办公室质量管理体系运行报告

管理评审计划编号：XWJX/JL-
5.6-01

评审的目的：｜管理评审是为了保证公司的质量管理体系，有效性、充分性和适宜性，确保质量管理体系持续有效的按IATF16949:2016质量管理体系的要求运行。｜

评审的组织形式：｜采用会议评审的形式，对评审的内容进行讨论、分析、评价，最后确认结果并形成管理评审报告。｜

评审的输入信息：｜1．质量体系内部审核的结论及其改进措施的含金量（包括iso三体系认证审核、过程审核、体系审核）；｜2．过程的业绩和iso三体系认证符合性；｜3．质量方针、目标和业务计划的执行情况；｜4．质量管理体系的建立和实施情况；｜5．质量问题客户/相关方投诉及处理结果，顾客满意度调查情况；｜6．开展纠正和预防措施的有关信息；｜7．组织机构、管理职能是否合适和协调；｜8．资源配置是否适当；｜9．可能影响质量体系的策划和申报，包括与组织环境因素有关的法律法规和其它要求的发展变化；｜10．改建的建议；｜11．实际的和潜在的外部失效及其对质量、安全或环境的影响分析；｜12．其它。｜

准备工作的要求：｜内审组准备内部质量审核报告，各相关部门准备质量管理体系运行报告，于11月20日交办公室汇总。｜

时间安排：｜2017年11月22日上午在公司会议室召开。｜1．总经理主持评审会议；｜2．相关部门负责人的书面报告材料进行汇报；｜3．对质量管理体系运行中存在的问题进行逐项评审分析；｜4．针对问题制定纠正和预防措施并组织实施。｜

签名：（评审主持人：**

上海乐荟包装印刷有限公司

内部审核资料

内部审核通知

各部门、车间：

为确保本公司质量管理体系能够持续运行良好，以满足ISO9001标准的要求，经总经理批准，公司决定于2017年7月5~6日进行内部审核，2017年7月5日上午8：30在会议室召开内审首次会议，全面的由公司审核小组检查公司质量管理体系的运行情况，以确保发现存在的问题和不足，抓紧改进，确保体系符合标准要求。

各部门在接到通知后，抓紧时间，做好相关准备工作，确保通过内部审核的检查工作，取得良好的含金量。

办公室：徐萍

201
7.
7.4

会议签到表

时间：201
7.
7.5｜会议iso认证流程建议：内部审核首次会议｜

地点：办公室｜

序号｜部门｜签到｜备注｜

1｜总经理｜2｜行政部｜3｜生产部｜4｜业务部｜5｜技术部｜6｜品质部｜

会议签到表

时间：201
7.
7.6｜会议iso认证流程建议：内部审核末次会议｜

地点：办公室｜

序号｜部门｜签到｜备注｜

1｜总经理｜2｜行政部｜3｜生产部｜4｜业务部｜5｜品质部｜6｜技术部｜

会议记录

编号：TCS-QB
9.2-03

时间：201
7.
7.5｜会议iso认证流程建议：内部审核首次会议｜

地点：办公室｜

记录人：徐萍｜

会议内容：｜总经理：公司与前段时间按照ISO9001换版标准要求，经过贯标培训，建立了iso三体系认证化的质量体系。质量管理体系已经运行也有三个多月了，但我们还不知道质量管理体审核实施计划不符合报告内部审核检查表内部审核检查表

建筑安装有限公司

内部审核报告

编制：日期：

批准：日期：

审核报告｜审核开始日期：2014年7月10日｜审核结束日期：2014年7月11日｜接受审核部门：｜管理层、办公室、总工办、综合科、工程计划科、认证老师科、供应科、项目部。｜审 核 组：｜组 长： ｜审核员： ｜审核员： ｜审核员： ｜审核员： ｜审核员： ｜审核员： ｜ ｜

1.审核目的｜检查公司管理体系是否按GB/T19001—20
10、GB/T24001—199
6、GB/T28001—2011标准运行，评价体系符合性及有效性，是否具备认证咨询条件。｜

2.审核范围｜房屋建筑工程中质量/环境/职业健康安全所涉及的活动及部门（管理层、办公室、总工办、综合科、工程计划科、认证老师科、供应科、项目部）。｜

3.审核依据｜（1）GB/T19001—2010 《质量管理体系 要求》；｜（2）GB/T24001—1996 《环境管理体系 规范及使用指南》｜（3）GB/T28001—2011 《职业健康安全管理体系 规范》；｜（4）公司管理手册和程序iso三体系认证；｜（5）适用于本公司的法律、法规和其它要求。｜

