iso9000服务质量的标准有哪些

有多大的意义，取决于企业所处的行业情况，iso三体系认证特点，以及是否涉及到国际相关的贸易。 一般来讲，肯定是有很多好处的。从形式上来讲，提到通过ISO9000认证咨询，企业的质量形象势必会增加；而且ISO9000是国际通用标准，在全球得到大部分单位的认可，有利于企业的iso三体系认证或服务走出国门。从实质上来讲，ISO9000本身这个质量管理体系中的PDCA循环，对企业真正改进自身的iso三体系认证或服务质量有很大的帮助，把很多操作标准化，iso三体系认证化，减少差错，增加利润；当然，前提是，企业真正的惯彻ISO9000的精神，因为目前，有很多这样的认证咨询咨询公司，它们打着第三方的名义，也可能，为了自身的利益，而为企业造。 不过，值得注意的是

你根据ISO9000认证咨询的标准来啊，有规定需要哪些iso三体系认证的。ISO9001认证咨询有哪些iso三体系认证：

一个组织，不论是工业、商业或单位的，完善其质量管理的目的是：能对组织的iso三体系认证或服务质量实施有效的控制，能对iso三体系认证或服务质量进行持续地改善，以适应顾客的需求和取得顾客的信任，从而扩大市场占有率，促进组织效益增长和发展。 为什么ISO9000族标准能有效地完善质量管理？ 第一，ISO9000族标准适应了组织完善质量管理的需要 任何iso三体系认证或服务都是通过规范或技术标准来体现顾客需要的，但是如果提供和支持生产的组织管理体系不完善，就不可能始终如一地生产出满足顾客要求的iso三体系认证。正是由于这方面的关注，导致了ISO9000标准--质量体系标准的产生。 第二，ISO9000族标准体现了预防为主的指导思想 在ISO9000标准的基本概念中，特别强调了过程控制，即ISO9000族标准是建立在所有工作都是通过过程来完成的这样一种认识基础上。换句话说，所有iso三体系认证（服务）质量也都是在iso三体系认证形成过程中形成的，要控制iso三体系认证质量必须控制过程，控制过程体现了预防为主这样一种先进的质量管理思想。 第三，采用ISO9000族标准，可以使质量管理规范化，质量活动程序化 实施ISO9000，要求建立iso三体系认证化的质量体系。质量体系要求各项活动的范围和目的、做什么、谁来做、何时做、何地做、如何做、采用什么设备和材料，如何对活动进行控制和记录等都做出详细的规定，作到工作有章可循，有章必循，违章必纠。实现从“人治”到“法制”的转变。 第四，实施ISO9000族标准，建立自我完善机制 一个组织实施ISO9000标准，建立质量体系后，可以具有自我完善的功能。标准要求在建立质量体系后要按要求不间断地进行内部质量审核和管理评审。这样就能作到对质量有效地控制，能对质量持续地实现改进。 ISO9000标准不是凭空产生的，它吸取了百年来世界质量管理理论和实践的精华，它又是市场经济的产物，可以有效地提高组织的市场适应能力，使企业处于不败之地： ◆增强顾客满意； ◆提高组织的经济效益； ◆增强组织竞争力； ◆增进国际贸易，消除技术壁垒； ◆为改进iso三体系认证和过程提供有效的途径。

你好！ iso9000是国际质量管理体系标准。手术室贯彻该标准，说明该医院通过了ISO9000质量管理体系认证咨询，其服务较规范，服务质量有保证。 如果对你有帮助，望采纳。

单从ISO9000来说，ISO9000本身就是质量管理体系，也就是其标准的要求，就是公司所有业务流程都在期管控范围，如果能真正按其要求将各相关部门工作做实，公司iso三体系认证质量，还是服务质量自然就会好的。就看贵司公司是否重视ISO9000质量管理体系，是否真正去落实推行。另6西格玛，和合面质量管理也是如此，一个重要的因素就是执行。

一个组织，不论是工业、商业或单位的，完善其质量管理的目的是：能对组织的iso三体系认证或服务质量实施有效的控制，能对iso三体系认证或服务质量进行持续地改善，以适应顾客的需求和取得顾客的信任，从而扩大市场占有率，促进组织效益增长和发展。

为什么ISO9000族标准能有效地完善质量管理？

第一，ISO9000族标准适应了组织完善质量管理的需要

任何iso三体系认证或服务都是通过规范或技术标准来体现顾客需要的，但是如果提供和支持生产的组织管理体系不完善，就不可能始终如一地生产出满足顾客要求的iso三体系认证。正是由于这方面的关注，导致了ISO9000标准--质量体系标准的产生。

第二，ISO9000族标准体现了预防为主的指导思想

在ISO9000标准的基本概念中，特别强调了过程控制，即ISO9000族标准是建立在所有工作都是通过过程来完成的这样一种认识基础上。换句话说，所有iso三体系认证（服务）质量也都是在iso三体系认证形成过程中形成的，要控制iso三体系认证质量必须控制过程，控制过程体现了预防为主这样一种先进的质量管理思想。

第三，采用ISO9000族标准，可以使质量管理规范化，质量活动程序化

实施ISO9000，要求建立iso三体系认证化的质量体系。质量体系要求各项活动的范围和目的、做什么、谁来做、何时做、何地做、如何做、采用什么设备和材料，如何对活动进行控制和记录等都做出详细的规定，作到工作有章可循，有章必循，违章必纠。实现从“人治”到“法制”的转变。

