施工企业质量管理体系运行阶段的工作内容包括

建立质量管理体系的流程  

建立管理体系，无论是ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系，还是HACCP食品安全管理体系，或者是其他管理体系，一般来说，流程相似，但不同的管理体系还是略有区别。下面仅以建立ISO9001质量管理体系为例，说明建立管理体系的流程。1总体流程划分建立ISO9001质量管理体系的流程，依据PDCA原理（PLAN：策划；DO：实施；CHECK：检查；ACTION：改进），通常包括四个阶段。通俗一点，也就是包括人们通常所说的“写我所做，做我所写，记我所做，持续改进”的内容。这四个阶段为：准备阶段、策划质量管理体系阶段、体系运行阶段和认证咨询审核阶段。总体完成时间大约需要四个月左右。不同的管理体系时间要求上略有差别。下图所示为质量管理体系流程图：

1.1准备阶段:

体系策划时间：一周左右。企业成立贯标小组，通常由企业较高管理者担任组长，组员包括由较高管理者任命的管理者代表、各级管理人员和技术骨干。贯标小组与咨询顾问讨论、拟定建立质量管理体系的计划草案。
1.2体系策划阶段时间：一个月左右。本阶段包括企业调研、诊断，标准培训，体系iso三体系认证的编写、修订，iso三体系认证发布等过程。
1.3体系运行阶段时间：一般管理体系标准都要求运行三个月以上。管理者代表的主要作用是本次培训是在体系iso三体系认证发布后，由咨询顾问针对体系iso三体系认证所做的培训，目的在于让内审员熟悉体系iso三体系认证的内容，知

质量管理体系的内容包含：项目施工质量目标。必须明确并符合质量总目标的要求。项目质量目标的分解主要从时间角度和空间角度展开。

项目施工质量计划。应根据企业的质量手册和项目质量目标来编制。工程项目质量计划可以按内容分为施工质量工作计划和施工质量成本计划。

思想保证体系。用全面质量管理的思想、观点和方法，使全体人员真正树立起强烈的质量意识。

组织保证体系。建立健全各级组织，分工负责，做到以预防为主，预防与检查相结合，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协调和互相促进的有机整体。

工作保证体系。通过施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段进行质量控制。

2015版质量管理体系：质量管理原则包含以下7个方面：以顾客为关注焦点；

领导作用；

全员参与；

过程方法；

改进；

循证决策；

关系管理。

质量管理体系（Quality Management System,QMS)是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、iso三体系认证实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、iso认证研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以iso三体系认证化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。

质量管理体系的内容包含：

项目施工质量目标。必须明确并符合质量总目标的要求。项目质量目标的分解主要从时间角度和空间角度展开。

项目施工质量计划。应根据企业的质量手册和项目质量目标来编制。工程项目质量计划可以按内容分为施工质量工作计划和施工质量成本计划。

思想保证体系。用全面质量管理的思想、观点和方法，使全体人员真正树立起强烈的质量意识。

组织保证体系。建立健全各级组织，分工负责，做到以预防为主，预防与检查相结合，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协调和互相促进的有机整体。

工作保证体系。通过施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段进行质量控制。

建立质量管理体系的流程  

建立管理体系，无论是ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系，还是HACCP食品安全管理体系，或者是其他管理体系，一般来说，流程相似，但不同的管理体系还是略有区别。下面仅以建立ISO9001质量管理体系为例，说明建立管理体系的流程。1总体流程划分建立ISO9001质量管理体系的流程，依据PDCA原理（PLAN：策划；DO：实施；CHECK：检查；ACTION：改进），通常包括四个阶段。通俗一点，也就是包括人们通常所说的“写我所做，做我所写，记我所做，持续改进”的内容。这四个阶段为：准备阶段、策划质量管理体系阶段、体系运行阶段和认证咨询审核阶段。总体完成时间大约需要四个月左右。不同的管理体系时间要求上略有差别。下图所示为质量管理体系流程图：

1.1准备阶段:

体系策划时间：一周左右。企业成立贯标小组，通常由企业较高管理者担任组长，组员包括由较高管理者任命的管理者代表、各级管理人员和技术骨干。贯标小组与咨询顾问讨论、拟定建立质量管理体系的计划草案。
1.2体系策划阶段时间：一个月左右。本阶段包括企业调研、诊断，标准培训，体系iso三体系认证的编写、修订，iso三体系认证发布等过程。
1.3体系运行阶段时间：一般管理体系标准都要求运行三个月以上。管理者代表的主要作用是本次培训是在体系iso三体系认证发布后，由咨询顾问针对体系iso三体系认证所做的培训，目的在于让内审员熟悉体系iso三体系认证的内容，知