4.内部审核主要参加人｜管理者代表 审核组成员｜被审核部门负责人及工作人员｜

内部审核综述｜本次内部管理体系审核是公司2014年年度审核计划安排的内部审核，审核组由6人组成，分别对管理层、生产科、办公室、预算经营科、认证老师科、安全质量科、项目部进行了全面审核。｜本次内审得到了公司领导及各部门领导的重视与支持，使审核工作进展顺利，按计划完成了审

管理评审目的｜评价质量管理体系运行的充分性、适宜性、符合性和有效性。｜

参加的部门｜总经理、办公室、供应部、技术部、车间｜

评审的准备工作｜各部门提交相关的iso三体系认证和信息，包括：｜
1.质量方针目标指标的适宜性及实现情况；｜
2.基础设备保养情况；｜
3.内审报告；｜
4.过程监视分析报告（技术质量部）；｜
5.信息交流的情况报告；｜
6.职责权限组织机构职能分配情况报告（管理者代表）。｜
7.公司的内外部环境信息（管理者代表）；｜
8.相关方的需求和期望的信息（管理者代表）；｜
9.应对风险和机遇的措施信息（管理者代表）。｜

评审的时间｜2019年2月20日｜

主持人｜总经理 ｜

编制：审批：

评审的目的｜评价质量管理体系运行的充分性、适宜性、符合性和有效性。｜参加的部门｜总经理、办公室、供应部、生产部、技术部、车间｜

评审的内容及提交的iso三体系认证｜评审内容：｜内审的结果、方针目标指标的适宜性、质量绩效、纠正和预防措施的实施状况、质量管理体系的申报及适宜性、改进的建议；应对风险和机遇所采取措施的有效性；相关方的需求和期望及信息，管理体系的申报及适宜性。｜提交的iso三体系认证：｜质量方针目标指标的适宜性及实现情况（管理者代表）；内审报告（管理者代表）；过程监视分析报告；职责权限组织机构职能分配情况报告。｜评审的时间｜2019年2月20日｜