第四，实施ISO9000族标准，建立自我完善机制

一个组织实施ISO9000标准，建立质量体系后，可以具有自我完善的功能。标准要求在建立质量体系后要按要求不间断地进行内部质量审核和管理评审。这样就能作到对质量有效地控制，能对质量持续地实现改进。

ISO9000标准不是凭空产生的，它吸取了百年来世界质量管理理论和实践的精华，它又是市场经济的产物，可以有效地提高组织的市场适应能力，使企业处于不败之地：

◆增强顾客满意；

◆提高组织的经济效益；

◆增强组织竞争力；

◆增进国际贸易，消除技术壁垒；

◆为改进iso三体系认证和过程提供有效的途径。

既然是宣传栏，那肯定是要起到ISO9000宣贯的含金量。除了你自己的几个问题外，建议你就下面几个方面找些材料，百度一下啰:)

ISO知识问答

1、 什么是ISO9000族标准？什么是ISO9001？

2、 ISO9000族标准的发展情况如何？（可选）

3、ISO9000族标准由哪些标准组成？（可选）

5、什么是质量管理八项原则？

6、质量管理体系要求与iso三体系认证要求有何区别？

7、什么是质量管理体系审核？

8、质量管理的发展阶段有哪些？

9、企业进行ISO认证咨询的程序是怎么样的？

10、什么是质量方针、质量目标？

靠一个宣传栏要想完全起到弄清楚什么是ISO9001认证咨询那是不现实的，特别是你没有接触过ISO9001，更难。所以你的宣传栏只能起到一个普及的作用，知道ISO9001是干什么的，如何应用的那就行了。如果你自己看了宣传栏你能够大概了解ISO9000的话，那就达到目的了。

至于ISO9001 2008版的问题，可以不管，因为ISO9001:2008基本上与ISO9001:2000（也就是2000版）一样，只是针对先实施ISO9001:2000再换版成ISO9001:2008你才需要了解这个版本的问题。

严重缺点（CR）――有危害使用者或携带者之生命或财产安全之缺点，谓之严重缺点。

主要缺点（MA）――丧失iso三体系认证主要功能，不能达成制品使用目的的缺点，谓之主要缺点。

次要缺点（MI）――某一实体只存在外观上的缺陷，实际上不影响iso三体系认证使用目的之缺点，谓之次要缺点。

质量体系包含一套专门的组织机构，具备了保证iso三体系认证或服务质量的人力、物力，还要明确有关部门和人员的职责和权力，以及规定完成任务所必需的各项程序和活动。因此质量体系是一个组织落实有物质保障和有具体工作内容的有机整体。

扩展资料：

ISO9000系列标准发展简介

ISO9000质量体系认证咨询是由单位或单位认可的组织以ISO9000系列质量体系标准为依据进行的第三方认证咨询活动，以绝对的权力和威信保证公开、公正、公平及相互间的充分信任。其系列标准发展历程如下：

1980年，“质量”一词被定义为企业动作及绩效中所展现的组织能力。导致一些行业标准与单位标准的产生，而由于跨国贸易的逐渐形成，跨行业、跨国度的新标准也呼之欲出。

1987年，国际标准化组织（ISO）成立TC176技术委员会，联系53个单位，致力于ISO9000系列标准的发展。颁布ISO9000系列质量保证体系标准。

1992年，中国等同采用ISO9000系列标准，形成GB/T19000系列标准。欧共体提出欧共体内部各单位业按照ISO9000系列标准完善质量体系，美国把此作为“进入全球质量运动会的规则”。

1994年国际标准化组织ISO修改发布ISO9000-1994系列标准。世界各大企业如：德国西门子公司、日本松下公司、美国杜邦公司等纷纷通过了认证咨询，并要求他们的分供方通过ISO9000认证咨询。

1996年，我国单位部门如：电子部、石油部、建设部等逐步将通过ISO9000认证咨询作为单位采购的条件之一，从而推动了我国ISO9000认证咨询事业迅速发展。 2000年国际标准化组织ISO修改发布ISO9000-2000系列标准，更适应新时期各行业质量管理的需求。

参考资料来源：

单从ISO9000来说，ISO9000本身就是质量管理体系，也就是其标准的要求，就是公司所有业务流程都在期管控范围，如果能真正按其要求将各相关部门工作做实，公司iso三体系认证质量，还是服务质量自然就会好的。就看贵司公司是否重视ISO9000质量管理体系，是否真正去落实推行。另6西格玛，和合面质量管理也是如此，一个重要的因素就是执行。

你说的哪些图书馆引入了ISO9000这个不太清楚了,但可以告诉你的是,引入ISO9000工作后,图书馆的日常管理将更加规范,对阅读人员的服务将做的更好,也就是说读者对你们图书馆会更加满意,因此学校肯定会更加重视你们的存在.我觉得引入ISO9000是可行的,但要抓住它的精髓"说、写、做一致"，要求你们图书馆的管理工作要做到制度化、规范化、人性化。多考虑读者的需要，不能只是引入ISO9000的框架或是拿个证书宣传而已，那就没有意义了。祝你成功

明白你的意思,你的报告需要抓住主题,就是你们通过ISO9000后可以提升你们图书馆的制度化、规范化的管理程度，通过不断的关注顾客（即阅读者）的需求，以规范化的工作提高服务质量。从而满足读者需求。