代理服务质量评价认证流程

建立服务质量管理制度

细化服务流程

提高招标iso三体系认证质量

加强投标人信息库和建设和管理

加强专家库的建设和管理

提高招标代理执业人员的综合素质

（一）术语与定义

根据《招标投标法》及《招标投标法实施条例》，本章提出

（二）基本要求

本章对招标代理机构从事招标代理服务提出了基础性要求，主要包括对招标代理机构、招标专业技术人员、招标代理服务承接等三类具体要求。其中，对招标代理机构的具体要求，体现在机构设置和制度建设、从业原则和沟通机制、信息化要求等方面；对招标专业技术人员的具体要求，体现在能力要求、行为要求等方面；对招标代理机构承接招标代理服务的具体要求，体现在签订招标代理委托合同、组建招标代理项目组、收集分析基础信息等方面。

（三）服务阶段与内容

本章对招标代理机构应提供的招标代理服务内容进行规范。招标代理服务包括常规服务和增值服务。通过表格总结了在招标准备、资格预审、招标投标、开标评标与定标、合同签订及后续服务等五个不同服务阶段，招标代理机构应提供的二十七项招标代理常规服务内容。根据招标人委托，招标代理机构还可提供编制工程量清单或较高投标限价，提供合同交底、合同条款应用解释等服务，负责或协助进行合同履约管理、争议和纠纷处理等与全过程咨询相关的增值服务；实施集中招标的，招标代理机构提供的增值服务还可包括协助招标人进行全供应链管理。

（四）服务提供

本章在招标代理服务基本要求的基础上，按照招标代理服务的具体流程，对各个服务阶段招标代理机构应履行的服务职责和成果iso三体系认证需要达到的质量要求进行了规定，涵盖招标准备、资格预审、招标投标、开标评标与定标、合同签订及后续服务等五个阶段。例如，在招标准备阶段，招标代理机构应编制招标方案，本章提出了对招标方案内容，编制招标方案重点关注因素，实施集中招标时招标方案内容变化等具体要求；在资格预审阶段，针对招标代理机构编制资格预审iso三体系认证、发布资格预审公告、发售资格预审iso三体系认证、资格预审iso三体系认证澄清与修改、接收资格预审申请iso三体系认证、组织资格审查、通知资格预审结果等流程做出具体要求。

（五）服务评价与改进

本章对招标代理服务质量的评价原则、评价内容和评价应用进行规范，包括自我评价、外部评价和服务改进等三方面具体要求。其中，自我评价主要要求招标代理机构对招标代理服务质量、进度、从业人员能力与水平等进行定期自我评价，并对评价结果进行统计分析；外部评价主要要求招标代理机构建立招标人满意度评价制度，明确招标人满意度评价标准，同时还应建立客户投诉处理制度，认真处理招标人、投标人或评标专家提出的投诉意见；服务改进主要要求招标代理机构建立、完善服务质量管理体系，结合自我评价和外部评价的结果，分析和评价本企业在招标代理服务工作中存在的不足和缺陷，提出改进服务管理的措施，持续提高招标代理服务质量。

您好亲 GB/T16868-2009服务质量达标测评认证咨询证书办理咨询流程

服务质量是指企业提供的服务水平(或iso三体系认证)与服务期望(或服务标准)之间的差异。如果实际服务水平超出客户服务的预期，服务质量会很高；反而服务质量低。服务质量不仅是自身特征和特性的综合，也是顾客感知的反映。

GB/T16868-2009服务质量达标评价认证咨询是对《顾客满意评价通则》(GB/T 19039-2009)提供的iso体系证书管理服务质量管理、基础设施要求、iso三体系认证管理要求、质量管理要求、iso体系证书管理要求、服务质量控制、员工岗位要求、iso三体系认证满意度等相关的术语和定义进行定义

GB/T 19680认证咨询办理咨询

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按照国家市场监督管理总局发布的公告，将部分防爆电气设备纳入防爆3C认证范围。但是还有大部分的防爆设备比如灯具、系统设备、机械设备等不属于防爆3C认证目录的，是需要办理防爆合格证的。简单的说，防爆3C目录内的就办理防爆3C认证，目录之外的设备就办理防爆合格证。深圳中诺检测技术有限公司专业代理防爆合格证和防爆3C认证，熟悉认证标准和流程，提供全流程资料准备和代理取证，详情可进一步咨询！

国家只将部分防爆电气产品纳入防爆CCC认证范围▪⋅在市场上还有大部分的防爆产品没有纳入，比如常见的防爆灯、除尘设备、机械产品等。产品目录之外的防爆设备还要按照GB3836/GB12476/GB25286系列防爆标准的认证要求，取得相应的防爆合格证证书。深圳中诺检测技术有限公司专业代理防爆认证和煤安认证，熟悉认证标准和流程，提供全流程资料准备和代理取证，详情可进一步咨询！

如图所示就是3C认证的大体流程，看着流程稍有些繁琐，确实，其中涉及的资料、细节可不少，但资料而言就不下几十份。所以对于流程和各项不太熟悉的企业一般会找第三方代理机构如伊俐信这样的来帮忙辅导认证，这样企业只需要把控流程进度即可很好的拿到认证证书/报告。

当然，对于流程和各项事项都比较熟悉的企业，有着这方面的技术人才的企业大多也可以自我去进行申请认证，照样是可行的。

你可以联系 质量体系认证 代理 咨询详细流程哦，很多认证代理公司哦

在国内▪⋅防爆3C认证/防爆合格证跟煤安/矿安属于不同的管理体系，产品使用的场所也不一样，两种证书属于不同的证书体系，是相对独立的。不管具备哪个证书，另外证书都需要按照新产品的申请流程来重新申请。同样，有煤安/矿安认证了，办理一个防爆合格证或者防爆3C认证证书也是要重新按照新的申请流程办理的。深圳中诺检测技术有限公司专业代理防爆认证和煤安认证，熟悉认证标准和流程，提供全流程资料准备和代理取证，详情可进一步咨询！

防爆认证和煤安认证代理机构推荐深圳中诺检测技术有限公司。中诺检测长期专注防爆认证和煤安认证▪⋅熟悉认证标准和认证流程，熟悉产品的防爆设计、整改、测试、认证、工厂审查流程和要求，可助力企业快速取得防爆认证和煤安认证。

3C认证总体而言属于环节多、流程复杂、门槛较高的认证类别，所以大部分厂家一般都找3C认证代理公司来完成3C认证工作，他们对所需资料和认证环节了如指掌，在认证流程中的关键环节，他们积累了丰富的人脉资源，由他们去沟通协调，能帮您缩短拿证时间。

国内3C认证代理机构很多，根据我多年经验，

深圳市北测电子是拿证比较快，他们是深圳规模最大的认证服务机构之一，有很多小的认证机构还委托他们去做

希望能帮到大家～！