主持人｜总经理：｜

目的

保证公司质量管理体系的有效运行，以推动体系的实施并达到预定的目标。

范围

适用于公司质量管理体系内部审核、跟踪审核、管理评审、外部质量管理体系审核及复审的所有受审核的工程处、项目部、科室和分管领导。

职责

管代全面负责本考核办法的审批及领导工作。

办公室负责考核资料收集汇总、申报与考核组织协调、实施工作。

考核内容和要求

考核时机

按照质量管理体系内部审核年度计划（包括预评审、正式评审及复审）对受审核部门进行审核活动后。

为纠正不合格项而开展的跟踪审核活动后。

考核依据

质量管理体系内部审核报告（包括评审报告）

跟踪审核报告

考核步骤

本公司质量管理体系实施计划中对换版后第一次质量体系内部审核的结果暂不作考核，之后的所有审核，按本考核办法执行。

质量管理体系内部审核的考核

跟踪审核的考核

根据跟踪审核报告，对上一次的内部质量管理体系审核结果所提出的纠正预防措施的落实情况进行分类考核。

根据管理评审报告，对存在的问题提出调整和改进措施要求，凡未落实一项，参照
4.
3.
2.
1.a条考核。

换版评审通过后，根据公司年度内审计划召开的质量管理体系审核（含内审、复审、跟踪审核、管理评审）的考核，按本考核办法执行。

目的

保证公司质量管理体系的有效运行，以推动体系的实施并达到预定的目标。

范围

适用于公司质量管理体系内部审核、跟踪审核、管理评审、外部质量管理体系审核及复审的所有受审核的工程处、项目部、科室和分管领导。

职责

管代全面负责本考核办法的审批及领导工作。

办公室负责考核资料收集汇总、申报与考核组织协调、实施工作。

考核内容和要求

考核时机

按照质量管理体系内部审核年度计划（包括预评审、正式评审及复审）对受审核部门进行审核活动后。

为纠正不合格项而开展的跟踪审核活动后。

考核依据

质量管理体系内部审核报告（包括评审报告）

跟踪审核报告

考核步骤

本公司质量管理体系实施计划中对换版后第一次质量体系内部审核的结果暂不作考核，之后的所有审核，按本考核办法执行。

质量管理体系内部审核的考核

跟踪审核的考核

根据跟踪审核报告，对上一次的内部质量管理体系审核结果所提出的纠正预防措施的落实情况进行分类考核。

根据管理评审报告，对存在的问题提出调整和改进措施要求，凡未落实一项，参照
4.
3.
2.
1.a条考核。

换版评审通过后，根据公司年度内审计划召开的质量管理体系审核（含内审、复审、跟踪审核、管理评审）的考核，按本考核办法执行。

日期：2019年2月20日

姓名｜职务｜ 部门｜备注｜

1｜总经理｜2｜管理者代表｜3｜部长｜供应部｜4｜部长｜技术部｜5｜部长｜生产部｜6｜部长｜办公室｜7｜主任｜车间｜8｜9｜10｜11｜12｜13｜14｜15｜16｜17｜18｜19｜20｜21｜22｜

管理评审目的｜评价质量管理体系运行的充分性、适宜性、符合性和有效性。｜

参加的部门｜总经理、办公室、供应部、技术部、车间｜

评审的准备工作｜各部门提交相关的iso三体系认证和信息，包括：质量方针目标指标的适宜性及实现情况；基础设备保养情况；内审报告；过程监视分析报告（技术质量部）；信息交流的情况报告；职责权限组织机构职能分配情况报告（管理者代表）。公司的内外部环境信息（管理者代表）；相关方的需求和期望的信息（管理者代表）；应对风险和机遇的措施信息（管理者代表）。｜

评审的时间｜2019年2月20日｜

主持人｜总经理 ｜

编制：审批：

评审的目的｜评价质量管理体系运行的充分性、适宜性、符合性和有效性。｜参加的部门｜总经理、办公室、供应部、生产部、技术部、车间｜

评审的内容及提交的iso三体系认证｜评审内容：｜内审的结果、方针目标指标的适宜性、质量绩效、纠正和预防措施的实施状况、质量管理体系的申报及适宜性、改进的建议；应对风险和机遇所采取措施的有效性；相关方的需求和期望及信息，管理体系的申报及适宜性。｜提交的iso三体系认证：｜质量方针目标指标的适宜性及334B
4.

输入材料可包括：

1、管理者代表：质量体系运行情况、内部质量体系审核情况。

2、生产部：生产情况及过程业绩的数据。

3、销售部：合同实施情况、市场信息、顾客及市场反馈的信息。

4、采购外协部：合格供方控制情况，采申报资iso三体系认证的质量情况。

5、质检部：iso三体系认证的质量控制情况，包括进货质量、加工检验、iso三体系认证测试数据的汇总。

6、办公室：预防和纠正措施的实施情况报告、跟踪措施，质量目标的考核情况。

各部门准备的材料还应包括本部门职责范围内的质量管理体系运行及质量目标的实现情况，包括质量管理体系iso三体系认证的适应性、同相关部门的接口是否明确和通畅、资源配备是否合理、对质量管理体系随着社会需求或环境等变化而进行修改的建议。

办公室管理评审输入报告

质量、环境、职业健康安全管理体系在我公司实行一年多了，基本上运行良好。通过内部审核可以说明公司质量、环境、职业健康安全管理体系的运行是有效的，适宜的和充分的，但也存在一定的不足，需要在今后的工作中得到进一步的改进。具体有以下三方面情况：

一、不合格数量、分布、性质统计分析情况

本次内审，三个体系共发现一个不符合项，为轻微不符合。其中，质量管理体系，发现0个不符合项；环境管理体系，一般不符合0个；职业健康安全管理体系，发现0个不符合项。

二、质量、环境、职业健康安全管理体系运行状况

通过本次审核，公司质量、环境、职业健康安全管理体系在审核范围内符合审核准则，并得到有效实施与保持，具有满足顾客要求与法律法规的能力，同时在环境保护和职工健康、安全保障方面执行了单位法律、法规标准，并做了大量的工作，能够及时发现问题，解决问题，不断满足体系改进，以保证体系持续有效地运行。通过对内审中发现的不符合项的分布和原因分析，认为三体系在运行方面，存在以下问题：

1、从三体系方面综合考虑，在Q
5.
4.1(ES
4.
3.3)质量目标、目标指标方面，各部门均对公司管理目标进行了分解，确定了部门目标，但对目标的完成情况进行汇总、分析和改进。
三、体系运行成效