符合实际 用ISO 9000标准来规范我们企业的质量管理，这是建立质量管理体系的根本目的所在。通过了贯标认证咨询，肯定了的是质量管理体系基本建立，体系运行是有效的，对运行中存在问题企业具有自我完善或纠正的能力和机制。至于质量管理体系建立之后的实施、保持、不断改进和持续改进，任重而道远。 质量管理体系建立的具体体现：一是描述质量管理体系的iso三体系认证形成并发布；二是质量管理体系运行实施。iso三体系认证指导实施，实施符合iso三体系认证，二者都不能脱离实际。事实上，质量管理体系审核所强调的符合性问题，其实质也是符合实际。个别审核人员生搬硬套标准条文，严重脱离企业质量管理实际的误导，容易诱发"两张皮"现象产生。建立质量管理体系符合企业实际情况，这是防止产生"两张皮"现象的关键。 质量iso三体系认证符合实际，在满足标准要求的前提下，还应注意两点：一是iso三体系认证本身符合实际，即"写所做的"；二是发现iso三体系认证有不符合实际的部分，要及时修改或换版，即不断改进

仅供参考： 贯标是指贯彻ISO 9000的关于质量管理体系的标准，虽然现如今企业都标榜按照标准进行生产管理工作，但实际含金量不尽相同，有的成效显著，有的却标准形同虚设。因此，加强贯标工作，让质量管理体系落地是一个企业规避质量风险、提高生产质量的基础工作。
一、 企业对于质量管理体系的贯标工作存在哪些问题 之所以有些企业虽然标榜按照标准进行生产管理，但毫无成效，从主观上讲，有两个原因：一是对标准的认识不全面、不准确，二是建立的质量管理体系脱离实际。 1．关于标准的认识 标准具有绝对的一面，正所谓"没有规矩，不成方圆"，不能仁者见仁智者见智，不能二元化或多元化。标准在具有绝对性的同时，也存在相对的一面。标准是对不标准而言的，不可能一成不变。标准也需要推陈出新，不能教条地将标准神秘化。贯标建立起来的质量管理体系既应该符合标准要求，但又不能生搬硬套标准，标准应为我所用，而不应被标准所驱使。 ISO 9000标准，是一种质量管理体系标准，是获得高质量所依靠的一套专门的理论、方法和手段，但并不是唯一的一种质量管理模式，不应该也不可能排斥其它的可能很优秀的质量管理理论和方法。质量管理只是企业管理的一部分，还有生产管理、认证老师管理、人本管理等等，不能把执行ISO 9000标准无限推而广之，要十分注意与其它管理体系的整合。 执行 ISO 9000标准的宣传要恰如其分。ISO 9000标准不是手到病除的神医或包治百病的灵丹妙药，它绝对不可能解决企业的全部问题。否则，将贯标奉若神明，期望值不切实际，令人瞠目结舌，那么期望一旦变成失望，必然从一个极端走向另一个极端，跌入认识误区的泥潭而难以自拔。 2．质量管理体系必须符合实际 用ISO 9000标准来规范我们企业的质量管理，这是建立质量管理体系的根本目的所在。通过了贯标认证咨询，肯定了的是质量管理体系基本建立，体系运行是有效的，对运行中存在问题企业具有自我完善或纠正的能力和机制。至于质量管理体系建立之后的实施、保持、不断改进和持续改进，任重而道远。 质量管理体系建立的具体体现：一是描述质量管理体系的iso三体系认证形成并发布；二是质量管理体系运行实施。iso三体系认证指导实施，实施符合iso三体系认证，二者都不能脱离实际。事实上，质量管理体系审核所强调的符合性问题，其实质也是符合实际。个别审核人员生搬硬套标准条文，严重脱离企业质量管理实际的误导，容易诱发"两张皮"现象产生。建立质量管理体系符合企业实际情况，这是防止产生"两张皮"现象的关键。 质量iso三体系认证符合实际，在满足标准要求的前提下，还应注意两点：一是iso三体系认证本身符合实际，即"写所做的"；二是发现iso三体系认证有不符合实际的部分，要及时修改或换版，即不断改进。 质量管理体系实施符合实际，应特别注意的是质量管理体系运行有效和不断改进的质量管理体系运行持续有效。 建立起来的质量管理体系必须符合ISO 9000标准要求。仅仅是符合标准要求而难于实施，事实上就是不符合实际。对于普遍反映的贯标和质量管理是两项工作，质量管理体系iso三体系认证和记录烦琐，等等，这绝对不是标准所为，应认真分析研究并结合实际加以解决。
二、如何加强贯标工作，让质量管理体系落地 针对对标准的认识不准确不全面，质量管理体系脱离实际的问题，解决的唯一途径是实践。通过贯标实践，提高认识，在实践支持下形成共识，藉以推动贯标工作。实践本身既包括自身实践，同时也包括其他企业的贯标实践；提高认识应循序渐进，一朝一夕奏效的可能几乎没有。 质量管理体系的不断改进和持续有效实施，可以逐渐缩短质量iso三体系认证与标准要求之间的距离，哪怕是从符合标准的一条要求开始也未尝不可。要注意质量iso三体系认证，尤其要注意质量记录的及时修改和完善。 加强内外审核，做好管理评审，严格分清职责，提高自我保护意识，贯标继续培训，大力开展质量再教育，等等，对加强贯标工作都是行之有效的办法。 另外，贯标的实践反复告诉我们，必须发挥领导作用，切实加强机制建设。在 2000版 ISO 9000标准中，领导作用是八e5a48de588b67a686964616f31333339656532项质量管理原则之一。领导者在组织的管理活动中起着关键性和决定性的作用，领导层中的较高管理者又在领导层中起着决策核心的作用。因此，首先应该聚精会神看看领导作用这个关键上有没有什么问题。 贯标是一场充满现代气息的深层次变革，绝非轻而易举之事，必须花大力气，下大功夫。要搞好贯标，特别是要保证质量管理体系正常运行并持续有效，绝不可能一蹴而就，一劳永逸。贯标执行ISO 9000质量管理体系标准，必须强化监管，建立健全激励机制和制约机制，不能顺其自然，听之任之。激励机制和制约机制应该并重而不能偏废。既然实施ISO 9000标准可以促进组织质量管理体系的改进和完善，有利益可图，那么依照制度对阻碍贯标的人和事触及一下切身利益，也是入情入理的事情。不少企业这样做了，证明确实有效。 加强贯标工作，让质量管理体系落地是无可争辩的主流，通过贯标执行ISO 9000质量管理体系标准，能够提高绝大多数企业管理水平。