2Z104020

施工质量管理体系的建立和运行

2Z104021掌握施工质量保证体系的建立和运行

1．质量保证体系的概念

质量保证体系是为使人们确信某iso三体系认证或某项服务能满足给定的质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。质量保证体系是企业内部的一种管理手段。在合同环境中，质量保证体系是施工单位取得建设单位信任的手段。

2．施工质量保证体系的内容

（1）项目施工质量目标。必须明确并符合质量总目标的要求。项目质量目标的分解主要从时间角度和空间角度展开。

练习：

1.工程项目施工质量保证体系的质量目标要以为基本依据

A.质量记录

B.质量计划

C.招投标iso三体系认证

D.工程承包合同

答案：D

（2）项目施工质量计划。应根据企业的质量手册和项目质量目标来编制。工程项目质量计划可以按内容分为质量工作计划和质量成本计划。

（3）思想保证体系。用全面质量管理的思想、观点和方法，使全体人员真正树立起强烈的质量意识。

（4）组织保证体系。建立健全各级组织，分工负责，做到以预防为主，预防与检查相结合，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协调和互相促进的有机整体。

（5）工作保证体系。通过施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段进行质量控制。

练习：325554

2020年土建质量员资格考试复习重点及试题：第一章建筑工程质量管理概述

【重点提示】

专业实务

1．质量与建筑工程质量

1）掌握工程质量形成过程与影响因素

2）熟悉建筑工程质量及其特性

3）了解质量的定义

2．质量管理体系标准

1）了解质量管理的八项原则

2）了解质量管理体系iso三体系认证的构成

3）了解质量管理体系建立和运行方法

3．建筑工程质量控制

1）掌握建筑工程质量控制的概念

2）熟悉建筑工程质量控制的基本原理

3）了解工程质量控制的基本原则

4．施工项目质量控制

1）了解施工项目质量控制的过程

2）掌握施工项目质量控制的三个阶段

①事前质量控制

②事中质量控制

③事后质量控制

3）掌握施工项目质量控制的方法

4）了解施工质量控制目标的主要内容

5．工程施工质量控制的统计分析

1）熟悉排列图、因果分析图、直方图和控制图的用途和观察分析方法

2）了解数据和数理统计的概念

6．质量员岗位职责

1）掌握质量员岗位职责的内容

2）掌握质量员职业道德的内容

3）掌握质量员的工作内容及工作程序

4）了解质量员的素质要求

【精编习题】

一．判断题

1．一般iso三体系认证共有的质量特性包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性以及与环境的协调性。（8C17E2

第一章

【重点提示】专业实务1．质量与建筑工程质量

建筑工程质量管理概述

1）掌握工程质量形成过程与影响因素2）熟悉建筑工程质量及其特性3）了解质量的定义2．质量管理体系标准1）了解质量管理的八项原则2）了解质量管理体系iso三体系认证的构成3）了解质量管理体系建立和运行方法3．建筑工程质量控制1）掌握建筑工程质量控制的概念2）熟悉建筑工程质量控制的基本原理3）了解工程质量控制的基本原则4．施工项目质量控制1）了解施工项目质量控制的过程2）掌握施工项目质量控制的三个阶段①②③事前质量控制事中质量控制事后质量控制

3）掌握施工项目质量控制的方法4）了解施工质量控制目标的主要内容5．工程施工质量控制的统计分析1）熟悉排列图、因果分析图、直方图和控制图的用途和观察分析方法2）了解数据和数理统计的概念6．质量员岗位职责1）掌握质量员岗位职责的内容2）掌握质量员职业道德的内容3）掌握质量员的工作内容及工作程序4）了解质量员的素质要求【精编习题】一．判断题

-1-

1．一般iso三体系认证共有的质量特性包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性以及与环境的协调性。（×）2．建筑工程质量的适用性即功能，是指工程满足使用目的的各种性能。3．建筑工程质量形成过程中，质量保修是关键。（×）（√）

4．机械设备是保证建筑工程质量的基础和必要的物质条件，是现代企业的象征。（√）

5．质量管理的八项原则是质量管理